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北京通信行業(yè)齊推騷擾電話個(gè)性化攔截業(yè)務(wù) --助力專項(xiàng)行動(dòng)工作更上新臺(tái)階

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  北京市通信管理局牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”,以“首善標(biāo)準(zhǔn)”貫徹落實(shí)十三部門綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作要求,制定了《北京地區(qū)整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》,成立了北京通信行業(yè)整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組織企業(yè)迅速落實(shí)相關(guān)工作,堅(jiān)決遏制騷擾電話的蔓延態(tài)勢(shì)。截至2018年年底,基礎(chǔ)電信企業(yè)共關(guān)停違規(guī)號(hào)碼29.09萬(wàn)個(gè),攔截騷擾電話呼叫1.62億次,清理不規(guī)范主叫號(hào)碼3.2萬(wàn)個(gè),騷擾電話舉報(bào)量持續(xù)下降,去年第四季度環(huán)比下降42.7%,單月降幅最高達(dá)57.2%,整治成效顯著。
  隨著工作的不斷深入,由外省呼入北京的騷擾電話治理問題日益突出。針對(duì)此類問題,北京市通信管理局認(rèn)真研究,組織三家基礎(chǔ)電信企業(yè)相繼推出了騷擾電話個(gè)性化攔截業(yè)務(wù),開創(chuàng)性地將互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)記等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和通信網(wǎng)絡(luò)的攔截能力相結(jié)合,充分利用了大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)手段,在保障用戶正常通信的前提下,根據(jù)用戶登記的免打擾來電類別,從通信網(wǎng)絡(luò)端對(duì)騷擾電話實(shí)施主動(dòng)的個(gè)性化攔截,保障了用戶接聽電話的選擇權(quán)。
  在業(yè)務(wù)開發(fā)過程中,北京市通信管理局協(xié)調(diào)整合了阿里、騰訊、百度、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及有關(guān)平臺(tái)號(hào)碼標(biāo)記、反詐系統(tǒng)的高頻外呼、網(wǎng)間騷擾電話預(yù)警投訴等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)資源,通過定期組織各治理單位就企業(yè)反饋的問題展開研討,確保各項(xiàng)相關(guān)工作的穩(wěn)步推進(jìn),有效地保證了攔截質(zhì)量。
  北京移動(dòng)的騷擾電話個(gè)性化攔截業(yè)務(wù)采用專有APP形式,自去年10月試運(yùn)行以來,已攔截騷擾電話453.3萬(wàn)次,初顯成效。北京電信、北京聯(lián)通的騷擾電話個(gè)性化攔截業(yè)務(wù)是通過企業(yè)公眾號(hào)方式為用戶提供服務(wù),相關(guān)系統(tǒng)已測(cè)試完成,進(jìn)入試運(yùn)行階段。
  下一階段,北京市通信管理局要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)在確保騷擾電話個(gè)性化攔截業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn),重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作:一是進(jìn)一步豐富完善系統(tǒng)功能;二是持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)防護(hù)策略,提升攔截精準(zhǔn)度;三是建立企業(yè)間騷擾電話黑名單共享機(jī)制,及時(shí)共享相關(guān)信息。北京管局將以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),以“首善之區(qū)”為標(biāo)準(zhǔn),充分調(diào)動(dòng)各方力量,形成聯(lián)防聯(lián)動(dòng)、群策群力的良好局面,為首都營(yíng)造良好的通信環(huán)境,以優(yōu)異的成績(jī)迎接祖國(guó)七十周年華誕。

標(biāo)簽:昌都 郴州 曲靖 黔南 克拉瑪依 萍鄉(xiāng) 上饒 烏海

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