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微軟日本擬將MR終端用于德龍電話客服中心
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　　微軟日本公司2日與德龍日本公司等合作開始了一項(xiàng)實(shí)證試驗(yàn)，將利用了把眼前景色與3D圖像重疊顯示的混合現(xiàn)實(shí)（MR）技術(shù)的眼鏡型終端“HoloLens2”用于德龍電話客服中心的通話。
　　戴上終端設(shè)備后，眼前會出現(xiàn)德龍咖啡機(jī)的3D圖像，可以像實(shí)物存在一樣進(jìn)行操作，應(yīng)對咨詢。目前是一邊操作實(shí)際的產(chǎn)品一邊在客服中心回答咨詢，據(jù)稱通過HoloLens將使在家工作成為可能。公司希望能有助于實(shí)現(xiàn)多樣的工作方式并解決人手不足。
　　HoloLens通過內(nèi)置攝像頭分辨手指的動(dòng)作和桌子的位置，可以將3D圖像的產(chǎn)品放在桌上，或分解開來。
　　參與該項(xiàng)目的客服中心業(yè)務(wù)企業(yè)Bellsystem24控股社長柘植一郎稱，“錄用配合公司情況工作的員工的時(shí)代逐漸終結(jié)，將改革工作方式”。該公司基于實(shí)證試驗(yàn)，力爭2021年底前后在其他客戶企業(yè)的客服中心也引進(jìn)該設(shè)備。

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