近年來，溫州市積極推進智慧城市建設(shè)，成效顯著。作為通信運營商，中國電信溫州分公司通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的運用，為溫州智慧城市建設(shè)提供有力的支撐。
“走進溫州電信，走近智慧生活”。9月4日，溫州市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、溫州銀保監(jiān)分局等領(lǐng)導(dǎo)一行實地參觀、視察了溫州電信智慧城市體驗館展廳。這是遠傳智能交互系列產(chǎn)品在體驗館上架后，迎來的第一批重量級嘉賓。中國電信溫州分公司副總經(jīng)理張磊親自接待并講解了遠傳智能交互系列產(chǎn)品。
中國電信溫州分公司副總經(jīng)理張磊親自講解遠傳智能交互系列產(chǎn)品。
溫州電信智慧城市體驗館展廳大屏展示遠傳智能質(zhì)檢與分析系統(tǒng)。
客戶服務(wù)智能化是幫助客服中心更快地從“成本中心”向“盈利中心”華麗轉(zhuǎn)身的必備硬核。其中，智能質(zhì)檢與分析不可或缺。遠傳智能質(zhì)檢基于傳統(tǒng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)流程，充分利用語音分析技術(shù)，建立自動質(zhì)檢和人工質(zhì)檢雙保險；實現(xiàn)語音質(zhì)檢百分百覆蓋，系統(tǒng)評分全面客觀，能夠通過圖表量化展現(xiàn)服務(wù)中的語言、情緒特征，為管理者提供決策依據(jù)。同時，遠傳智能分析系統(tǒng)幫助企業(yè)分析用戶的真實意愿，挖掘?qū)I(yè)務(wù)驅(qū)動有價值的信息，如客戶熱點、客戶投訴分類等，助力企業(yè)創(chuàng)造新的財富。
中國電信溫州分公司是遠傳長期、穩(wěn)定、共贏的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方彼此將展開緊密合作，憑借5G、人工智能等新一代信息技術(shù)，深度結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景，賦能政府、金融、制造、新零售等行業(yè)領(lǐng)域，讓智慧城市、智慧生活真正看得見、摸得著。
