本期主角：陳麒麟
北京基調(diào)網(wǎng)絡股份有限公司
創(chuàng)始人董事長
客戶痛點
企業(yè)客戶量級飆升，激發(fā)對CRM系統(tǒng)的高訴求
隸屬于北京基調(diào)網(wǎng)絡股份有限公司，是國內(nèi)先行從事應用性能管理和用戶體驗優(yōu)化的第三方監(jiān)測服務提供商，致力于為企業(yè)客戶提供IT，性能，監(jiān)控和管理服務。2013年云行業(yè)發(fā)展壯大時，聽云以獨到的眼光看到了云性能監(jiān)控這樣的服務，并逐步成為了該行業(yè)的領軍企業(yè)。
聽云迅速發(fā)展的同時客戶量級快速提升，互聯(lián)網(wǎng)的頭部企業(yè)，眾多商業(yè)銀行，保險公司，四大航空公司，都對聽云的產(chǎn)品和服務青睞有加?？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務的要求在增高，企業(yè)內(nèi)部的售前，售中和售后不同部門如何聯(lián)動才能匹配客戶訴求，同時如何與客戶溝通能夠快速的響應客戶需求，所有問題都亟待解決。
選型需求
銷售易CRM為企業(yè)引爆銷售管理效率增長
聽云的管理者表示，企業(yè)逐步擴大，然而銷售團隊以及管理層的意識卻沒有隨之改變。市面上的CRM品牌眾多，挑選一款高度本土化，且能對企業(yè)管理模式升級更新帶來幫助的產(chǎn)品，是聽云面臨的問題。
銷售易正是從以下方面幫助企業(yè)提速科學的銷售管理：
1、科學化的項目報備流程
對于項目整體情況，銷售行為詳細記錄，銷售易助力企業(yè)最大化客戶轉化，提高工作效率。
2、成體系的項目進度及過程管理
銷售易對項目時間節(jié)點和跟進狀態(tài)的科學記錄幫助管理層了解業(yè)務現(xiàn)狀，并及時調(diào)配企業(yè)資源，更新銷售策略，加速銷售成單。
3、智能化報價體系
聽云產(chǎn)品報價是階梯性的，從客戶級別，采購數(shù)量，產(chǎn)品配置等方面進行區(qū)別，銷售易CRM將報價體系智能化，可以幫助銷售迅速明確報價，提高工作效率。
4、客服系統(tǒng)規(guī)范化
管理者可以清楚了解合同進度，客戶需求的變化，從而做出響應決策，應對客戶需求調(diào)整服務策略。
產(chǎn)品效果
專業(yè)、智能的CRM平臺打通企業(yè)內(nèi)外部連接
聽云管理者認為，銷售易為他們帶來極大的幫助和改變。聽云的團隊迅速擴張，從二三十人發(fā)展至一百多人，原本的管理能力及工具已與現(xiàn)狀脫節(jié)。銷售易幫助聽云將內(nèi)部管理科學化，規(guī)范化，更重要的是將聽云與它的二三十萬用戶連接起來，真正實現(xiàn)企業(yè)與客戶的連接，及時發(fā)現(xiàn)客戶要求，做到了讓客戶真正的滿意。
