近年來，催收行業(yè)隨著人們超前消費(fèi)的數(shù)量和金額的增多而快速擴(kuò)大規(guī)模?？齑呤帐且患覍Ｗ⒂诓涣假Y產(chǎn)清收領(lǐng)域的智能解決方案提供平臺(tái)，致力于使用信息技術(shù)與學(xué)習(xí)算法為平臺(tái)參與者提供優(yōu)質(zhì)的不良資產(chǎn)清收策略和自動(dòng)化清收資源。
快催收需要建設(shè)公司的呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貸款和催收業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶提供最有效率的服務(wù)，構(gòu)建集中+分布式部署方式，保證協(xié)同辦公和異地辦公的及時(shí)性，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理。
系統(tǒng)要求：一鍵外呼、彈屏、智能質(zhì)檢、智能話術(shù)推薦、API接口對(duì)接、統(tǒng)一的號(hào)碼池外顯、100路并發(fā)、雙向錄音、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)的IVR語音導(dǎo)航、智能智檢、虛擬機(jī)和物理機(jī)運(yùn)行等。
面對(duì)快催收的需求，天客云呼叫中心給出了精準(zhǔn)集成的解決方案：
1、統(tǒng)一、高效的管理
天客云呼叫中心可以根據(jù)客戶的管理需求，對(duì)人員和設(shè)備實(shí)施集中式管理或分級(jí)分布式管理和分配，便于用戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、高效的呼叫中心管理。
2、自主研發(fā)的創(chuàng)新技術(shù)
天客云呼叫中心采用科天云公司自主研發(fā)的創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“單點(diǎn)大規(guī)模集中部署”、“分布式呼叫中心”、“稀疏分布式座席混和部署”等業(yè)界領(lǐng)先的部署方式，座席只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)，就可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心的所有功能和應(yīng)用，解決了快催收實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理的問題。
3、擴(kuò)容方便靈活
天客云不受地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò)有電腦有耳麥即可實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)以及電話營銷。如后期搬家，抱著電腦走就可以了，不受任何硬件的牽制，且擴(kuò)容方便靈活。天客云可隨著客戶的坐席量的擴(kuò)容而靈活增加賬號(hào)，最大程度的避免了資源的浪費(fèi)。
4、云平臺(tái)資源豐富
云平臺(tái)是一個(gè)公共池，有大量的資源可以利用，天客云通過互聯(lián)網(wǎng)的連接可以隨時(shí)隨地調(diào)用云平臺(tái)上的資源。
5、落地網(wǎng)關(guān)解決風(fēng)險(xiǎn)問題
天客云在國內(nèi)各大城市均有落地網(wǎng)關(guān)，在北京和廣州各架設(shè)了控制中心機(jī)房——多機(jī)熱備，以便客戶在業(yè)務(wù)開展中不受控制中心宕機(jī)而中斷，解決了快催收的風(fēng)險(xiǎn)控制問題。
6、語音質(zhì)量保障
語音質(zhì)量保障，通過語音采集、語音編解碼、語音智能路由等一系列專有技術(shù)的應(yīng)用使得通過因特網(wǎng)傳輸高質(zhì)量的語音成為現(xiàn)實(shí)，通過Internet傳輸語音時(shí)，單條話路僅需要占用64kb網(wǎng)絡(luò)帶寬，在客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差時(shí)，也能保障語音質(zhì)量。
7、整合標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模板
業(yè)務(wù)整合能力，呼叫中心不可能獨(dú)立于客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)而單獨(dú)存在，經(jīng)過長期的運(yùn)營科天云掌握了大部分客戶對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的期待，形成了適合普遍用戶的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)模版，并制定了標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)接口規(guī)范，客戶僅需要進(jìn)行簡單的開發(fā)即可將天客云呼叫中心與其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合。
8、業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力強(qiáng)
業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，未來企業(yè)競爭激烈，在迅速擴(kuò)容的同時(shí)，天客云云呼叫中心可以給予更好的支撐。
依靠平臺(tái)優(yōu)勢、技術(shù)支持、資源優(yōu)勢天客云快速實(shí)現(xiàn)了服務(wù)交付，快催收在2周內(nèi)就上線了科天云的呼叫中心系統(tǒng)，運(yùn)行穩(wěn)定、高效。
智能催收，技術(shù)先行，失聯(lián)客戶如何有聯(lián)是重要的一步，建設(shè)高效統(tǒng)一的呼叫中心必不可缺。如果你也在尋找呼叫中心解決方案，請(qǐng)撥打400-903-0328詳詢。
