青海省公共法律服務(wù)機(jī)器人“青小律”日前正式上線運行。其云端儲存包含了5萬多個智能法律問答，涵蓋了與百姓日常生活息息相關(guān)的婚姻家庭、勞動爭議、交通安全、消費維權(quán)、社區(qū)糾紛、特殊人群權(quán)益保護(hù)、社會保障、房屋拆遷、旅游糾紛、民間借貸等方面的法律內(nèi)容。
為了不斷健全覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效整合公共法律服務(wù)資源，提商公共法律服務(wù)能力和水平，青海省司法廳與北京民主法制出版社歷經(jīng)一年半研發(fā)的“青小律”公共法律服務(wù)機(jī)器人，將加快建設(shè)符合青海省情、覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)優(yōu)良、運行有序、惠及全民的公共法律服務(wù)體系，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)社會公平正義，保障人民安居樂業(yè)，推進(jìn)平安青海，法治青海和“三區(qū)”建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)。
青海省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“青小律”可進(jìn)行全方位的司法行政業(yè)務(wù)導(dǎo)引服務(wù)，可查詢律師事務(wù)所、公證機(jī)構(gòu)、司法鑒定機(jī)構(gòu)、法律援助機(jī)構(gòu)、人民調(diào)解機(jī)構(gòu)的地址及聯(lián)系方式等相關(guān)信息。還可以運用自然語音交互、深度語義理解；人臉識別，仿生動作模擬、手勢認(rèn)知等技術(shù)，為使用者提供更加人性化的交互式專業(yè)法律服務(wù)。
該負(fù)責(zé)人表示，“青小律”公共法律服務(wù)機(jī)器人將于近期投放到青海各市州法律服務(wù)大廳。下一步青海省司法廳將重點打造“智能公共法律服務(wù)亭”，實現(xiàn)虛擬平臺與實體平臺在更廣范圍內(nèi)的有效對接，進(jìn)一步打通“最后一公里”，讓人民群眾通過智慧公共法律服務(wù)，切實感受到獲得感、幸福感、安全感。“青小律”還將與青海法網(wǎng)、掌上12348、12348法律服務(wù)熱線平臺形成對接，實現(xiàn)信息資源深度融合，互聯(lián)互通；與公共法律服務(wù)三級實體平臺對接，實現(xiàn)線上線下、協(xié)調(diào)協(xié)通，既有機(jī)器人服務(wù)，也有線上APP服務(wù)；既有人機(jī)對話功能，也有自助查詢服務(wù)；既有掃碼下載服務(wù)，也有遠(yuǎn)程視頻和話務(wù)等人工服務(wù)。“青小律”所加載的公共法律服務(wù)系統(tǒng)，群眾可通過手機(jī)、電腦、終端機(jī)器人等方式操作，免費使用。
