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中科軟科技戰(zhàn)略投資環(huán)信,全面開啟保險智能服務(wù)時代!

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  7月5日,中國保險行業(yè)最大的軟件供應(yīng)商中科軟科技宣布,戰(zhàn)略投資國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)商環(huán)信,在包括即時通訊云、客服云和智能機器人領(lǐng)域與環(huán)信進(jìn)行全面戰(zhàn)略合作。同時在簽約現(xiàn)場,環(huán)信CEO劉俊彥宣布發(fā)布環(huán)信機器人4.0,致力于為企業(yè)提供低成本可持續(xù)運營的機器人解決方案。

中科軟科技戰(zhàn)略投資環(huán)信簽約現(xiàn)場
  強強聯(lián)合,全產(chǎn)品線全方面戰(zhàn)略合作
  環(huán)信成立于2013年,是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商,是國內(nèi)唯一擁有從云通訊到客服云到智能機器人完整技術(shù)儲備、自主知識產(chǎn)權(quán)的公司。旗下主要產(chǎn)品線包括國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時通訊云,全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客戶互動云,以及企業(yè)級人工智能服務(wù)能力平臺——環(huán)信機器人。
  強強聯(lián)合下的中科軟全媒體智能客服平臺,全方位融合全媒體客服、云呼叫中心、智慧工單和智能機器人,將打造人工智能時代背景下全媒體云計算架構(gòu)的創(chuàng)新智慧客服平臺。通過環(huán)信的AI和大數(shù)據(jù)賦能,將把國內(nèi)領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)和NLP技術(shù)落地應(yīng)用到保險行業(yè)業(yè)務(wù)場景中,將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動化,提升服務(wù)效率,深度挖掘客戶價值,提供更好的用戶體驗,更高效便捷地服務(wù)于客戶,最終得以應(yīng)用人工智能技術(shù)實現(xiàn)真正的智能服務(wù)。
  環(huán)信機器人4.0賦能,全面開啟保險智能服務(wù)時代
  環(huán)信本次發(fā)布的機器人4.0包括三大平臺級應(yīng)用(環(huán)信AIROOT運營平臺、環(huán)信AIROOTPro訓(xùn)練師平臺、環(huán)信中文語義計算平臺),以及保險行業(yè)智能機器人解決方案,一舉將AI在客服行業(yè)的傳統(tǒng)單點型產(chǎn)品全面升級為體系化整體解決方案。
  環(huán)信機器人4.0在環(huán)信業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI算法能力平臺基礎(chǔ)上,針對大型AI落地項目需要深度算法調(diào)優(yōu)和大規(guī)模知識建設(shè)的場景,提供了面向客服團(tuán)隊及專職知識訓(xùn)練師的客服機器人運營平臺,打造“數(shù)據(jù)清洗標(biāo)注”->“模型訓(xùn)練”->“效果評測”->“用戶反饋”的完整學(xué)習(xí)閉環(huán),并提供開箱即用的預(yù)裝通用領(lǐng)域知識圖譜和行業(yè)知識圖譜,使得AI在行業(yè)應(yīng)用中大規(guī)模低成本落地變得可能。
  環(huán)信機器人保險行業(yè)解決方案致力于為保險行業(yè)提供開箱可用的AI能力,針對壽險、財險的保險智能客服、智能IVR、智能外呼、產(chǎn)品推薦、代理人支持等領(lǐng)域結(jié)合中科軟多年的保險行業(yè)落地經(jīng)驗提供智能化保險解決方案。以環(huán)信財險機器人解決方案為例,環(huán)信機器人在業(yè)界領(lǐng)先的算法和工程能力基礎(chǔ)上,預(yù)置了財險服務(wù)通用知識庫,涵蓋了從保險百科到批改理賠等大部分保險服務(wù)場景,并與中科軟保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)打通,幫助保險企業(yè)大大縮短AI項目的實施上線時間。
  中科軟科技股份有限公司高級副總裁孫熙杰表示:“保險業(yè)的需求在朝著多樣化、個性化方向發(fā)展,人工智能等先進(jìn)的科技成為保險發(fā)展內(nèi)在要求和新的驅(qū)動力。在人工智能領(lǐng)域,中科軟與環(huán)信強強聯(lián)手,將打造人工智能時代背景下全媒體云計算架構(gòu)的創(chuàng)新智慧平臺。做好保險行業(yè)的人工智能,讓保險行業(yè)的人工智能可以引領(lǐng)金融業(yè)。一個保險智能服務(wù)時代已然開啟!”
  關(guān)于中科軟科技:中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京,注冊資本金38160萬元,是專門從事計算機軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè),以大型應(yīng)用軟件開發(fā)和計算機系統(tǒng)集成為核心,集自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體,涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個層次,并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。其中,自主開發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品廣泛涉及金融保險、郵政、新聞媒體、煙草和石化領(lǐng)域,尤其在保險行業(yè)具有絕對領(lǐng)先地位,目前已經(jīng)廣泛服務(wù)于全國百余家保險企業(yè)。

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