5月26日-29日，以“創(chuàng)新發(fā)展數(shù)說(shuō)未來(lái)”為主題的2019年中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在貴陽(yáng)舉行。小i機(jī)器人作為官方戰(zhàn)略合作伙伴第四次受邀出席，為數(shù)博會(huì)提供技術(shù)支持，用“販?zhǔn)蹤C(jī)器人”、“智能交互大屏2.0機(jī)器人”和“交互問(wèn)詢機(jī)器人”等智能設(shè)備為參會(huì)者服務(wù)，以真實(shí)的智能應(yīng)用場(chǎng)景，幫助數(shù)博會(huì)打造數(shù)字化會(huì)展空間。
數(shù)博會(huì)由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、貴州省人民政府主辦，已被視為全球大數(shù)據(jù)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)和業(yè)界最具國(guó)際性與權(quán)威性的成果交流平臺(tái)。
引領(lǐng)認(rèn)知商用 開(kāi)啟智慧未來(lái)
一直專(zhuān)注于人工智能認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，小i機(jī)器人以“智能+”客服、“智能+”城市、“智能+”硬件的產(chǎn)業(yè)布局，已逐漸將業(yè)務(wù)覆蓋至金融、通訊、政務(wù)、汽車(chē)、電力、醫(yī)療、教育、制造等多個(gè)行業(yè)。在本屆數(shù)博會(huì)上，小i機(jī)器人通過(guò)在線的虛擬應(yīng)用和支持自然交互的實(shí)體機(jī)器人來(lái)展示在這些領(lǐng)域的多種應(yīng)用，讓觀眾通過(guò)真實(shí)的互動(dòng)，了解人工智能在我們的身邊是如何發(fā)揮作用的。
小i機(jī)器人展位人氣爆棚
在小i機(jī)器人智慧展臺(tái)，通過(guò)體驗(yàn)手機(jī)微信版智能客服，用戶能夠親身感受智能客服所提供的擬人化服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線咨詢和辦理。除了在微信上，小i機(jī)器人打造的智能客服系統(tǒng)，適用電話、APP、網(wǎng)頁(yè)等全渠道，并能夠提供包括文本、語(yǔ)音、圖片、視頻等多媒體信息交互形式。
以智能客服為基礎(chǔ)，小i機(jī)器人也在積極推動(dòng)各種商業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新，其中，“下一代AI客戶聯(lián)絡(luò)中心”是實(shí)現(xiàn)小i機(jī)器人由技術(shù)能力的提供者，向業(yè)務(wù)服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略領(lǐng)域。
小i機(jī)器人搭建起的合作生態(tài)平臺(tái)，基于行業(yè)市場(chǎng)需求，確保“AI+人”的場(chǎng)景和流程的無(wú)縫銜接和運(yùn)營(yíng)的持續(xù)優(yōu)化，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，降低服務(wù)成本，改善服務(wù)體驗(yàn)，提高服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，擴(kuò)大服務(wù)范圍的訴求，最終推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)中心成為客戶的知識(shí)管理中心，數(shù)據(jù)融合中心和價(jià)值創(chuàng)造中心。
日前，小i機(jī)器人“下一代AI客戶聯(lián)絡(luò)中心”核心支撐云服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)正式發(fā)布，并已經(jīng)和業(yè)內(nèi)諸多合作伙伴達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，落地為行業(yè)用戶提供服務(wù)支持。小i機(jī)器人期望與生態(tài)合作伙伴一起，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)的能力提升，并最終為社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)地創(chuàng)新發(fā)展增加動(dòng)能。
小i機(jī)器人展臺(tái)的兩款新的智能產(chǎn)品同樣引人注目——智能填表輔助臺(tái)和智慧便民服務(wù)亭。在觀眾體驗(yàn)過(guò)程中，“大表哥”能根據(jù)手所在的位置，提示用戶正確填寫(xiě)表格并實(shí)時(shí)解答填表的過(guò)程中的疑問(wèn)，比如說(shuō)應(yīng)該填寫(xiě)“出生地“而非“居住地”等，表格填寫(xiě)結(jié)束后還可以直接把表格打印出來(lái)。而智慧便民服務(wù)亭，則可以實(shí)時(shí)解答觀眾提出的法律問(wèn)題，或幫助完成老年證辦理。
本次數(shù)博會(huì)，小i機(jī)器人同時(shí)帶來(lái)了多種具有“思考”能力的智能硬件和多行業(yè)場(chǎng)景解決方案。特別是已經(jīng)應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域的實(shí)體機(jī)器人，如已在醫(yī)院正式使用，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)診、掛號(hào)、解答診中疑問(wèn)服務(wù)的實(shí)體機(jī)器人Cooky等。
在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾還可體驗(yàn)用于金融機(jī)構(gòu)催繳催收業(yè)務(wù)，自動(dòng)代替客服電話通知當(dāng)事人的智能外呼應(yīng)用；幫助企業(yè)管理者清晰了解工作流程、進(jìn)度、人員調(diào)配等相關(guān)情況的知識(shí)圖譜；小i機(jī)器人與金融等不同領(lǐng)域合作伙伴打造的各式人工智能最新應(yīng)用。
深化戰(zhàn)略合作打造AI生態(tài)
26日中午，小i機(jī)器人在中國(guó)國(guó)際會(huì)議中心登錄大廳舉辦“小i機(jī)器人2019認(rèn)知商用通往未來(lái)”發(fā)布會(huì)。為了進(jìn)一步推動(dòng)小i機(jī)器人“智能+”城市產(chǎn)業(yè)布局，把AI技術(shù)覆蓋至更多領(lǐng)域，本次發(fā)布會(huì)上正式推出新產(chǎn)品——針對(duì)中國(guó)司法法務(wù)服務(wù)中心開(kāi)發(fā)的智慧便民服務(wù)亭，以及智能表單填寫(xiě)系統(tǒng)“大表哥”，拓展小i機(jī)器人“智能+”創(chuàng)新解決方案群。同時(shí)，基于強(qiáng)大的創(chuàng)新能力與商業(yè)應(yīng)用規(guī)模，小i機(jī)器人在本次發(fā)布會(huì)上，也與各位合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽約，進(jìn)一步完善了小i機(jī)器人生態(tài)圈建設(shè)。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，小i機(jī)器人與貴州日?qǐng)?bào)集團(tuán)天眼新聞、浙江大學(xué)浙江飛圖影像科技有限公司、貴州電網(wǎng)完成戰(zhàn)略合作簽約，以期將認(rèn)知智能融入更多產(chǎn)業(yè)形態(tài)。同時(shí)，小i機(jī)器人還與中科院遙感地球所、遙感衛(wèi)星應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室、高光譜研究室、北京道行天下數(shù)字技術(shù)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建AI賦能產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系。
共話發(fā)展探索行業(yè)藍(lán)海
在本屆數(shù)博會(huì)上，小i機(jī)器人也受邀出席高端主題論壇與峰會(huì)，探討行業(yè)變化與趨勢(shì)，探索人工智能未來(lái)發(fā)展的藍(lán)海領(lǐng)域。
小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)袁輝于5月27日上午，在貴陽(yáng)國(guó)際生態(tài)會(huì)議中心3樓國(guó)際會(huì)議廳出席本屆數(shù)博會(huì)人工智能“AI賦能引領(lǐng)未來(lái)”高端對(duì)話。該對(duì)話作為數(shù)博會(huì)人工智能領(lǐng)域的重要交流平臺(tái)，由知名主持人楊瀾主持。
中國(guó)工程院院士、華中科技大學(xué)教授李培根，《失控》作者凱文·凱利，華為公司副總裁鄭葉來(lái)等在全球AI領(lǐng)域技術(shù)突破、產(chǎn)品應(yīng)用與理論方面的杰出代表也受邀出席本次峰會(huì)。
在談到如何促進(jìn)人工智能的發(fā)展時(shí)，袁輝強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)關(guān)注兩點(diǎn)，他表示：國(guó)際間的合作對(duì)于AI發(fā)展至關(guān)重要、但目前面臨著巨大挑戰(zhàn)；另外，人類(lèi)在發(fā)展人工智能時(shí)，不應(yīng)該僅僅把關(guān)注點(diǎn)放在技術(shù)的突破上，倫理、道德、文明才是基礎(chǔ)，才決定未來(lái)人工智能到底會(huì)走向何方。
小i機(jī)器人創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)袁輝
小i機(jī)器人創(chuàng)始人、CEO朱頻頻博士也受邀出席主題為“新型計(jì)算驅(qū)動(dòng)下的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與智能發(fā)展”的2019云計(jì)算和大數(shù)據(jù)發(fā)展前沿高峰論壇。
國(guó)內(nèi)外著名院士、來(lái)自清華、北大等的專(zhuān)家及中國(guó)移動(dòng)等企業(yè)代表就云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來(lái)所面臨的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)問(wèn)題和研究方向進(jìn)行深度探討和交流。
小i機(jī)器人創(chuàng)始人、CEO朱頻頻博士
在演講中，朱頻頻博士指出：AI已經(jīng)悄然出現(xiàn)在我們的生活中，實(shí)現(xiàn)了與多行業(yè)的融合。在AI商業(yè)化潮流的進(jìn)程中，企業(yè)需要掌握源頭的核心技術(shù)，小i機(jī)器人以自然語(yǔ)言處理為基礎(chǔ)，圍繞五類(lèi)Bot，配以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)AI的真正商業(yè)落地。
開(kāi)放賦能 共建生態(tài)
小i機(jī)器人通過(guò)展臺(tái)產(chǎn)品、應(yīng)用案例、合作成果，在本屆數(shù)博會(huì)上展示了十?dāng)?shù)年在人工智能認(rèn)知智能領(lǐng)域耕耘積累的技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐。小i機(jī)器人多年來(lái)一直堅(jiān)持AI商業(yè)化落地賦能產(chǎn)業(yè)，從技術(shù)到產(chǎn)品再到逐步打造產(chǎn)業(yè)化生態(tài)，小i機(jī)器人不斷探索人工智能助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的無(wú)限可能。
