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極限元多通道融合的語音質(zhì)檢方案榮獲CTI論壇編輯推薦獎

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  近日,CTI論壇舉辦的2018年度編輯推薦獎評選公布獲獎名單,極限元憑借多通道融合的語音質(zhì)檢方案榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎”。
  CTI論壇是國內(nèi)領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。此次參與獎項評選的有來自呼叫中心、企業(yè)通信等眾多企業(yè)的優(yōu)秀技術產(chǎn)品、解決方案。極限元憑借著專業(yè)的技術解決方案—多通道融合的語音質(zhì)檢方案,榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎”,這也是業(yè)內(nèi)對極限元技術解決方案的認可。
  極限元作為國內(nèi)領先的人工智能公司,擁有自主產(chǎn)權的智能語音、人機對話、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等AI技術,一直以來,深耕于行業(yè)需求,不斷地研發(fā)創(chuàng)新,此次獲獎的多通道融合的語音質(zhì)檢方案就是以呼叫中心需求為導向,以化解傳統(tǒng)呼叫中心質(zhì)檢面臨的覆蓋率低、人力成本高、主觀意識強、質(zhì)檢效率低等諸多弊端為目標,結(jié)合自身的人工智能技術而研發(fā)的解決方案,有效地幫助呼叫中心提高質(zhì)檢效率,提升客服綜合服務水平,同時對海量語音數(shù)據(jù)中的信息進行分析和挖掘,幫助呼叫中心重塑自身價值。
  極限元智能語音質(zhì)檢方案運用語音轉(zhuǎn)寫、關鍵詞檢索、音頻比對、情感識別等核心技術,減少語音識別準確率不高帶來的錄音質(zhì)檢誤差,有效提升了錄音質(zhì)檢效率,全面覆蓋人工客服與用戶的每一次對話,基于度神經(jīng)網(wǎng)絡算法,智能分析人工客服對話內(nèi)容,節(jié)約大量的人工成本,同時根據(jù)各客服系統(tǒng)的工作重點和特點,進行個性化設定與定制,實現(xiàn)多維度全方面的質(zhì)檢。
  客服中心是企業(yè)對外服務的集散地,積累了大量寶貴的數(shù)據(jù)信息。極限元智能語音質(zhì)檢的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能能夠充分進行挖掘與分析,幫助營銷部門了解市場動向,及時做出策略調(diào)整,同時為企業(yè)決策人優(yōu)化經(jīng)營策略,合理分配資源提供可靠的數(shù)據(jù)支持。
  未來,極限元將更加注重行業(yè)需求,利用自身技術優(yōu)勢,以提升行業(yè)效率和價值為目標,不斷地研發(fā)與創(chuàng)新,為行業(yè)提供更加專業(yè)全面的技術解決方案,全面助力呼叫中心的發(fā)展與變革。
  極限元是國內(nèi)領先的人工智能公司,以“智能交互”為核心,擁有自主產(chǎn)權的智能語音、人機對話、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等AI技術,推出了云端、桌面、嵌入式等跨平臺AI技術解決方案,產(chǎn)品和服務廣泛應用于教育、安全、交通、智能硬件等多個領域。
  公司致力于發(fā)展智能交互技術,與中國科學院自動化研究所掛牌成立了“智能交互聯(lián)合實驗室”服務于騰訊、奇虎360、搜狗等公司以及網(wǎng)信辦、公安部門等國家相關安全機構。

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