關(guān)于思舶網(wǎng)
思舶網(wǎng)是一家致力于服務(wù)全球船舶/海事行業(yè)的跨境B2B交易平臺，為全球范圍內(nèi)航行的船舶提供維修、保障的一站式服務(wù)。
思舶網(wǎng)作為一家全球領(lǐng)先的專業(yè)船舶配套在線交易平臺。立足國內(nèi)，面向國際，利用互聯(lián)網(wǎng)和自身資源信息優(yōu)勢，圍繞用戶需求，優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提供誠信、安全、便利、專業(yè)的解決方案為宗旨，真誠地為船舶設(shè)備廠、備品備件服務(wù)商、船東、等用戶提供及時準(zhǔn)確和高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各方互利共贏。
思舶網(wǎng)通信需求
思舶網(wǎng)總部設(shè)在上海，擁有德國、西班牙、巴西等多個海外分支，為船舶設(shè)備廠家和供應(yīng)商提供線上銷售平臺、企業(yè)展示、全球推廣服務(wù)；為全球船東，船舶管理公司和代理商提供線上采購平臺服務(wù)。
思舶網(wǎng)多個分支機(jī)構(gòu)需要快速上線客服型呼叫中心系統(tǒng)，且能夠統(tǒng)一管理；客戶來電能夠快速找到所需分支結(jié)構(gòu)，保障服務(wù)質(zhì)量；各分支間需要輕松轉(zhuǎn)移客戶信息及通話，快速解決客戶問題；企業(yè)規(guī)模不斷壯大，要求通訊系統(tǒng)方便擴(kuò)展，節(jié)省企業(yè)成本。
云翌通云呼叫中心解決方案
通過官網(wǎng)初步了解及與云翌商務(wù)的具體溝通，思舶網(wǎng)管理員最終選擇云翌為其提供總機(jī)客服型云呼叫中心系統(tǒng)解決方案。
云翌通云呼叫中心，毋須程控交換機(jī)，購買簡單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)用，為思舶網(wǎng)節(jié)省硬件購買及維護(hù)費(fèi)用；云端快速注冊使用，上?？偛颗c海外分支統(tǒng)一管理，海外分支座席可快速上線，規(guī)模壯大時方便擴(kuò)展；思博網(wǎng)對外公布400客服熱線，客戶可根據(jù)語音導(dǎo)航快速找到所需分支機(jī)構(gòu)，且全球各分點(diǎn)可轉(zhuǎn)移客戶信息及通話，方便分點(diǎn)溝通，快速解決客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量；系統(tǒng)可來電彈屏編輯，座席可根據(jù)彈屏信息了解客戶之前的溝通信息，提高服務(wù)效率；系統(tǒng)自帶通話錄音及各種數(shù)據(jù)報表，思舶網(wǎng)管理者可隨時查看各分支通話情況，便于分析調(diào)整服務(wù)工作。
思舶網(wǎng)構(gòu)建全面、透明的產(chǎn)業(yè)交易服務(wù)平臺，提供船舶行業(yè)大數(shù)據(jù)支持，助力船配企業(yè)將產(chǎn)品銷往全世界。云翌通客服型云呼叫中心助力思舶網(wǎng)，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，為用戶提供跨境B2B高效的交易體驗(yàn)。
