CTI論壇(ctiforum.com)5月10日消息（編譯/老秦）:為銷售和服務組織提供智能虛擬座席的全球供應商Inference Solutions宣布在全球推出Inference Studio的最新版本，這使電信運營商，聯(lián)絡中心軟件提供商更容易讓各種規(guī)模的企業(yè)都能利用Google聯(lián)絡中心AI（CCAI）的強大功能。
隨著消費者習慣于與他們的GoogleHome和Android設備進行互動，他們現(xiàn)在希望在與他們喜愛的品牌聯(lián)系時提供類似的自助服務體驗。消費者期望的這種轉變促使企業(yè)向其運營商和軟件服務提供商詢問易于部署的CCAI解決方案。
“我們的合作伙伴正在迅速接受聯(lián)絡中心的Google API，以協(xié)助在線座席并提供更具對話性的自助服務體驗。Inference Studio旨在幫助他們定價，打包和部署符合以下條件的智能虛擬座席解決方案對客戶的廣泛需求，”Inference Solutions首席執(zhí)行官Callan Schebella說。“最新版本的Inference Studio為他們提供了廣泛的新功能，包括訪問預先構建的谷歌Dialogflow虛擬座席，以及更輕松地集成他們自己構建的座席的能力，從而使這變得更加容易。”
今天發(fā)布的Inference Studio為市場帶來了新功能，幫助企業(yè)利用Google AI的強大功能為聯(lián)絡中心服務。
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