小i機(jī)器人新一代智能Bot開放平臺開啟運行 --助力AI開發(fā)者

小i機(jī)器人解決方案中心副總裁孫欣

　　會上，通過主題為《AI技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化實踐》的演講，孫欣以大量案例向參會者介紹了小i機(jī)器人如何與用戶需求深度融合，在應(yīng)用落地中推動AI技術(shù)演進(jìn)。他同時重點介紹了小i機(jī)器人新一代智能Bot開放平臺，利用該平臺，企業(yè)和開發(fā)者可輕松、快速搭建自己的對話機(jī)器人系統(tǒng)，并表示該平臺正式開啟試運行，開發(fā)者們可以隨時開啟自己的AI免費高速之旅。在此之前，該平臺已積累了近數(shù)十萬開發(fā)者，成功幫助各類企業(yè)自主開發(fā)了具有自然交互能力的智能服務(wù)系統(tǒng)。

　　小i機(jī)器人此次推出的新一代智能Bot開放平臺在此前開放引擎能力基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面升級，是為Bot（智能對話機(jī)器人）開發(fā)者量身定制的免費AI工具平臺，集成Chatting Bot、FAQ Bot、Discovery Bot三大核心能力以及自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、語音識別與合成、圖像識別、大數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)技術(shù)，對于企業(yè)需求最為迫切的智能客服，平臺支持該場景的直接使用。后續(xù)，平臺將陸續(xù)開放智能營銷、智能外呼、智能硬件等多種不同類型的應(yīng)用場景，企業(yè)和開發(fā)者可通過標(biāo)準(zhǔn)接口獲得各類定制服務(wù)。

　　Chatting Bot：龐大通用聊天庫，多種常用信息服務(wù)——基于Seq2Seq with Attention Beam Search，億級對話語料訓(xùn)練，實現(xiàn)百科式應(yīng)答、多樣性對話自動生成。同時，預(yù)置天氣、百科、地圖、餐飲、匯率、文字游戲、車票等數(shù)十項常用的信息服務(wù)。

　　FAQ Bot：常見問答輕松入庫，多種問法自動泛化——基于深度學(xué)習(xí)的意圖定位技術(shù)和基于領(lǐng)域知識的語義理解技術(shù)的混合問答模型。該能力依托混合模型帶來更強(qiáng)泛化能力和更高準(zhǔn)確率，并可通過實時干預(yù)方式達(dá)到監(jiān)督式問答。同時，結(jié)合對問答、文檔等數(shù)據(jù)的智能學(xué)習(xí)機(jī)制形成完整閉環(huán)，達(dá)到能力的快速迭代、不斷提升。

　　Discovery Bot：啟發(fā)式響應(yīng)，基于文檔的知識抽取應(yīng)答——基于Gated-Attentive閱讀理解Community Search的混合知識生成，該能力旨在讓機(jī)器對線下文章、線上信息等不同形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行理解并能夠回答相關(guān)問題。

　　利用新一代智能Bot開放平臺，開發(fā)者可以通過API快速擴(kuò)展應(yīng)用渠道（支持從微信、網(wǎng)頁向短信、APP等所有電子渠道及實體終端的擴(kuò)展），同時支持多種應(yīng)用擴(kuò)展，開發(fā)者可以將自己獨立開發(fā)的應(yīng)用集成到開放平臺中進(jìn)行整合使用，豐富自身功能。

　　在最引以為傲的智能客服開發(fā)和應(yīng)用方面，平臺提供智能客服場景落地的完整使用閉環(huán)，用戶在建設(shè)完知識后只需激活在線客服功能并做一些簡單配置，即可讓智能客服能力運轉(zhuǎn)起來。一個強(qiáng)大的地方在于，在智能客服該場景中，機(jī)器人覆蓋大量的常規(guī)問題，當(dāng)機(jī)器人無法應(yīng)答時，則可以無縫轉(zhuǎn)人工，實現(xiàn)機(jī)器人與人工自由轉(zhuǎn)換和協(xié)作，同時平臺提供的智能學(xué)習(xí)能力可以從日常對話、文檔閱讀中自動挖掘構(gòu)建知識庫，在機(jī)器人、人工、知識構(gòu)建之間形成完整使用閉環(huán)，這種持續(xù)正向循環(huán)的自學(xué)習(xí)能力能夠保證智能系統(tǒng)在商業(yè)應(yīng)用中越來越聰慧。

小i機(jī)器人新一代智能Bot開放平臺

　　一直以來，小i機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)定位為一家平臺公司，這種平臺能力一方面是為企業(yè)和政府客戶提供AI平臺化的技術(shù)和服務(wù)輸出，一方面是為生態(tài)合作伙伴和開發(fā)者提供可自主開發(fā)的開放性工具平臺。新一代智能Bot開放平臺的愿景就是幫助企業(yè)以最低的時間成本、最低的經(jīng)濟(jì)成本、最低的人員成本、最低的資源成本快速開發(fā)出滿足自身業(yè)務(wù)需求的、具有自然對話交互能力的智能服務(wù)系統(tǒng)。

　　AI產(chǎn)業(yè)化最快的路徑就是讓更多企業(yè)以簡單、低成本的方式使用AI技術(shù)，讓更多人接觸和享受AI服務(wù)，最終使AI的種子遍地開花，并長成大片森林。作為中文自然語言處理賽道上的頭號玩家，小i機(jī)器人擁有業(yè)內(nèi)卓越的語義技術(shù)和雄厚的應(yīng)用積累，其目標(biāo)在于通過技術(shù)和資源開放，激活數(shù)百萬開發(fā)者的潛力，以自然對話創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)時代的全新人機(jī)交互體驗，使AI步入千行萬業(yè)，推動AI生態(tài)成型。

　　通過對核心能力和資源的開放共享，小i機(jī)器人正在形成定制服務(wù)+免費服務(wù)的雙引擎驅(qū)動模式。在千級企業(yè)客戶量和數(shù)億終端用戶量基礎(chǔ)上，通過Bot開放平臺，扶持和培育一大批傳統(tǒng)行業(yè)的合作伙伴和開發(fā)者，構(gòu)建一個龐大的生態(tài)體系，進(jìn)而提升客戶量和行業(yè)滲透率，以及終端用戶規(guī)模，持續(xù)保持市場領(lǐng)軍優(yōu)勢。

　　人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，帶給AI企業(yè)的機(jī)會不僅僅在于某一技術(shù)或應(yīng)用的創(chuàng)新，更大的未來是能夠激活出新的商業(yè)機(jī)會和廣闊的生態(tài)系統(tǒng)。參照互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑可清晰預(yù)見，AI開發(fā)者將是物聯(lián)網(wǎng)時代的中流砥柱，隨著更多大型的AI開放平臺的誕生，AI應(yīng)用會蜂擁出現(xiàn)，簡單、便捷、實用、一鍵直達(dá)的新一代智能Bot開放平臺無疑會是未來主流的開放平臺之一。