2019年12月20日，中國領(lǐng)先的人工智能技術(shù)及商業(yè)落地領(lǐng)導(dǎo)者小i機器人正式宣布基于認知智能能力的創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式取得進展，公司將戰(zhàn)略攜手國內(nèi)首家新能源汽車共享出行服務(wù)平臺曹操出行，共建“出行AI大腦”，創(chuàng)新智能出行新形態(tài)。
曹操出行總經(jīng)理董凱楠先生(左)與小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝先生(右)出席簽約儀式
此次合作，小i機器人將利用自身自然語言處理、大數(shù)據(jù)等AI技術(shù)及多行業(yè)賦能經(jīng)驗，為曹操出行提供相關(guān)的呼叫中心服務(wù)，落地更多AI業(yè)務(wù)流程場景，在曹操出行原有的智能化體系的基礎(chǔ)上打造“中控大腦”，升級整合AI服務(wù)全流程。不同于傳統(tǒng)智能出行僅局限于出行業(yè)務(wù)本身，比如自動駕駛，此次小i機器人與曹操出行共建的“出行AI大腦”將從出行服務(wù)、運營管理、安全管控及營銷等不同業(yè)務(wù)場景提供AI升級，最終實現(xiàn)為乘客、司機、平臺工作人員提供自動化、智能化、高效運行的服務(wù)支持，為智能出行時代樹立行業(yè)新標桿。
隨著人們對出行質(zhì)量、出行安全等要求的提高，加上安全合規(guī)的政策趨緊，優(yōu)質(zhì)運力資源緊缺、服務(wù)成本與服務(wù)體驗失衡等因素，大出行領(lǐng)域的平臺化進程面臨多重挑戰(zhàn)。由吉利科技集團布局“新能源汽車共享生態(tài)”戰(zhàn)略性投資的曹操出行，自成立以來便憑借標準化、安全性等優(yōu)勢迅速發(fā)展，已成為中國第一大B2C網(wǎng)約車平臺。近期，曹操出行更是動作連連，包括在巴黎啟動公測、接入新品牌耀出行等，備受行業(yè)關(guān)注。
小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO袁輝在簽約儀式上表示：“我們很高興與曹操出行合作，曹操出行是一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新能源特性的前沿出行平臺，他們對前端技術(shù)和未來智慧出行的不斷探索創(chuàng)新令我們敬佩。此次合作反映了曹操出行對我們的認可，我們將憑借小i十多年來的AI技術(shù)積累和服務(wù)數(shù)千萬家企業(yè)的成功經(jīng)驗，助力曹操出行打造更智能、更專業(yè)、更高效的網(wǎng)約車出行平臺。我們也期待雙方共同推出的“出行AI大腦”成為AI商業(yè)落地形態(tài)的創(chuàng)新方向，為智能出行，以及更多服務(wù)行業(yè)帶來啟發(fā)。”
小i機器人創(chuàng)始人、董事長兼CEO 袁輝
隨著5G+AI落地不斷深化，由人工智能推動的第三次企業(yè)轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)。小i機器人一直致力通過以自然語言處理為核心的認知智能技術(shù)，實現(xiàn)更精準和個性化的客戶服務(wù)，鞏固企業(yè)在智能時代的核心競爭力。從開啟企業(yè)智能客服先河、開發(fā)智能知識庫場景、到開放賦能生態(tài)，小i機器人的AI服務(wù)已形成全面及多樣化的解決方案，累計服務(wù)超過一千家政府機構(gòu)及企業(yè)客戶。此次攜手曹操出行推出“出行AI大腦”，象征著小i機器人認知智能的商業(yè)落地能力再進化——不僅是“技術(shù)”，更以AI化“服務(wù)”為企業(yè)智能升級，賦予每個數(shù)字化產(chǎn)品、流程和服務(wù)以思考能力。
曹操出行總經(jīng)理 董凱楠
曹操出行總經(jīng)理董凱楠在簽約儀式上說：“小i機器人是理想的AI服務(wù)提供商，助力曹操出行打造未來智能出行新模態(tài)和綠色智能人車生態(tài)圈。出行行業(yè)屬于重人力、重服務(wù)的行業(yè)，與擅長認知智能商業(yè)應(yīng)用落地的小i機器人合作，AI基因?qū)⒏钊氲闹踩氲讲懿俪鲂械拿恳粋€業(yè)務(wù)流程，支撐整體出行體系的智能化再升級，這不僅將產(chǎn)生可觀的成本效益，也將為出行生態(tài)圈的每個角色，從司機到乘客，再到平臺人員，提供更好的工作體驗和服務(wù)體驗。曹操出行攜手小i機器人，我們期待用技術(shù)的力量，助力出行行業(yè)更美好。”
