春節(jié)期間,新型冠狀肺炎疫情在全國蔓延,形勢愈發(fā)嚴峻,思必馳作為專業(yè)的對話式人工智能平臺公司,思必馳及員工們立即決意為阻擊疫情獻出自己的一份力量。于1月29日推出“疫情防控機器人”,為戰(zhàn)斗一線的各級政府、醫(yī)療機構、公益組織等,提供人工智能呼叫排查、追蹤的免費服務。
目前,思必馳“疫情防控機器人”已在蘇州、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等全國多地落地應用,從城市社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,“疫情防控機器人”沖鋒在全國各角落的疫情防控一線,勠力同心參與這場抗擊疫情的嚴峻斗爭。
其中,蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道冬韻社區(qū)是思必馳“疫情防控機器人”服務的首個基層單位,轄區(qū)內(nèi)約有居民7000余人。而社區(qū)僅有3部電話,如按照8小時工作時間,哪怕一線工作人員拼盡全力,也無法完成如此巨量的篩查工作。
而有了“疫情防控機器人”的助力后,僅用2個多小時,社區(qū)就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。這份報告詳細記錄著每個號碼的接聽情況,并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員進行特殊標注,提示工作人員進一步追蹤。
值得一提的是,為了提高外呼電話的接通率,思必馳還緊急聯(lián)系了中國電信蘇州分公司、中電智恒等單位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼機器人平臺。
遠在700多公里外的山東省淄博市張店區(qū)灃水鎮(zhèn)相關工作人員,在得到思必馳“疫情防控機器人”免費服務的消息后,立刻提交了服務申請。思必馳特別行動小組根據(jù)該鎮(zhèn)情況,快速定制了話術腳本,對轄區(qū)13500余戶居民發(fā)起智能外呼。
山東省淄博市張店區(qū)灃水鎮(zhèn)人民政府的感謝信
截止2月2日,機器人在4個小時工作時間里,共接通電話10206戶,接通成功率達75.6% (電話撥出被接聽,并完成有效人機互動對話)。這一網(wǎng)格地毯式排查的人工智能利器,大大減輕了基層黨員干部們?nèi)斯艽螂娫挼呢摀?、?jié)省了寶貴的工作時間。同時,機器人收集到的部分居民有外出記錄、發(fā)熱等信息,則可以幫助工作人員在進一步入戶摸排之前充分做好個人防護。
