由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì)議以“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級(jí)”為主題。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司東莞市分公司將參加此次展會(huì)。
詳見(jiàn)大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2018/awards2018/
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司東莞市分公司簡(jiǎn)介
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中國(guó)聯(lián)通"）于2008年 10月15日正式掛牌成立。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司東莞市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)東莞聯(lián)通）是中國(guó)聯(lián)通設(shè)在東莞的分支機(jī)構(gòu)。
東莞聯(lián)通目前擁有2000多名員工，20個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)；東莞32個(gè)鎮(zhèn)區(qū)設(shè)立了城區(qū)、松山湖、萬(wàn)江、虎門(mén)、樟木頭、石龍、石排、厚街、長(zhǎng)安、塘廈、清溪11個(gè)區(qū)縣分公司、18個(gè)公眾營(yíng)服公司和102個(gè)自營(yíng)廳。在東莞擁有移網(wǎng)和固網(wǎng)用戶近356萬(wàn)戶。
2016年，東莞聯(lián)通被市委列入申報(bào)創(chuàng)建"全國(guó)文明單位"重點(diǎn)培養(yǎng)單位；2017年在東莞市委、市文明委、廣東聯(lián)通黨委等上級(jí)單位的指導(dǎo)下，東莞聯(lián)通將精神文明建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展充分結(jié)合，在服務(wù)客戶，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，把文明創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于企業(yè)發(fā)展和客戶服務(wù)的全過(guò)程，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，在通信建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)水平、隊(duì)伍建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)等方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并榮獲了2017年"全國(guó)文明單位"。 2018年?yáng)|莞聯(lián)通正式啟動(dòng)"友善企業(yè)"創(chuàng)建工作，引領(lǐng)廣大員工積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，創(chuàng)新開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，落實(shí)員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，推進(jìn)公司體制機(jī)制創(chuàng)新，連創(chuàng)全省員工滿意度五個(gè)第一，上半年先后榮獲廣東省"巾幗文明崗"和東莞市"青年文明號(hào)"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并榮獲"東莞市友善企業(yè)"。
2015年至今，東莞聯(lián)通在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，極推進(jìn)和落實(shí)廣東省政府的"廣東省互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃"，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的繁榮發(fā)展，進(jìn)一步助力廣東及東莞市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。投巨資著力打造領(lǐng)先的"大物移云智"互聯(lián)網(wǎng)+核心設(shè)施及平臺(tái)，包括云數(shù)據(jù)中心基地、云計(jì)算中心、大數(shù)據(jù)中心等各互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)底層設(shè)施；投資10億元規(guī)劃建設(shè)中國(guó)聯(lián)通全國(guó)十大云數(shù)據(jù)中心基地之一---中國(guó)聯(lián)通華南數(shù)據(jù)中心（松山湖），規(guī)劃部署4000機(jī)架，總建設(shè)T級(jí)國(guó)際骨干互聯(lián)網(wǎng)出口資源，為東莞互聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造優(yōu)質(zhì)底層網(wǎng)絡(luò)資源。2018年，東莞聯(lián)通將持續(xù)堅(jiān)持"三聚焦戰(zhàn)略"（聚焦重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、聚焦創(chuàng)新工作、聚焦改革）的工作思路，全面提升信息化水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，為提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
本次展會(huì)上，東莞聯(lián)通將向與會(huì)者重點(diǎn)展示以下產(chǎn)品：
聯(lián)通COP平臺(tái)部署在廣東省松山湖的聯(lián)通華南數(shù)據(jù)中心，是企業(yè)PAAS級(jí)的應(yīng)用平臺(tái)，擁有語(yǔ)音、短信、號(hào)碼等核心能力，實(shí)現(xiàn)全國(guó)320個(gè)城市固網(wǎng)語(yǔ)音的一點(diǎn)接入、一點(diǎn)受理、一點(diǎn)開(kāi)通、一點(diǎn)繳費(fèi)功能，COP平臺(tái)技術(shù)成熟，可與各類(lèi)呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接，經(jīng)過(guò)60億分鐘5萬(wàn)線并發(fā)的商用檢驗(yàn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式部署。
聯(lián)通大數(shù)據(jù)積累了數(shù)據(jù)集中、平臺(tái)建設(shè)、對(duì)外開(kāi)放和服務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面經(jīng)驗(yàn)，沉淀形成了跨行業(yè)數(shù)據(jù)采集整合能力、大數(shù)據(jù)治理能力、大數(shù)據(jù)平臺(tái)集成能力、多行業(yè)解決方案能力、產(chǎn)品交付能力和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力。在聯(lián)通31省數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，結(jié)合電信、移動(dòng)、銀聯(lián)、騰訊等大數(shù)據(jù)，建立了基礎(chǔ)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用和平臺(tái)級(jí)行業(yè)解決方案共三層的產(chǎn)品能力，發(fā)布了8+N產(chǎn)品體系，為客戶提供便捷、高效的服務(wù)，幫助客戶提升管理效能。
