我們知道，微信公眾號(hào)相比其他網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷手段，天生具有會(huì)員有跡可循、后臺(tái)可管理等強(qiáng)大的用戶粘性效果，但要如何利用這些優(yōu)勢(shì)呢？
在微信公眾號(hào)建號(hào)時(shí)期，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者需要考慮的是如何起一個(gè)容易被搜到又具有自身產(chǎn)品特點(diǎn)的名稱，如何進(jìn)行公眾號(hào)描述說明，選什么頭像更方便區(qū)別記憶，怎么做消息自定義回復(fù)才能給新關(guān)注者好的體驗(yàn)，如何做群發(fā)消息內(nèi)容更能留住用戶等。
建號(hào)時(shí)期基本已經(jīng)跨過高潮，現(xiàn)在微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入真正的運(yùn)營(yíng)操作時(shí)期。那么這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)者要怎么做才能讓微信公眾號(hào)后勁強(qiáng)大呢？
首先，微信公眾號(hào)會(huì)有訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩個(gè)方向。如果是訂閱號(hào)，那么定期的內(nèi)容推送就要有新意，有吸引力；如果是服務(wù)號(hào)，那么就要好好把握自定義菜單的引導(dǎo)建設(shè)，讓用戶遇到問題時(shí)能第一時(shí)間找到解決辦法。
其次，做微信公眾好的企業(yè)無非兩種，一是具有銷售目的的公眾號(hào)，一是具有品牌強(qiáng)化作用的公眾號(hào)。前者需要實(shí)時(shí)向用戶傳遞活動(dòng)、優(yōu)惠、促銷等信息，因?yàn)橛脩絷P(guān)組具有銷售目的的公眾號(hào)是明確地表示他（她）想及時(shí)獲得企業(yè)的折扣信息，因?yàn)樗ㄋ┮呀?jīng)認(rèn)可你的產(chǎn)品，現(xiàn)在更需要一個(gè)新的購(gòu)買理由。后者則需要通過公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃及服務(wù)的及時(shí)性體現(xiàn)企業(yè)的品牌文化，在幫助用戶的同時(shí)傳遞企業(yè)的文化，在傳遞文化的同時(shí)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這樣更能綁定用戶的心。
最后，微信公眾號(hào)畢竟只是一個(gè)中間承載體，尤其是以銷售為目的的公眾號(hào)更需要一個(gè)著陸地——微信商城，讓用戶第一時(shí)間獲得產(chǎn)品優(yōu)惠信息，再通過引導(dǎo)讓用戶進(jìn)入商城購(gòu)買產(chǎn)品才最終實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)的意義。而微信商城更普遍適用的當(dāng)屬第三方開發(fā)者打造的微信商城，如任我行電商推出的微信商城，因?yàn)橹苯釉谖⑿派祥_店門檻較低，而且又把流量引入到微信平臺(tái)上去了。企業(yè)或個(gè)體戶辛苦推廣微信公眾號(hào)二維碼引來的用戶為什么不讓他們留在自己的會(huì)員庫(kù)里呢？這些可都是優(yōu)質(zhì)的用戶，都是有潛在購(gòu)買需求的用戶。
以任我行電商的微信商城為例，用戶通過關(guān)注二維碼成為企業(yè)的粉絲，粉絲可以在公眾號(hào)里看到很多產(chǎn)品鏈接，或者直接通過自定義菜單進(jìn)入商城，完成購(gòu)買以后，如果體驗(yàn)不錯(cuò)還可以直接把購(gòu)買鏈接分享到朋友圈，讓更多有需求的人通過鏈接直接進(jìn)入商城，在通過商城成為微信公眾號(hào)粉絲，這樣閉環(huán)以后，商城不僅可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理，微信公眾號(hào)也可在后臺(tái)查詢粉絲情況，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，才能保證微信公眾號(hào)有源源不斷的后勁。
