4月17日，小i機(jī)器CFO鐘創(chuàng)新受邀出席由AsianEconomy主辦，在韓國(guó)首爾舉行的第17屆首爾亞洲金融論壇。本屆大會(huì)以“金融4.0—擁抱金融數(shù)字化及全球化”為主題，鐘創(chuàng)新在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享了關(guān)于“AI如何重塑金融及銀行業(yè)”的看法。
小i機(jī)器人CFO鐘創(chuàng)新
小i機(jī)器人在認(rèn)知智能商用領(lǐng)域擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，憑借深耕金融行業(yè)多年累計(jì)的龐大知識(shí)庫(kù)，一直助力金融機(jī)構(gòu)擁抱AI技術(shù)，以提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率及競(jìng)爭(zhēng)力。鐘創(chuàng)新在其主題演講中提到，隨著第三次人工智能革命到來(lái)，AI技術(shù)目前已為銀行等金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)運(yùn)帶來(lái)變革，同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將從原來(lái)的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，蛻變成如何善用AI技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率及客戶(hù)體驗(yàn)。
小i機(jī)器人深信，AI技術(shù)與行業(yè)的深度融合將成為未來(lái)金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。“借助我們的AI技術(shù)，很多金融機(jī)構(gòu)的呼叫中心已經(jīng)成功從原來(lái)的成本中心升級(jí)至盈利中心。通過(guò)智能數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有利行業(yè)提供更多元化的個(gè)性化服務(wù)，這將成為日后金融機(jī)構(gòu)維持用戶(hù)忠誠(chéng)度的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
鐘創(chuàng)新還指出，倘若金融機(jī)構(gòu)未能把握時(shí)代機(jī)遇，擁抱AI技術(shù)，將可能會(huì)產(chǎn)生難以逆轉(zhuǎn)的劣勢(shì)，包括錯(cuò)失借助AI技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)、開(kāi)拓新收入源、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及降低運(yùn)營(yíng)成本、提升整體效益等。
鐘創(chuàng)新的發(fā)言收獲在場(chǎng)數(shù)百位來(lái)自韓國(guó)當(dāng)?shù)刎?cái)金官員、金融機(jī)構(gòu)高管代表的認(rèn)同，并爭(zhēng)相在會(huì)后交流如何將AI在中國(guó)市場(chǎng)廣泛的落地經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移至韓國(guó)市場(chǎng)。
