主頁 > 知識庫 > Twilio并購WFO新創(chuàng)Ytica，加強客服中心解決方案

Twilio并購WFO新創(chuàng)Ytica，加強客服中心解決方案
熱門標簽：西安人工外呼系統(tǒng)軟件 電話機器人的由來 下載電銷機器人軟件下載 外呼線路外顯全國當(dāng)?shù)靥柎a 韻達快遞電話機器人 泰州電銷外呼系統(tǒng)一般多少錢 申請400元電話收費嗎 如何地圖標注商戶入駐 衛(wèi)星地圖標注怎么加標
　　提供云端通訊服務(wù)的Twilio，讓企業(yè)可以透過API發(fā)送簡訊、語音電話，而Twilio也常常是被開發(fā)者整合至DevOps工作流程，提供警報服務(wù)。而該Twilio宣布，要并購人力資源優(yōu)化新創(chuàng)（Workforce Optimization，WFO）Ytica，加強該公司客服中心軟件平臺Flex的完整性。
　　Twilio認為，Ytica旗下這套分析導(dǎo)向的WFO解決方案，可以改善客服中心的維運。例如，提高資料可視度，讓客服人員可以協(xié)助用戶解決問題，同時，也能避免客服人員調(diào)職、離職，導(dǎo)致后續(xù)代理人銜接不順的問題。
　　在并購Ytica后，Twilio要將Ytica解決方案的分析、回報功能，與自家客服中心平臺Flex整合。Twilio表示，許多既有用戶已經(jīng)在Flex平臺上導(dǎo)入Ytica，建置功能更完整的客服中心。而兩家廠商完成并購后，企業(yè)用戶便能使用原生整合Ytica在內(nèi)的解決方案。

標簽：合肥 銅陵 忻州 淮安 麗水 池州 玉林 長白山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《Twilio并購WFO新創(chuàng)Ytica，加強客服中心解決方案》，本文關(guān)鍵詞  Twilio,并購,WFO,新創(chuàng),Ytica,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《Twilio并購WFO新創(chuàng)Ytica，加強客服中心解決方案》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于Twilio并購WFO新創(chuàng)Ytica，加強客服中心解決方案的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章