主頁 > 知識(shí)庫 > 5G時(shí)代到來:捷通華聲靈云智能外呼助力電信業(yè)務(wù)推廣

5G時(shí)代到來:捷通華聲靈云智能外呼助力電信業(yè)務(wù)推廣

熱門標(biāo)簽:寶應(yīng)電信400電話辦理費(fèi)用 贛州外呼系統(tǒng)供應(yīng)商 地圖標(biāo)注公司接單后怎么標(biāo)注 電銷機(jī)器人取代人工服務(wù) 西寧防封卡電銷卡辦理 宜賓小型外呼系統(tǒng) 西寧金融外呼系統(tǒng) 百度地圖標(biāo)注如何保存 山西電商智能外呼系統(tǒng)銷售價(jià)格
  上周,工信部向電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電發(fā)放5G商用牌照,開啟中國5G元年。這給電信運(yùn)營商帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn):在激烈的市場競爭中,如何開發(fā)新用戶、升級(jí)舊用戶套餐、強(qiáng)化用戶聯(lián)系,成為運(yùn)營商業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵。
  5G到來,我們用的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)、寬帶都將改變,各大運(yùn)營商近10億用戶,呼叫中心將有一大波套餐升級(jí)、寬帶改裝電話需要打。靈云智能外呼機(jī)器人,可以批量外呼電話,快速完成海量電話外呼,助力呼叫中心大幅提升外呼效率。
  作為國內(nèi)智能語音外呼機(jī)器人的首創(chuàng)者,近年來,捷通華聲與三大運(yùn)營商合作,用智能語音外呼機(jī)器人做促銷活動(dòng)通知、套餐辦理/升級(jí)、電話卡激活引導(dǎo)、電信寬帶安裝預(yù)約、3G升4G、投訴回訪等業(yè)務(wù),有效提升了運(yùn)營商的業(yè)務(wù)效益。
  智能語音外呼機(jī)器人如何做外呼業(yè)務(wù)呢?以4G升5G套餐推廣為例,用可視化的編輯器,編輯外呼流程:
  首先,確認(rèn)接電話的人,是機(jī)主本人;然后,機(jī)器人介紹套餐優(yōu)點(diǎn)以及此次辦理的優(yōu)惠。如果客戶沒意向,機(jī)器人會(huì)進(jìn)行挽留,例如,進(jìn)一步說明5G是未來發(fā)展方向,以后4k、8k直播,VR游戲等都要依賴高速5G網(wǎng)絡(luò)等,讓客戶充分了解產(chǎn)品優(yōu)勢,促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理。
  外呼結(jié)束后,系統(tǒng)可根據(jù)意向分類器,將外呼通話的客戶意向自動(dòng)分類。例如,分為要辦理、不辦理、有意向但暫不辦理等多種類型。對(duì)不同意向的客戶,可針對(duì)性的跟進(jìn),如給有意向辦理的用戶發(fā)送自助辦理引導(dǎo)短信,對(duì)后期要辦理的用戶進(jìn)行定時(shí)回訪跟進(jìn)。
  智能語音外呼機(jī)器人相比人工坐席,在捷通華聲給電信運(yùn)營商做的數(shù)十個(gè)外呼項(xiàng)目中,統(tǒng)計(jì)得出,機(jī)器人平均可以為企業(yè)減少90%的人力成本,提高500%的工作效率,助力企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)省心、省力、省錢、增效。
  良好外呼效果的關(guān)鍵,是智能語音交互技術(shù)。捷通華聲擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的靈云語音識(shí)別、語義理解、語音合成技術(shù):
  • 靈云語音識(shí)別:8k識(shí)別率國內(nèi)領(lǐng)先,并可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)詞匯及地方口音,進(jìn)行模型訓(xùn)練,提高語音識(shí)別率;
  • 靈云語義理解:應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),可精準(zhǔn)理解用戶意圖。支持機(jī)器自學(xué)習(xí),讓問答效果越用越好;
  • 靈云語音合成:提供業(yè)務(wù)推廣、客戶回訪等場景的甜美、自然風(fēng)格錄音,人名、金額、日期等變量同音色合成,打造良好外呼體驗(yàn)。
  捷通華聲希望攜手更多合作伙伴,推動(dòng)智能語音外呼產(chǎn)品在電信領(lǐng)域的普及推廣,為廣大用戶創(chuàng)造更好的電信服務(wù)。

標(biāo)簽:臨夏 梅河口 物流通知 太原 鄭州 福建 宜賓 涼山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《5G時(shí)代到來:捷通華聲靈云智能外呼助力電信業(yè)務(wù)推廣》,本文關(guān)鍵詞  時(shí)代,到來,捷通,華聲,靈云,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《5G時(shí)代到來:捷通華聲靈云智能外呼助力電信業(yè)務(wù)推廣》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于5G時(shí)代到來:捷通華聲靈云智能外呼助力電信業(yè)務(wù)推廣的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章