公安機(jī)關(guān)是一個特殊的行業(yè)，時刻肩負(fù)著維護(hù)社會治安，保護(hù)公民人身安全的責(zé)任。而日常的工作中，基層派出所經(jīng)常會遇到報警、接警、糾紛解決等事件；應(yīng)急指揮中心在緊急事件發(fā)生時進(jìn)行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度等安排。但在實(shí)際的工作場景中，也面臨著如下問題：
由于情況緊急，受害人報警時心情緊張，難免出現(xiàn)語無倫次、說話顛三倒四的情況，這時沒有途徑反復(fù)聽取電話錄音，導(dǎo)致延誤救援時間；
值班室崗位人員在接聽電話過程中出現(xiàn)不規(guī)范、不文明、不禮貌現(xiàn)象無從查證，不能對來電信息做到錄音調(diào)取和查詢；
與群眾通話后，群眾投訴警務(wù)同志的態(tài)度不好，消極怠慢，由于沒有當(dāng)時通話的錄音證據(jù)，導(dǎo)致雙方各執(zhí)一詞，責(zé)任無法判定；
在應(yīng)急指揮中心下發(fā)重要指令或緊急調(diào)度時，打電話通知耗時長、效率低，且無法知曉是否所有人都清楚明白指令的詳細(xì)內(nèi)容，不能及時準(zhǔn)確做出響應(yīng)，嚴(yán)重影響了公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力。
鑒于以上公安系統(tǒng)存在的問題，平治東方針對公安領(lǐng)域研發(fā)的分布式錄音遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，具有留存原始錄音證據(jù)，在關(guān)鍵時刻厘清責(zé)任，并享有專業(yè)級錄音音質(zhì)、終端/服務(wù)器錄音雙備份存儲、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理、任務(wù)管理、通知下發(fā)及指令閉環(huán)管理等功能。
近日，平治東方與北京市公安局大興分局達(dá)成合作，上線了平治東方分布式錄音遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，并在各科室、派出所值班室、戶籍窗口及交通警察支隊(duì)部署了近200臺智能錄音通信終端A7668，實(shí)現(xiàn)基層對外崗位無死角覆蓋，有利于領(lǐng)導(dǎo)層對基層的業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析管理。語音留痕記錄功能，可以還原當(dāng)時通話場景，保護(hù)群眾和接警同志的合法權(quán)益，同時還避免了惡意投訴現(xiàn)象；優(yōu)質(zhì)話術(shù)學(xué)習(xí)板塊，有助于提高接待服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，展現(xiàn)公安機(jī)關(guān)良好形象。
平治東方分布式錄音遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，可以針對公安行業(yè)的各個科室、派出所值班室等不同地域的崗位工作數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，隨時查聽、調(diào)取基層一線值班、服務(wù)、咨詢電話的錄音，極大的規(guī)范了崗位職員的語言與行為，大大提高群眾滿意度，大力提升單位形象；針對惡意投訴，語音留痕可快速判定責(zé)任，有效保護(hù)雙方的合法權(quán)益；還可實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀話術(shù)和銷售技巧的閉環(huán)學(xué)習(xí)，提高對基層管控能力的同時也讓管理者對基層的工作情況有了更全面的了解。
另外，分布式錄音遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)配備的智能通信錄音終端擁有的超長錄音功能，無人值守電話值班功能，智能化多級密碼管理，錄音一鍵導(dǎo)出，內(nèi)部通訊錄等優(yōu)勢，先后受到四川省公安、河北省公安、江蘇省公安、湖北省公安、吉林省公安、山東省公安等眾多單位客戶的一致好評。
附平治東方智能錄音通信終端介紹
平治東方作為業(yè)界領(lǐng)先的智能通信行業(yè)解決方案的提供商，多年來一直致力于提供智能化、云端化、信息化的公安領(lǐng)域解決方案，并堅(jiān)定不移地為優(yōu)質(zhì)警務(wù)服務(wù)提供可落地式解決方案，為樹立公安良好形象提供有力技術(shù)支撐。
