CTI論壇(ctiforum.com)6月3日消息(編譯/老秦):阿聯(lián)酋迪拜國民銀行(Emirates NBD)選擇亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(AWS)使用其人工智能(AI)和機器學(xué)習(xí)服務(wù)來開發(fā)個性化的零售客戶銀行體驗。
作為此項工作的一部分,Emirates NBD將利用Amazon.com公司的機器學(xué)習(xí)功能,數(shù)據(jù)分析,物聯(lián)網(wǎng)(IoT),自然語言處理(NLP)和其他先進技術(shù)。
因為其廣泛而深入的云服務(wù)產(chǎn)品及其高安全性,Emirates NBD正在與AWS合作。這家總部位于中東的銀行集團也選擇AWS作為機器學(xué)習(xí)工作負載的首選提供商。
通過此次合作,銀行集團將部署機器學(xué)習(xí)服務(wù)Amazon SageMaker,以構(gòu)建,培訓(xùn)和部署機器學(xué)習(xí)模型,為零售客戶提供實時銀行體驗。
Emirates NBD高級執(zhí)行副總裁兼零售銀行和財富管理集團負責(zé)人Suvo Sarkar表示:“我們的愿景是成為中東地區(qū)最具創(chuàng)新性的金融服務(wù)機構(gòu),為實現(xiàn)這一目標,我們選擇與世界上最具創(chuàng)新性的技術(shù)公司合作,亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)--AWS,Amazon Web Services。”
“Emirates NBD和亞馬遜擁有創(chuàng)新和以客戶為中心的共同價值觀,我們期待利用AWS的技術(shù)和創(chuàng)新實踐,為我們的客戶提供更輕松,更直觀的銀行服務(wù)。”
該銀行還將利用機器學(xué)習(xí)服務(wù)Amazon Personalize,開發(fā)個性化推薦,以推出新的個性化零售銀行應(yīng)用。
作為呼叫中心自動化的一部分,該服務(wù)還將使用自然語言處理技術(shù)與客戶進行交互。為了支持這項工作,該銀行將使用Amazon Polly(一種使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)的服務(wù))將書面內(nèi)容轉(zhuǎn)換為自動呼叫中心的類似人類語音,以增強客戶互動。
該銀行還在探索使用AWS的圖像識別和物聯(lián)網(wǎng)解決方案通過安全認證為其分支機構(gòu)的客戶提供服務(wù)的方法。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)EMEA總經(jīng)理Andy Isherwood表示:“在每個行業(yè)中,公司都開始在他們的業(yè)務(wù)中有意義地使用機器學(xué)習(xí),AWS提供最廣泛,最深入的機器學(xué)習(xí)服務(wù)組合,幫助他們解決一些最大的挑戰(zhàn)。很高興看到這些技術(shù)如何幫助改變中東和世界各地的金融服務(wù)業(yè)。”
“Emirates NBD是中東地區(qū)最具價值和創(chuàng)新的金融機構(gòu)之一,我們期待繼續(xù)支持他們,因為他們開始改變他們?yōu)榱闶坫y行客戶提供服務(wù)的方式,并將他們的組織建設(shè)成為一個未來的銀行。”
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