8月2日，由竹間智能主辦的“智變·融合”主題沙龍在上海舉行。竹間智能CEO簡仁賢、艾瑞咨詢高級總監(jiān)方芳、唯品會人工智能技術(shù)高級專家黃惠燕和竹間資深產(chǎn)品顧問作為演講嘉賓與華為、平安科技、太平洋保險、寶馬、中國電信、拍拍貸、方正證券、同程藝龍、上汽大通、AIIA人工智能產(chǎn)業(yè)研究院等來自各行各業(yè)的專家、伙伴共同探討人工智能技術(shù)前沿、產(chǎn)業(yè)趨勢，人工智能技術(shù)在各個行業(yè)的落地場景和應用帶來的智能變革、產(chǎn)業(yè)融合。
AI創(chuàng)新，以人為本
竹間智能CEO簡仁賢首先進行了分享，向與會伙伴介紹了NLP未來3-5年的發(fā)展趨勢，竹間智能作為以NLP為底層技術(shù)的公司在賦能企業(yè)上的應用和突破以及未來的發(fā)展方向。
“未來NLP產(chǎn)業(yè)應用是巨大的，將比AI視覺應用更廣泛。”目前NLP已走出了泡沫，將會保持5-10年扎實穩(wěn)定的發(fā)展，邁向成熟產(chǎn)業(yè)。未來NLP產(chǎn)業(yè)的突破點是與其他技術(shù)、專業(yè)領(lǐng)域結(jié)合，而不是獨立于其他技術(shù)自行發(fā)展。竹間智能以NLP為底層技術(shù)的公司，一直也在做NLP與語音、與圖像相結(jié)合構(gòu)建多模態(tài)人機交互，未來的人機交互會更智能、更自動化。
人機交互、人工智能的本質(zhì)都是以人為本，竹間智能的產(chǎn)品和解決方案也是一直堅持以人為本的中心。例如竹間智能的輔助坐席產(chǎn)品結(jié)合語音、語義和情緒情感，幫助客戶聯(lián)絡(luò)中心為客戶提供更好的服務，這就是為人服務，以人為本的體現(xiàn)。
竹間智能通過不斷的累積，零啟動，無訓練數(shù)據(jù)準確率已經(jīng)高達80%，這些累積的場景、技術(shù)經(jīng)驗和數(shù)據(jù)沉淀竹間的Bot Factory™機器人平臺，任何用戶都可以在平臺上快速的創(chuàng)建機器人，可以規(guī)模化的復制產(chǎn)品，而不需要從頭去構(gòu)建算法、代碼。開放的平臺、標準化的產(chǎn)品、快速創(chuàng)建機器人并應用的能力，讓虛擬機器人達到低成本普惠也是一種以人為本的體現(xiàn)。
簡仁賢表示未來的“智能”不再以搜索為主，而是通過流暢的人機對話加上文本解析與推理和情緒理解和自然語言理解實現(xiàn)人機雙向交互，實現(xiàn)人機協(xié)作。
AI+，場景的應用是未來人工智能的發(fā)展方向
隨后，艾瑞咨詢高級總監(jiān)方芳女士，也與在場的伙伴分享了《人工智能最有前景的6大行業(yè)應用》。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、教育、出行等等垂直行業(yè)的應用，未來人工智能+的時代也將會是這個趨勢。AI+安防、金融、文娛、醫(yī)療、零售和教育將是未來人工智能場景應用的主賽道。
負責唯品會AI團隊的黃惠燕女士在沙龍會上分享了唯品會與竹間智能合作的項目概況以及從開始到現(xiàn)在整個過程的點點滴滴，并對竹間進行了高度的評價和肯定。唯品會作為最早和竹間智能合作的企業(yè)，竹間為其提供了AI+電商的解決方案，從16年開始經(jīng)過了項目的實施、磨合與迭代，到現(xiàn)在的意圖識別準確率、對話解決率等等都處在較高水平。未來唯品會也將繼續(xù)和竹間智能合作，探索更多元化的應用場景，更好的為客戶服務。
共建完整合作渠道生態(tài)
最后竹間智能資深產(chǎn)品顧問介紹了竹間智能如何幫助企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型以及合作伙伴發(fā)展政策與合作模式。
自然語言理解是所有聊天機器人系統(tǒng)的基礎(chǔ)，自然語言理解被視為人工智能皇冠上的明珠，對聊天機器人系統(tǒng)來說，通過語意分析可以獲取用戶的意圖、情感，并通過對上下文語境的語義建模保持聊天機器人系統(tǒng)的個性一致。基于深度學習的自然語言理解是較新的研究方向，竹間的核心就是自然語言理解。
經(jīng)過眾多客戶實際案例的應用和積累，竹間已經(jīng)從對話機器人發(fā)展為全棧式的AI，將人工智能應用到各個行業(yè)各個領(lǐng)域的各個生產(chǎn)、管理、銷售、服務環(huán)節(jié)。依托于竹間NLP平臺核心技術(shù)模塊增加對FAQ、意圖、多輪等等的管理打造的機器人工廠平臺具有一站式平臺，可定制、可二次開發(fā)，部署方式靈活支持私有化部署和公有云SaaS服務。目前也已經(jīng)在這個平臺基礎(chǔ)之上打造了眾多的行業(yè)機器人。
在銀行、保險、客戶聯(lián)絡(luò)中心、教育、零售和智能終端，不同領(lǐng)域竹間都能提供一套完整的解決方案。未來在提供解決方案的同時，也希望有更多的渠道包括SP-戰(zhàn)略合作伙伴、ISV-軟件開發(fā)商、SaaS-云服務提供商、Cloud-云平臺提供商、SI-系統(tǒng)集成商接入，不管是通過云平臺、SDK還是體驗站點，竹間智能將提供完整的培訓幫助渠道伙伴快速熟悉、應用竹間的產(chǎn)品，共建完整的渠道生態(tài)。
竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢先生創(chuàng)辦，以獨特的情感計算研究為核心、深度學習、認知科學等尖端技術(shù)為基礎(chǔ)、主攻自然對話的理解、多模態(tài)情感計算，開創(chuàng)賦能于企業(yè)的人工智能虛擬助理，提供全球領(lǐng)先的人工智能開放平臺Bot Factory™，是國內(nèi)唯一一家具有語言，圖像，語音三重人機交互技術(shù)的公司，目前在銀行、保險、AICC、教育、智能硬件、零售領(lǐng)域有完整的解決方案。目前竹間智能已為交通銀行、民生銀行、華夏保險、科沃斯、同程藝龍、華為、OPPO、長虹電視、昂立教育等各領(lǐng)域頭部企業(yè)提供AI服務和解決方案。
未來竹間智能將通過“AI+”的垂直領(lǐng)域解決方案和Bot Factory™開放平臺結(jié)合，幫助更多的企業(yè)擁有AI能力去實現(xiàn)自己的商業(yè)化價值，讓企業(yè)無限可能！
