回顧2018年，通訊信息詐騙情況得到有效緩解，詐騙電話的標(biāo)記次數(shù)大幅度下降，騷擾電話成為用戶的最大困擾，尤其是不斷爆出的用戶信息泄露事件，導(dǎo)致騷擾電話情況比較嚴(yán)峻，威脅著用戶的通話安全。
為了有效掌握騷擾、詐騙號(hào)碼的動(dòng)態(tài)變化，電話邦聯(lián)合中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心發(fā)布了《2018年度騷擾、詐騙電話形勢(shì)分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告基于電話邦覆蓋的10.2億移動(dòng)終端，并通過(guò)自主研發(fā)的智能分析算法和數(shù)據(jù)模型，針對(duì)全年的騷擾、詐騙電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便達(dá)到快速響應(yīng)、快速治理的目的。
一、2018年度用戶號(hào)碼標(biāo)記形勢(shì)分析
據(jù)電話邦大數(shù)據(jù)分析顯示，2018年用戶號(hào)碼標(biāo)記總量超10.07億次，標(biāo)記類型主要分為7大類：疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、中介、推銷、招聘獵頭和出租車司機(jī)。
其中“推銷”成為用戶標(biāo)記最多的類型，占比29.21%，較2017年上升了7.45%；“騷擾電話”占比20.85%，較2017年下降4.57%；“疑似詐騙”占比9.46%，較2017年下降了1.28%，自2015年開始“疑似詐騙”呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)。
二、2018年度騷擾電話形勢(shì)分析
1、2018年騷擾電話標(biāo)記總量超2.1億次，同比下降34.37%
2017年騷擾電話是用戶標(biāo)記最多的類型，這一情況在2018年得到緩解，2018年騷擾電話用戶標(biāo)記總量在2.1億次左右，同比下降34.37%。
2018年7月，工信部聯(lián)合十三部委制定了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，開展了為期一年半綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷、惡意騷擾和違法犯罪類電話進(jìn)行整治，規(guī)范通信資源管理，打擊非法獲取個(gè)人信息的行為。通過(guò)2018年下半年的整治，騷擾電話情況已明顯好轉(zhuǎn)，但還需加強(qiáng)源頭治理。
2、2018年騷擾電話號(hào)源分布，47.98%由固話撥出
根據(jù)電話邦的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在騷擾電話的號(hào)源分布中，固話占比47.98%，手機(jī)端占比45.97%。2017年相關(guān)部門加強(qiáng)了對(duì)固網(wǎng)的監(jiān)管，所以騷擾號(hào)源明顯向手機(jī)端轉(zhuǎn)移，2018年相關(guān)部門對(duì)騷擾電話進(jìn)行了全面綜合整治，所以目前騷擾電話在手機(jī)端和固話端的分布幾乎持平。
其中，以95開頭的8位數(shù)號(hào)碼占比4.28%，上升非常明顯。在今年的315晚會(huì)中曝光了“智能騷擾電話”問題，以機(jī)器代替人工來(lái)進(jìn)行撥打，以此來(lái)提高撥出頻次，1萬(wàn)個(gè)號(hào)碼外呼最快僅需半小時(shí)，95開頭的8位數(shù)號(hào)碼就是這些“智能騷擾電話”的重災(zāi)區(qū)，在接下來(lái)的時(shí)間里，運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)部門需要對(duì)此類號(hào)碼多加規(guī)范，同時(shí)也需要用戶自身提高警惕。
在騷擾電話手機(jī)號(hào)段分布中，186/185/189情況最嚴(yán)重，占比分別為:7.13%、4.67%、4.26%。作為往年的重災(zāi)區(qū)，虛擬運(yùn)營(yíng)商專屬號(hào)段170/171已得到有效治理，而186/185號(hào)段連續(xù)兩年“上榜”，成為新的重災(zāi)區(qū)，需要引起關(guān)注。
3、2018年騷擾電話時(shí)間分布，工作日活躍度最高
電話邦以一周時(shí)間為周期，對(duì)騷擾電話進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示騷擾電話整體活躍度無(wú)明顯峰值，除去周日活躍度最低，其他時(shí)間的活躍度比較平均，主要是工作日活躍度最高。
4、2018年騷擾電話地區(qū)分布，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是重點(diǎn)目標(biāo)，廣東省最多
據(jù)電話邦大數(shù)據(jù)顯示，在騷擾電話的區(qū)域分布方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和省份是重點(diǎn)目標(biāo)。撥出騷擾電話量最多的TOP10省份分別為：廣東、山東、江蘇、河南、北京、河北、浙江、湖北、陜西和四川。其中廣東省撥出騷擾電話量最高，占比15.34％，其次是山東省和江蘇省，占比分別為8.04％和6.39％。
在城市分布方面，撥出騷擾電話量最多的TOP10城市分別為：廣州、北京、深圳、西安、武漢、成都、鄭州、上海、蘇州和重慶。其中廣州撥出騷擾電話量最高，占比6.61％，其次是北京和深圳，占比分別為5.69％和3.10％。
三、2018年度詐騙電話形勢(shì)分析
1、2018年詐騙電話標(biāo)記次數(shù)達(dá)9526萬(wàn)次，同比下降30.46%
據(jù)電話邦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2018年詐騙電話用戶標(biāo)記總量為9526萬(wàn)次，較2017年下降了30.46%，自2015年起通訊信息詐騙呈現(xiàn)明顯的逐年下降趨勢(shì)，2018年下降幅度尤其明顯。
在工信部的領(lǐng)導(dǎo)和電話邦等相關(guān)企業(yè)的配合下，通訊信息詐騙治理工作已取得階段性成功，未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持源頭綜合治理，進(jìn)行徹底打擊。
2、2018年詐騙電話號(hào)源分布，超50.04%由手機(jī)端撥出
在詐騙電話號(hào)源分布中，由手機(jī)端撥出的詐騙電話最多，占總量的50.04%，同比下降19.16%，固話占比42.44%，同比上升11.64%。與騷擾電話一樣，在詐騙電話中95開頭的8位數(shù)號(hào)段占比也明顯上升，達(dá)到4.66%。
95電話是國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于各地電信運(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼。主要是銀行、保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國(guó)統(tǒng)一電話。
目前，國(guó)家審批管理的95電話僅5位或6位數(shù)，8位數(shù)的號(hào)碼則由一些公司代辦，辦理門檻低，操作不規(guī)范，再加上用戶信息泄露問題，就導(dǎo)致了這部分號(hào)段問題嚴(yán)重，需要重點(diǎn)規(guī)范整治。
3、2018年詐騙電話時(shí)間分布，工作日活躍度最高
電話邦以一周時(shí)間為周期，對(duì)詐騙電話進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示周日是詐騙電話呼出頻次最低的一天，經(jīng)過(guò)綜合整治，周一到周六的呼出頻次比較平均，無(wú)明顯峰值。
4、2018年詐騙電話地區(qū)分布，北上廣深仍是詐騙重災(zāi)區(qū)
據(jù)電話邦大數(shù)據(jù)顯示，在詐騙電話的區(qū)域分布方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和省份是重點(diǎn)目標(biāo)。撥出詐騙電話量最多的TOP10省份分別為：廣東、山東、江蘇、河北、北京、河南、浙江、湖北、四川和福建。其中廣東省撥出詐騙電話量最高，占比14.02％，其次是山東省和江蘇省，占比分別為7.24％和6.66％。
在城市分布方面，撥出詐騙電話量最多的TOP10城市分別為：廣州、北京、成都、深圳、武漢、上海、西安、蘇州、杭州和重慶。其中廣州撥出騷擾電話量最高，占比6.15％，其次是北京和成都，占比分別為6.14％和3.02％。
5、2018年詐騙電話平均活躍周期為1-2天
電話邦通過(guò)對(duì)詐騙電話深入分析發(fā)現(xiàn)，2018年詐騙號(hào)碼的平均活躍周期為1-2天，這說(shuō)明詐騙電話的治理速度得了極大的提升，一個(gè)號(hào)碼在被用作詐騙后，在1-2天內(nèi)就能得到處理，與2017年5-8天的活躍期相比，呈現(xiàn)大幅度下降趨勢(shì)。
為了在詐騙電話的活躍期內(nèi)做到快速識(shí)別、快速響應(yīng)，電話邦自主研發(fā)了“天眼”智能分析系統(tǒng)，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行號(hào)碼通話行為的判別分類和監(jiān)測(cè)預(yù)警，并第一時(shí)間將分析出的有效標(biāo)記數(shù)據(jù)推送至手機(jī)終端保護(hù)用戶免受侵害，同時(shí)將數(shù)據(jù)推送給運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理，最大限度保護(hù)用戶通話安全。
四、2018年用戶騷擾電話舉報(bào)形勢(shì)分析
為了從源頭防范打擊騷擾、詐騙電話，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心與電話邦積極聯(lián)動(dòng)各方擴(kuò)大舉報(bào)入口，做到多渠道舉報(bào)，并通過(guò)電話邦“天眼”智能分析系統(tǒng)，對(duì)用戶舉報(bào)信息進(jìn)行有效判別，確保舉報(bào)信息精準(zhǔn)度。
據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心官方統(tǒng)計(jì)顯示，2018年12321共收到舉報(bào)涉嫌騷擾電話63.9萬(wàn)件，其中貸款理財(cái)類、催收電話類和房產(chǎn)中介舉報(bào)信息居前三位，分別占比30.34%、16.33%和15.33%。
關(guān)于電話邦
電話邦是北京羽樂創(chuàng)新科技有限公司旗下的主營(yíng)品牌，公司成立于2012年，憑借突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，并依托于自主研發(fā)的電話號(hào)碼專項(xiàng)搜索引擎，成功打造出全面精準(zhǔn)的通信數(shù)據(jù)庫(kù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話邦以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，服務(wù)于企業(yè)客戶及個(gè)人用戶，旨在構(gòu)建安全、可信、高效的電話號(hào)碼生態(tài)圈。目前電話邦的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)已有效應(yīng)用于金融風(fēng)控、品牌營(yíng)銷、戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、用戶分析等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)各類規(guī)模政企客戶10萬(wàn)+。
關(guān)于中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心
2016年電話邦聯(lián)合12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心、號(hào)碼百事通（114）和新華網(wǎng)，發(fā)起成立了“中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心”，旨在協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)資源，搭建號(hào)碼信息認(rèn)證和服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)號(hào)碼信息服務(wù)規(guī)范化，預(yù)防垃圾短信和電話詐騙，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全。
