衣食住行，圍繞著我們的一生，其中，買(mǎi)房置業(yè)，在國(guó)人的眼中至關(guān)重要！作為地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)致力于為城市居民及商務(wù)客戶(hù)創(chuàng)造高品質(zhì)環(huán)境，除了產(chǎn)品品質(zhì)以外，如何提升用戶(hù)滿(mǎn)意度成為了企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)攜手聯(lián)信志誠(chéng)，打造優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，搶占地產(chǎn)后時(shí)代大市場(chǎng)！
遠(yuǎn)洋地產(chǎn)創(chuàng)立于1993年，并于2007年9月28日在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼03377），業(yè)務(wù)范圍包括中高端住宅開(kāi)發(fā)、城市綜合體和寫(xiě)字樓開(kāi)發(fā)投資運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)O2O、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、長(zhǎng)租公寓、房地產(chǎn)基金、股權(quán)投資、資產(chǎn)管理和海外投資等。遠(yuǎn)洋在中國(guó)擁有超過(guò)100余個(gè)處于不同開(kāi)發(fā)階段的房地產(chǎn)項(xiàng)目，截止2017年12月31日，土地儲(chǔ)備達(dá)到約3，400萬(wàn)平方米。
1、便捷+高效 遠(yuǎn)洋地產(chǎn)攜手聯(lián)信志誠(chéng)打造新一代智能客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)
在遠(yuǎn)洋地產(chǎn)項(xiàng)目中，聯(lián)信志誠(chéng)運(yùn)用多年的地產(chǎn)客服和物業(yè)客服的案例和經(jīng)驗(yàn)，為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)建立了以聯(lián)信志誠(chéng)呼叫中心與客服管理系統(tǒng)為主的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一了400服務(wù)系統(tǒng)，集中整合了遠(yuǎn)洋海鷗Ⅱ、億管家物業(yè)APP和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并支持微信等渠道的接入，進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)和工單流傳，實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控、集中監(jiān)督，有效監(jiān)管各區(qū)域公司、各項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量，充分提高工作效率。
統(tǒng)一服務(wù)窗口、統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)流程的建立，能及早發(fā)現(xiàn)和處理群訴、突發(fā)事件，對(duì)于報(bào)事、報(bào)修等需求進(jìn)行快速分配、處理，跟蹤進(jìn)展并對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行統(tǒng)一回訪，避免小事變大，大事演變?yōu)槿罕娦允录?，充分提升服?wù)質(zhì)量、提高服務(wù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立企業(yè)品牌和口碑。
2、專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域 打造最值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)
客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本，不同的服務(wù)水準(zhǔn)決定不同的客戶(hù)滿(mǎn)意度，聯(lián)信志誠(chéng)助力遠(yuǎn)洋地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合和統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線，報(bào)事報(bào)修的快速處理和后續(xù)跟蹤，完善了閉環(huán)統(tǒng)一回訪。
聯(lián)信志誠(chéng)深耕地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域多年來(lái)，先后為眾多地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)提供完善的客戶(hù)服務(wù)解決方案以及穩(wěn)定、便捷、高效的呼叫中心產(chǎn)品，合作客戶(hù)包括華夏幸?；鶚I(yè)、保利貴州置業(yè)集團(tuán)、中弘股份等地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)信志誠(chéng)呼叫中心產(chǎn)品擁有業(yè)界領(lǐng)先的安全性與穩(wěn)定性，打通行業(yè)上下游系統(tǒng)接口，接入多渠道信息，攜手為客戶(hù)提供更完備與高效的客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的信賴(lài)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，享受企業(yè)帶來(lái)的貼心服務(wù)。
聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
