隨著企業(yè)規(guī)模和客戶需求的不斷增大，企業(yè)需要解決大量的前期咨詢和售后問題。在這個過程中，既要滿足客戶對產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度，也要考慮企業(yè)的資金預(yù)算。目前企業(yè)大都是通過招聘大量的人工客服24小時在線撥打和接聽來電來解決的，雖然人工客服的服務(wù)體驗更優(yōu)，但大量的人力成本和員工招聘成本卻成了企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。
小云AI機(jī)器人，真人語音交互，語義精準(zhǔn)識別。使用小云AI機(jī)器人可以進(jìn)行產(chǎn)品電銷與客戶回訪，幫助企業(yè)對大量、簡單、重復(fù)耗時的工作進(jìn)行自動化處理，提升電話營銷、服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。小云AI機(jī)器人通過規(guī)范化的客戶管理，從線索客戶開始，直到客戶成交，提供一條龍的客戶管理服務(wù)。
現(xiàn)在，讓我們一起走進(jìn)小云AI最佳MVP操作之旅吧！
一、添加外呼任務(wù)，自動執(zhí)行
1、登錄小云AI系統(tǒng)，并創(chuàng)建呼叫任務(wù)
登陸小云AI系統(tǒng)（ai.ucpaas.com），選擇左側(cè)的【任務(wù)管理】>>>【任務(wù)列表】，點(diǎn)擊【添加外呼任務(wù)】按鈕，按要求完成填寫操作即可（項目模板提前創(chuàng)建供選擇詳見第五點(diǎn)）
2、導(dǎo)入外呼號碼
在創(chuàng)建好任務(wù)后，點(diǎn)擊導(dǎo)入號碼【
】按鈕，在彈出的窗口中點(diǎn)擊【下載模板】按鈕下載號碼模板，在下載好的號碼模板里錄入號碼并保存，然后點(diǎn)擊【瀏覽】選擇保存好的模板，點(diǎn)擊【開始導(dǎo)入】按鈕導(dǎo)入號碼。
3、執(zhí)行已創(chuàng)建任務(wù)，進(jìn)行自動外呼
號碼導(dǎo)入完成后，就可以開始執(zhí)行任務(wù)，點(diǎn)擊任務(wù)列表【
】按鈕執(zhí)行
運(yùn)行后，任務(wù)狀態(tài)即變?yōu)檫\(yùn)行中，可點(diǎn)擊【
】進(jìn)行暫停
暫停后，可繼續(xù)點(diǎn)擊【
】執(zhí)行
二、外呼結(jié)束后，可以自動分類客戶（分類規(guī)則客戶自行設(shè)置）
三、用戶呼入設(shè)置
呼入AI機(jī)器人對話設(shè)置
四、AI外呼數(shù)據(jù)報表顯示
1、首頁多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計，滿足用戶各個關(guān)注點(diǎn)
2、單條任務(wù)外呼結(jié)果統(tǒng)計
五、其他特別指引
1、創(chuàng)建項目
2、配置機(jī)器人
3、機(jī)器人話術(shù)配置，實現(xiàn)AI智能對話
進(jìn)入項目列表，點(diǎn)擊已創(chuàng)建的項目下的場景詞庫配置【
】，按照流程進(jìn)行話術(shù)配置和錄音上傳、管理。
