外顯號碼，就是通過系統(tǒng)外呼時，客戶端顯示的號碼。針對不同業(yè)務(wù)，不同地區(qū)，我們會需要設(shè)置不同的外顯號碼。如何在系統(tǒng)中設(shè)置智能顯示呢？今天帶大家熟悉下操作步驟。
登錄天潤融通Clink系統(tǒng)管理員帳號：系統(tǒng)設(shè)置-座席設(shè)置，點擊座席工號，然后點擊外顯設(shè)置。設(shè)置方式有全部，座席指定，按區(qū)號，智能外顯四種。
一、全部：規(guī)則有隨機，輪選兩種。
隨機：即隨機顯示已經(jīng)勾選的外顯號碼。如果希望座席只固定外顯一個號碼，可以建議選擇隨機的規(guī)則，而不要選擇座席指定，原因參考座席指定規(guī)則說明。
輪選：每隔多少次或者每隔多少天，輪流顯示勾選的外顯號碼。
二、座席指定：管理員設(shè)置座席指定，勾選了外顯號碼后，座席還需要通過座席頁面“外顯號碼”設(shè)置中自行勾選所需號碼。如果座席沒有做勾選，則會隨機顯示賬戶當中所有的外顯號碼。很多時候我們發(fā)現(xiàn)外顯號碼設(shè)置不生效，此時就應(yīng)該留意一下是不是因為設(shè)置了座席指定，但是座席側(cè)沒有做勾選。
三、按區(qū)號：客戶賬戶中有多個外顯號碼，需要根據(jù)外呼的不同地區(qū)顯示不同的號。點擊號碼號碼后面的“分配”按鈕，在地區(qū)列表中做勾選，點擊保存即可。需要注意的是，如果有的地區(qū)被遺漏沒有做勾選，會默認顯示賬戶的主熱線號碼。另外，地區(qū)是可以被重復勾選到不同的外顯號碼的，在勾選時也要注意這一點。
四、智能外顯：規(guī)則有動態(tài)，自定義兩種。
動態(tài)：外呼時，在“選擇號碼”中按照被叫號碼歸屬地智能匹配對應(yīng)外顯；如果沒有對應(yīng)的，則匹配“缺省外顯號碼”中的被叫省會號碼；如未匹配默認外顯主熱線號碼中繼號碼
自定義：按照自定義的地區(qū)組外顯規(guī)則進行外顯，如未匹配默認外顯主熱線號碼中繼號碼
