近日，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司應(yīng)邀參加2018全球服務(wù)外包大會(huì)（南通）峰會(huì)。本次峰會(huì)由南通市政府和商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院共同主辦，以“南通服務(wù)耀眼全球”為主題，旨在有效整合全球服務(wù)外包資源，搭建全球服務(wù)外包業(yè)界交流平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)南通服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展，提升南通服務(wù)的國(guó)際影響力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。200多家全球知名信息技術(shù)、金融服務(wù)、文化創(chuàng)意、醫(yī)藥研發(fā)、云計(jì)算服務(wù)企業(yè)的高管參加峰會(huì)，共同探討新時(shí)代背景下服務(wù)外包發(fā)展的新趨勢(shì)、新空間。
Teleperformance互聯(lián)企信參加全球服務(wù)外包大會(huì)
峰會(huì)上，全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、商務(wù)部原副部長(zhǎng)房愛(ài)卿，市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)徐惠民分別致辭。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)單曉鳴主持。
在會(huì)上，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司CEO衛(wèi)振雄先生進(jìn)行了“深入分析用戶行為，加速品牌制勝之道”的主題演講；詳細(xì)為各位與會(huì)嘉賓分享了當(dāng)下的客戶服務(wù)的整體市場(chǎng)和大環(huán)境，通過(guò)Teleperformance全球用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室（CX-lab）的客戶服務(wù)研究報(bào)告來(lái)分析用戶的一些行為，以及企業(yè)在服務(wù)方面可以做的一些提升，從而幫助企業(yè)品牌提升用戶滿意度以及忠誠(chéng)度，留存用戶等等。同時(shí)，衛(wèi)振雄先生還介紹了Teleperformance互聯(lián)企信公司作為一個(gè)跨國(guó)的全球企業(yè)，這些年在中國(guó)的成功發(fā)展，以及針對(duì)市場(chǎng)需求所提供的各類解決方案以幫助品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力。
Teleperformance互聯(lián)企信CEO衛(wèi)振雄先生演講
除此之外，來(lái)自美國(guó)花旗集團(tuán)全球副總裁恩斯特·高德曼，文思海輝全球高級(jí)副總裁張東蔚，亞信安全董事長(zhǎng)、亞信科技副董事長(zhǎng)何政，華為集團(tuán)副總裁格雷戈里·?？怂?，法國(guó)巴黎市長(zhǎng)首席顧問(wèn)等等嘉賓也發(fā)表了重要演講。
外包服務(wù)大會(huì)期間的論壇
這些年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包不僅面臨重要的發(fā)展機(jī)遇期，發(fā)展?jié)摿薮螅乙呀?jīng)出現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)。高新技術(shù)服務(wù)外包占比持續(xù)上升，高中低端業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化；服務(wù)外包生態(tài)鏈正在形成，跨界整合集成式供給迅速增加；服務(wù)外包環(huán)境逐步改善，合作共贏已成為基本的價(jià)值取向，希望Teleperformance互聯(lián)企信這個(gè)全渠道外包的專業(yè)服務(wù)商，能在外包客服行業(yè)繼續(xù)其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，幫助跨國(guó)以及本土市場(chǎng)各個(gè)企業(yè)提升客戶服務(wù)，贏得更大的商機(jī)。
