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承接網(wǎng)站建設業(yè)務的朋友談的幾個事

面對客戶的苛刻要求，或者客戶的不懂，我們該如何促成網(wǎng)站建設的業(yè)務單子呢？請看看下面這幾個例子。面對客戶的苛刻要求，或者客戶的不懂，我們該如何促成網(wǎng)站建設的業(yè)務單子呢？請看看下面這幾個例子，不知道接業(yè)務的你遇到過沒有？
出其不意，當客戶猶豫價格的時候，我反而加價
現(xiàn)在市場上網(wǎng)站建設的價格沒有統(tǒng)一，這是行業(yè)帶來的弊端，太多，太爛，網(wǎng)頁設計報價從來就沒有個標準，公說公有理，婆說婆有理，于是很多時候我們的業(yè)務人員在跟客戶談判時，如果久談不下就會想到降價，而我這次卻用了一個恰恰相反的辦法；那是個很小的單，就5、6個頁面，第一次去的時候我報了個3500的價，客戶聽了后說：“這個價太高，我們沒法接受”，我于是問他的預算是多少，客戶沒正面回答，只說要考慮一下，顯然他自己也沒底而且客戶第一次不簽單很正常，于是我打道回府。隔了十來天客戶來電話問我“有沒空聊聊網(wǎng)站的事呀”，于是我們又開始談，在談得差不多的時候我問他上次的合同還在嗎？他推說不知放哪去了，我只好重新拿出一份新合同來，這次我在合同上寫了個3800的價格，客戶接過合同看了看說：“這樣吧，我們也對比一下，如果別家公司報的價都跟你們差不多就給你們做吧”；我沒說什么，我知道這時解釋是多余的，因為越解釋客戶會越覺得你的價格是可以浮動的，于是我起身對他說：“好的，其實我們一直都很鼓勵客戶多做些比較的”。第三次再去時客戶直接說：“網(wǎng)站我們是要做的，只是希望能用最實惠的價格把事情做好”，看得出來這次客戶是真的打算做了，為了給客戶個臺階也為了表示誠意，我也就順水推舟的作了個100塊錢的讓步，最后以3400簽下了這個單。
評：當然這里有兩個因素我們不能忽略，首先是客戶是公務員且經(jīng)常出差，他所能接解觸到的網(wǎng)絡公司將非常有限，所以我也就不擔心他會去做比較了，二是單子比較小，憑我的直覺客戶的預算不會超過2500，也就是說正常情況下客戶絕對不可能3400簽，而如果價格太低我們又不想做，于是我才用了這個違反常規(guī)的辦法。
出其不意贏客戶
接到客戶電話說讓我過去談談網(wǎng)站的事，這可是件好事呀，于是“沐浴更衣后”之后就直奔客戶辦公室，進去后發(fā)現(xiàn)里面還有一個人，客戶沒做介紹我也就沒太在意，因為有跟客戶接觸過幾次了，很多問題都已基本清楚，聊得差不多我就直奔主題了，我說：“您這單呢，設計要求比較高，內(nèi)容也不少，不過大家都這么熟了，我就給個實在點的價吧，連空間域名一起6500”?？蛻魶]說什么，這時旁邊坐著的那個人開口了，他說：“其實這個單最多6000就能做，你們給得價實在有點高”。這時客戶看看我又看看那個人然后笑著對我說；“他是**設計公司的，我跟他們已經(jīng)接觸很久了”，在這節(jié)骨眼上殺出個程咬金，情況對我十分不利，但事情到了這個份上我總不能馬上改口降價吧，那樣客戶還能相信我們嗎，想來想去我只好把心一橫，于是我很嚴肅地對客戶說：“這個網(wǎng)站如果按你現(xiàn)在的要求他們6000能做的話，那我們至少得6800”，客戶滿臉疑惑地問：“為什么？”我說“如果他們6000就做的話那說明他們根本沒有吃透你的要求，也肯定不會做得令您滿意”，這時那個人還想再說些什么，但客戶卻已經(jīng)拿起我的合同說：“好，就憑你這句，這個網(wǎng)站6500交給你們啦”！評：這次的成功也許是我出其不意的一擊湊了效，但我想更重要的是客戶是北方人，性格非常豪爽，所以此法僅供參考。
要經(jīng)理還是要SEO
客戶正饒有興致地翻著我們給的方案，我于是不失時機地給客戶講解：“...對于做網(wǎng)站其實我們還是有很多優(yōu)勢的，比如我們一直在研究SEO，并且已經(jīng)注冊了廣州SEO的域名，也就是說我們做的網(wǎng)站都能比較好的被搜索引擎收錄...”這時客戶突然打斷我的話說：“我們有經(jīng)理就行不需要SEO”，我一聽糊涂了這經(jīng)理跟SEO扯什么關系呀，后來一想明白了，他準是把SEO跟CEO扯一起了。所以呀去見客戶時最好不要滿嘴專業(yè)術語，客戶可不都是計算機專業(yè)的呀。
最簡單的網(wǎng)站是網(wǎng)易
客戶居高臨下地坐著，一臉財大氣粗的表情：“網(wǎng)站嘛我們不喜歡弄得太復雜，你就給我簡簡單單做個象網(wǎng)易那樣的就行了”，我一愣以為自己聽錯了，于是小心翼翼地問他：“您知道網(wǎng)易的網(wǎng)站值多少錢嗎，您不妨問問他2千萬賣不賣給您”。他沒好氣的斜了我一眼：“那就做成阿里巴巴那樣也行，不過要快，最多給你們一個星期的時間，價錢嘛，因為網(wǎng)站比較簡單就給你們1500吧，最要緊是把事做好”，我當時腦子里就只有一個愿望，那就是希望我或者他突然從對方眼前消失，以免讓他看見我那滿布悲哀的臉，幸好這時我電話響了，于是我趕緊拿起電話對他說：“*總，真不好意思，我弟因為販賣軍火被抓了，我得去看看他”，等我沖到門口還聽到他在那嘀咕：“扯什么蛋，這年頭誰還販賣軍火”，看來他是真的不知道，他可以花1500做個象網(wǎng)易那樣的網(wǎng)站，我弟為什么就不能販賣軍火呢。所以呀我們這一代設計師光會做網(wǎng)站還遠遠不夠，你還得擔負起給普羅大眾普及互聯(lián)網(wǎng)知識的重任。

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