很多父母混淆了“陪著”和“陪伴”的區(qū)別，錯(cuò)誤地認(rèn)為“陪著”讓孩子不出危險(xiǎn)就可以了，可這樣低質(zhì)量的陪伴可能就會(huì)影響孩子的身心健康成長(zhǎng)。可是忙碌的父母又如何為孩子提供高質(zhì)量的陪伴呢？近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和素質(zhì)教育的蓬勃發(fā)展，很多忙碌的父母在孩子興趣培養(yǎng)教育方面開(kāi)始選擇在線陪練課程，這樣他們既不用將時(shí)間浪費(fèi)在擁堵的交通上，還可以讓孩子與專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行一對(duì)一的視頻教育連線，這也是在線音樂(lè)陪練近兩年成為在線素質(zhì)教育領(lǐng)域黑馬的原因。
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現(xiàn)在，很多父母因在線音樂(lè)陪練從根本上解決他們的訴求而愿意主動(dòng)擁抱在線素質(zhì)教育，作為素質(zhì)教育服務(wù)后端的細(xì)分行業(yè)，在線音樂(lè)陪練，不僅被父母這個(gè)目標(biāo)用戶欣然接受，還受到了市場(chǎng)的青睞，成為了資本爭(zhēng)相布局的領(lǐng)域。
目前，在線音樂(lè)陪練所針對(duì)的主要人群為5-16歲青少年，提供鋼琴陪練、小提琴陪練和古箏陪練等多項(xiàng)樂(lè)器陪練業(yè)務(wù)。眾所周知，專(zhuān)業(yè)師資和教學(xué)效果是家長(zhǎng)考量在線教培機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)，于是，很多在線陪練機(jī)構(gòu)選擇與一流鋼琴大師合作來(lái)搭建自己的師資團(tuán)隊(duì)。而與傳統(tǒng)音樂(lè)教育方式不同，進(jìn)入快速成長(zhǎng)期的在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)正在面對(duì)平臺(tái)語(yǔ)音技術(shù)的迭代升級(jí)問(wèn)題，因?yàn)槠脚_(tái)客服反饋時(shí)間的考核直接決定新客戶的首次在線音樂(lè)陪練體驗(yàn)的優(yōu)劣，甚至是成單轉(zhuǎn)化率。
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可以斷定的是，當(dāng)一家在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)進(jìn)入成長(zhǎng)期或擴(kuò)張期后，其電銷(xiāo)人員面對(duì)的客戶日咨詢量、回訪客戶的任務(wù)量是巨大的，尤其是進(jìn)入季節(jié)性業(yè)務(wù)爆發(fā)期，電話頻繁被打爆也是經(jīng)常出現(xiàn)的情況。然而，當(dāng)前在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)所需的語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)是傳統(tǒng)呼叫中心無(wú)法解決的，畢竟傳統(tǒng)語(yǔ)音設(shè)備的采購(gòu)和系統(tǒng)升級(jí)耗時(shí)都頗長(zhǎng)，已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)今天在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)迅猛增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)高峰期。
另外，考慮到電銷(xiāo)行業(yè)人員本身的流動(dòng)頻繁性，在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)會(huì)在新電銷(xiāo)員工的崗前培訓(xùn)上花費(fèi)大量時(shí)間，這已嚴(yán)重影響電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的整體工作效率和營(yíng)銷(xiāo)、客服的優(yōu)質(zhì)效果。那么，針對(duì)以上兩個(gè)急需被解決的問(wèn)題，易米云通新近研發(fā)的米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人為在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)所打造的毫秒級(jí)相應(yīng)時(shí)間的極速客戶服務(wù)體系勢(shì)必將助力在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)大幅度縮減人力成本，隨時(shí)隨地處理客戶問(wèn)題，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)為在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)帶來(lái)更高的成單轉(zhuǎn)化率。
首先，針對(duì)成長(zhǎng)迅速的在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)擴(kuò)容問(wèn)題，易米云通的米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人在全國(guó)26省、300+城市與運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)展正規(guī)業(yè)務(wù)，擁有固定號(hào)碼資源，線路安全、正規(guī)、穩(wěn)定，落地號(hào)碼資源一點(diǎn)接入，全國(guó)可用，這樣將大大提效在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)解決擴(kuò)容這個(gè)問(wèn)題。
另外，針對(duì)在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)的三大主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景：課程銷(xiāo)售場(chǎng)景、活動(dòng)邀約場(chǎng)景和會(huì)員回訪場(chǎng)景。米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅可以輕松承接這三部分工作，還可以采用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的工作流程化，以365天*24小時(shí)無(wú)間斷的客服工作模式來(lái)幫助在陪練音樂(lè)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)爆發(fā)期高效地贏取客戶，避免因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而流失客戶。
舉例來(lái)講，在課程銷(xiāo)售場(chǎng)景中，米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人可以在與客戶的多輪對(duì)話應(yīng)答中實(shí)時(shí)分析客戶語(yǔ)音內(nèi)容，判斷客戶表達(dá)意向，對(duì)意向客戶自動(dòng)打標(biāo)簽、分組，大幅縮減人力成本，智能鎖定精準(zhǔn)客戶，輕松完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。在通話過(guò)程中，客戶如有疑難問(wèn)題時(shí)可直接轉(zhuǎn)接電銷(xiāo)人員跟進(jìn)，而來(lái)電彈屏功能提供的對(duì)話信息也可幫助跟進(jìn)的電銷(xiāo)人員把握客戶的情況快速響應(yīng)，整個(gè)通話過(guò)程毫無(wú)違和感。在會(huì)員回訪場(chǎng)景中，米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人可以分解會(huì)員服務(wù)不同階段不同工作內(nèi)容，如課程通知、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、滿意度調(diào)查、老客戶召回等，將CRM、語(yǔ)義識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能融合為一體，讓在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)成體系、好管理。
易米云通始終相信真正專(zhuān)業(yè)的智能語(yǔ)音服務(wù)商不僅可以讓客戶輕松享有遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)，更可提高在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)的客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)的含金量，助力在線音樂(lè)陪練機(jī)構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)客戶續(xù)簽和增購(gòu)。
在線音樂(lè)陪練教育之所以能做到今天這樣的成績(jī)，成為素質(zhì)教育領(lǐng)域中的黑馬，是因?yàn)樗鼜囊婚_(kāi)始就以用戶為核心，從根本上解決了當(dāng)代父母苦惱的孩子日常練琴這個(gè)痛點(diǎn)。然而，孩子的成長(zhǎng)始終需要父母真正的入心陪伴，為了孩子可以高質(zhì)量的成長(zhǎng)，忙碌的父母還需偶爾停下工作的腳步，才不會(huì)錯(cuò)過(guò)孩子們不可逆的每個(gè)成長(zhǎng)階段。
