運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念來(lái)源于企業(yè)運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念當(dāng)中，所以我們考慮利用企業(yè)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)概念來(lái)解釋網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的概念：企業(yè)將投入轉(zhuǎn)化成為有效產(chǎn)出這一個(gè)過(guò)程稱之為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。企業(yè)管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營(yíng)目的，必須對(duì)上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營(yíng)。
- 我們先簡(jiǎn)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)概念：錢---企業(yè)---更多的錢。
- 再簡(jiǎn)化五大職能：
- 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
- 技術(shù)
- 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)
- 市場(chǎng)銷售
- 人力資源管理
那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念，其本質(zhì)就是，網(wǎng)站將公司的投入轉(zhuǎn)化成為有效產(chǎn)出的這個(gè)過(guò)程，稱為網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，錢---網(wǎng)站---更多的錢，網(wǎng)站只是錢生錢的渠道或者手段。而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，實(shí)際上不同于上面所說(shuō)的生產(chǎn)制造業(yè)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)，更傾向于服務(wù)型公司的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。不過(guò)網(wǎng)站的職能，實(shí)際上也差不多，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的是內(nèi)容和服務(wù)，也就是平臺(tái)。
對(duì)比下網(wǎng)站管理的職能：
- 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：網(wǎng)站的投入和收益的財(cái)務(wù)報(bào)表。
- 技術(shù)：網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)技術(shù)能力，包括前臺(tái)和后臺(tái)還有服務(wù)器等資源
- 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容和服務(wù)模塊的維護(hù)和開(kāi)發(fā)。
- 市場(chǎng)銷售：銷售客服或者是口碑式宣傳。
- 人力資源管理：如果有論壇，包括論壇的版主管理和公司技術(shù)人員的管理。
那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)到底該怎么做，我想有如下幾點(diǎn)：
- 分析我們的資源是什么，利用這些資源我們可以做什么。
- 利用資源的性質(zhì)定性網(wǎng)站的性質(zhì)和戰(zhàn)略目標(biāo)
- 圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)站的策劃，包括但不限于功能規(guī)劃，交互規(guī)劃，網(wǎng)站游戲規(guī)則的確定，針對(duì)贏利點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，營(yíng)銷計(jì)劃，每個(gè)階段的里程碑。
- 針對(duì)策劃，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，展開(kāi)營(yíng)銷計(jì)劃，吸引用戶，同時(shí)針對(duì)用戶的意見(jiàn)修改功能需求，然后開(kāi)始盈利，一般的盈利方式主要有第三方買單（廣告模式）和用戶買單兩種，這兩種可以相互結(jié)合。
- 對(duì)網(wǎng)站的職能進(jìn)行復(fù)查，特別要檢查網(wǎng)站的財(cái)務(wù)，分析網(wǎng)站財(cái)務(wù)報(bào)表及引發(fā)財(cái)務(wù)問(wèn)題的主要原因，針對(duì)原因及時(shí)修改網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略，同時(shí)保證現(xiàn)金流的流暢。
- 保證對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站持續(xù)的進(jìn)行跟蹤和資料收集，以作為運(yùn)營(yíng)策略的思考輔助，維持自己的壟斷地位。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：
- 實(shí)際上網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最根本的衡量標(biāo)準(zhǔn)在財(cái)務(wù)，無(wú)論是線上用戶多么忠誠(chéng)，線下資源多么豐厚，網(wǎng)站無(wú)法盈利，就無(wú)法完成其目標(biāo)：生錢。
- 分析財(cái)務(wù)報(bào)表之后，我們可以降低成本或者說(shuō)可以提高營(yíng)銷利潤(rùn)的，其衡量標(biāo)準(zhǔn)在于網(wǎng)站的內(nèi)容的ip和pv，服務(wù)的用戶數(shù)量.用戶使用率和收益的貢獻(xiàn)，用戶的數(shù)量和粘度。
- 內(nèi)容可以根據(jù)跟蹤用戶對(duì)欄目的訪問(wèn)ip和pv來(lái)確定要重點(diǎn)突出和加強(qiáng)哪些欄目的建設(shè)。
- 服務(wù)可以根據(jù)服務(wù)的用戶數(shù)量、使用率和收益貢獻(xiàn)來(lái)考慮是否要停止某些服務(wù)或者加強(qiáng)某些服務(wù)。
- 用戶數(shù)量和粘度可以考慮使用一些游戲規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)其擴(kuò)張。
以上應(yīng)該是最基礎(chǔ)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)知識(shí)，其他的任何運(yùn)營(yíng)手段，基本上都在這幾個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化。但是掌握基礎(chǔ)，則萬(wàn)變不離其宗。
