CTI論壇(ctiforum.com)5月31日消息（編譯/老秦）:聯(lián)絡(luò)中心解決方案和優(yōu)化公司INOVO推出了基于WhatsApp的新產(chǎn)品，旨在幫助企業(yè)提供增強(qiáng)的客戶服務(wù)并提高他們提供的客戶體驗(yàn)水平。
新產(chǎn)品允許客戶和聯(lián)絡(luò)中心座席通過WhatsApp發(fā)送彼此的鏈接，照片和文檔，這意味著可以使用世界上最流行的即時(shí)消息應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)處理查詢。
此外，它還允許您的聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)建預(yù)先確定的座席響應(yīng)和模板，確?；貜?fù)更快，更一致。
“卓越的客戶體驗(yàn)意味著以他們喜歡的方式高效地為客戶提供服務(wù)。對于數(shù)百萬人來說，這就是WhatsApp，”INOVO首席執(zhí)行官WynandSmit說道，他解釋了推出新產(chǎn)品的決定。
“聯(lián)絡(luò)中心不斷發(fā)展，其中大部分都是由客戶推動(dòng)的。那些認(rèn)真提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)的企業(yè)必須接受這種發(fā)展。在INOVO，我們處于幫助他們這樣做的最前沿，”Smit總結(jié)道。
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
