12月20日，備受業(yè)界矚目的2018年度CTI論壇“編輯推薦獎”評選結(jié)果在北京隆重揭曉。在數(shù)百名行業(yè)專家、廠商、用戶和媒體的的見證下，東進(jìn)技術(shù)雙喜臨門，Keyoe多媒體交換機(jī)、多媒體呼叫中心解決方案雙雙榮獲“2018年度CTI論壇編輯推薦獎”。
CTI論壇編輯推薦獎是由CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。經(jīng)過用戶投票評選、深度考察，以及專家評審，Keyoe多媒體交換機(jī)、多媒體呼叫中心解決方案憑借領(lǐng)先的技術(shù)、先進(jìn)的理念和大量成功的應(yīng)用案例，最終成功獲得殊榮。
據(jù)了解，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)在滿足PSTN/PLMN等傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)需求同時，也能為IMS/NGN等新興電信網(wǎng)絡(luò)以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的創(chuàng)新應(yīng)用提供大容量、高可靠和高度可擴(kuò)展的多媒體資源處理功能，如IP音頻及視頻的播放和錄制、IP音視頻電話會議、交互式IP語音及視頻等，適應(yīng)了當(dāng)今通信網(wǎng)絡(luò)由電路交換向基于分組交換的NGN、IMS以及4G-LTE全面演進(jìn)的全I(xiàn)P化趨勢，并能將現(xiàn)有基于電路交換網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用向IP網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)，使電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以及行業(yè)企業(yè)能在新興的IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實現(xiàn)快速創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長，同時保護(hù)已有的投資。
基于東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)的融合多媒體信息通訊平臺充分利用東進(jìn)Keygoe融合的系統(tǒng)架構(gòu)、強(qiáng)大的多媒體處理能力和系列化的產(chǎn)品形態(tài)，為電路交換網(wǎng)和分組交換網(wǎng)上的電信語音業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)和調(diào)度指揮業(yè)務(wù)提供語音、視頻、VoIP、傳真和會議等多媒體處理能力支撐。
近年來，人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展，現(xiàn)在已全面滲透到智能語音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能外呼等智能化管理工具中，彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式的弊端，有效提升了企業(yè)管理效率。此次獲得殊榮的Keygoe多媒體交換機(jī)、多媒體呼叫中心解決方案，迎合了呼叫行業(yè)智能化升級的浪潮，必將在市場上迎來發(fā)展新機(jī)遇。
