由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于3月28-29日在北京遼寧大廈召開。本次會(huì)議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。呼叫中心云服務(wù)商天潤融通將參加此次展會(huì)。
詳見大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
本次展會(huì)上，天潤融通將向與會(huì)者重點(diǎn)展示自主研發(fā)的CTI-Cloud呼叫中心云平臺(tái)。
天潤融通，深耕呼叫中心行業(yè)10余年，致力于為企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心云服務(wù)。其自主研發(fā)的CTI-Cloud呼叫中心云平臺(tái)，專為企業(yè)提供各種呼叫中心定制化服務(wù)，讓客戶可以快速、安心、聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)。
對(duì)于擁有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)來說，對(duì)呼叫中心的功能需求往往更加復(fù)雜多樣。雖然有自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但大都精于開發(fā)運(yùn)維企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)顯得力不從心。所以，企業(yè)自建費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢，運(yùn)行效果也無法保障。
與簡單地將軟件進(jìn)行虛擬化部署不同，天潤融通在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“原生云”架構(gòu)，是真正基于各大云平臺(tái)組件而搭建的服務(wù)架構(gòu)，能充分發(fā)揮云平臺(tái)組件高可用、彈性的優(yōu)勢，并采用跨云跨地域的模式，使呼叫中心云服務(wù)能力穩(wěn)定可靠有保障。
CTI-Cloud具備六大特征：
1. 大容量：支持20000+座席并發(fā)登錄，10000+座席并發(fā)呼叫
2. 高可用：穩(wěn)定性強(qiáng)，系統(tǒng)可用性達(dá)99.99%
3. 高性能：CAPS達(dá)300-500，1萬座席在線外呼響應(yīng)小于100ms
4. 快迭代：每周一個(gè)版本升級(jí)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，快速上線
5. 彈性：彈性表現(xiàn)在兩方面，一是可按需調(diào)整座席數(shù)量；二是計(jì)算能力彈性，能靈活應(yīng)對(duì)話務(wù)量波峰波谷。
6. 高可定制化：強(qiáng)大的接口能力，呼叫流程可視化定制，呼叫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)靈活可配，接入插件式深度定制，RestFull接口和JS+SDK對(duì)接。
關(guān)于天潤融通
天潤融通于2006年在北京成立，是專業(yè)的呼叫中心云服務(wù)商。具備工信部頒發(fā)的呼叫中心運(yùn)營資質(zhì)（許可編號(hào)：B2-20070013）。
總部位于北京，在上海、深圳設(shè)立華東和華南總部。業(yè)務(wù)覆蓋保險(xiǎn)、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)，包括太平洋保險(xiǎn)、百度、去哪兒、新美大、瓜子二手車、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達(dá)上千家。
了解天潤融通，請?jiān)L問：www.ti-net.com.cn
電話:10109099
