想要快速的提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,最快的方法就是找到那些效果不好的入口頁面,對它們進(jìn)行檢查并改進(jìn)它們。下面我們就來仔細(xì)討論這個問題。
第一步:找到那些糟糕的頁面
現(xiàn)在我們用Google Analytics作為例子,因為大部分的網(wǎng)站都是使用Google Analytics,不過這個方法在別的分析工具里面也是行的通的。
我們在查找加載慢的頁面,我們需要在Google Analytics里面查看:
1、跳出率
2、導(dǎo)航摘要
3、轉(zhuǎn)化率
過濾
在我們討論這三個數(shù)據(jù)之前,我們先來說說怎么使用過濾,如果你發(fā)現(xiàn)一些類似的頁面都有很高的跳出率,我們可以用過濾查看這一類頁面的跳出率是不是都非常的高,例如你可以用/product/作為過濾去查看所以的產(chǎn)品頁面的跳出率是否都很高。用/2010/查看是否2010年的文章的跳出率都很高。也可以使用表達(dá)式/200[0-9]/可以顯示2000-2009文章的跳出率。
跳出率
快速整體了解那些跳出率糟糕的頁面:
內(nèi)容–網(wǎng)站內(nèi)容–目標(biāo)頁面
選擇第四個對比按鈕,下來里面選擇跳出率,你可以把顯示的條數(shù)擴(kuò)大到500,這樣方便你更快的查找,找到單獨的明顯高跳出率的頁面,高的瀏覽量說明你有很大的機(jī)會去改進(jìn)。不過,高的跳出率并不一定總是壞事,如果你有一篇文章叫做如何換燈泡,如果用戶訪問這個頁面,解決了他想要解決的問題,那么高跳出率并沒有什么,如果這個頁面有明顯的產(chǎn)品購買 按鈕,那么高跳出率明顯是一件壞事。
導(dǎo)航摘要
跳出率并不能告訴你所有的事情,例如,用戶到達(dá)你的頁面,他們點擊進(jìn)入幫助單元而不是產(chǎn)品購買頁面,或者用戶使用搜索框而不是點擊文章,這樣你的跳出率也非常的的低,但是用戶并沒有做你想要的事情。
你需要通過查看關(guān)鍵頁面的導(dǎo)航摘要報告,查看用戶下一步去了哪里:
內(nèi)容-網(wǎng)站內(nèi)容-所有頁面
點擊你要查看的頁面;
在上面選擇導(dǎo)航再要;
在上一頁路徑里面點擊entrance,你可以只查看所有的入口頁面;
重點是右面的下一路徑,通過這個可以知道用戶是否到達(dá)了你想要到達(dá)的頁面。
轉(zhuǎn)化率
如果一個頁面最終沒有很好的轉(zhuǎn)化率,即使有非常低的跳出率,對于你來說也是毫無意義的。你需要在GA中設(shè)置一個自定義報告來查看入口頁面的轉(zhuǎn)化率。
在GA的上方選擇自定義報告;
點擊新建報告,并且給你的報告加上一個名字;
在指標(biāo)組里面加上首先加上瀏覽量,這樣可以優(yōu)先展示那些訪問高的頁面。然后再加上轉(zhuǎn)化率。
維度深入分析,選擇入口頁面,然后點擊保存。
這里你同樣可以使用過濾功能
五件入口頁面可能錯誤的事情
1、流量來源和你的業(yè)務(wù)是否相關(guān)。
通過搜索引擎和外部連接來的訪客,網(wǎng)站是否給他們想要的東西呢?如果沒有,他們自然會跳出。
去查看指定頁面的流量來源;
在目標(biāo)頁面報告里點擊一個頁面;
主要維度選擇來源去查看流量從哪里來;
或者選擇關(guān)鍵詞,看流量通過哪些關(guān)鍵詞來;
是否有網(wǎng)站在給你的產(chǎn)品頁面帶來流量,但是你的產(chǎn)品卻賣不出去,例如,你的產(chǎn)品是非常高端的,但是一個對價格非常敏感的論壇給你的帶來流量,這顯然是不合適的。
2。流量來源和你的入口頁面是否相關(guān)?
另一種情況,你的流量來源和你的生意是相關(guān)的,但可能和入口頁面的相關(guān)性不太好。
在這種情況下,你可以:
把流量引入到一個更相關(guān)的頁面。
如果沒有一個更相關(guān)的頁面,你應(yīng)該去創(chuàng)建一個;
如果是通過搜索詞來的流量,換成別的搜索詞。
3。頁面是否也展示方面的技術(shù)問題,以及頁面的可用性?
這是一個很容易解決的問題,使用GA中的高級細(xì)分,你可以做如下細(xì)分:
瀏覽器查看是否有兼容問題;
OS查看手機(jī)用戶是否有問題;
分辨率,F(xiàn)LASH版本,JAVA支持;
區(qū)域,可能你的網(wǎng)頁在一些地方加載非常慢。
你可以使用 Adobe’s Browserlab來檢查你網(wǎng)站頁面瀏覽器的兼容性。例如在IE6下面是否會有問題。
至于頁面的可用性,你可以找一些朋友來測試,例如對于不熟悉網(wǎng)上購物的人,是否在你的商品頁面也可以很容易的購買商品等等
其它的一些基本的測試頁面可用性的工具包括Usability Hub’s,包含一個五秒鐘測試,問一個隨機(jī)的訪客在查看你頁面5秒鐘后幾個問題,這可以很方便的測試頁面的可用性和結(jié)構(gòu)是否清晰。esting.com, 和Feedback Army 這些工具都可以測試你入口頁面的可用性。
4。你是否遵守基本的入口頁面準(zhǔn)則
雖然入口頁面的效果在不同的行業(yè)是不一樣的,但是在做其他事情以前,一些堅持的技術(shù)還是必須的。
你是否有一個相關(guān)性很強,很有吸引力的標(biāo)題?是否包含高質(zhì)量的多媒體(圖片,視頻等),用戶購買或聯(lián)系你們這些地方是否清晰,對比度是否夠強?是否你表達(dá)你的產(chǎn)品的效果多于產(chǎn)品的功能。
5。你的頁面是否在講潛在客戶的語言
你也許已經(jīng)將所有的事情都做好了:相關(guān)的流量來源,完美的易用性,所有這些因素都讓你的入口頁面非常棒。但是仍然會有一些糟糕的用戶體驗。最后我們就來解決這些問題。
你知道用戶在你的入口頁面尋找什么嗎?他們是否很在意價格?或者你的產(chǎn)品他們會優(yōu)先考慮?你的對手在怎么強調(diào)他們的產(chǎn)品?你的品牌和他們比起來怎么樣?
一個很有效的技術(shù)就是調(diào)查你之前的客戶,因為他們已經(jīng)購買了你的產(chǎn)品,并且你也擁有他們的郵箱。你需要問他們?nèi)缦碌膯栴}:
當(dāng)你購買某個產(chǎn)品的時候,你主要考慮什么?
你是否也看了其它產(chǎn)品?為什么你沒有購買他們呢?
是什么最終說服你最終購買我們的產(chǎn)品呢?
你可以使用類是于Google Forms或Survey Monkey做一個簡單的調(diào)查。
例如,你的客戶非常在意價格,做一個頁面非常強調(diào)你們產(chǎn)品的價格非常便宜,把這個頁面和之前的頁面分開進(jìn)行測試。如果你的客戶很容易受到朋友推薦的影響,你可以做一個頁面,上面有很多客戶的案例,證明等等。
下面要做什么呢?
立刻讓網(wǎng)站有明顯的改善
如果之前的頁面非常的糟糕,那么測試現(xiàn)在和之前的頁面就沒有意義,當(dāng)然在GA里標(biāo)注一下各種數(shù)據(jù)的變化還是必要的。
測試新的頁面
如果頁面是微小的改進(jìn)。你需要通過測試來知道你的改進(jìn)是正確的。你可以用Balsamiq畫出新網(wǎng)站的線框圖然后給顧客看,通過顧客的反饋來看效果。當(dāng)然這里也有很多測試工具:Google Website Optimizer, 和Visual Website Optimizer,
分析和總結(jié)
最后,如果你的改進(jìn)是有效的,你需要深入分析結(jié)果,找到哪些是有效的,并且這些為什么是有效的,通過這個過程,你可以應(yīng)用到其它頁面,或者獲得更多的改進(jìn)方案。