2020年2月6日上午，重慶，江北國際機(jī)場。
不復(fù)往年春運(yùn)期間的熱鬧喧囂，此時(shí)的機(jī)場分外冷清。
從合肥飛來的航班剛剛落地，為數(shù)不多的旅客中，有兩位來自科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部的工程師，他們行色匆匆，徑直趕往市區(qū)。
迅速動(dòng)員，緊急馳援重慶渝中
重慶，毗鄰湖北，兩地之間人員往來頗為頻繁，防疫形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。渝中區(qū)是重慶繁華熱鬧的核心城區(qū)，以解放碑、朝天門等景點(diǎn)聞名。面對繁重的防疫宣傳和疫情調(diào)查任務(wù)，渝中區(qū)向科大訊飛提出用AI技術(shù)輔助疫情防控工作的想法。
2月5日，接到需求后，科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部立即決策，將本次需求作為公益項(xiàng)目免費(fèi)實(shí)施，迅速調(diào)動(dòng)各專業(yè)制定解決方案，調(diào)派精銳力量具體承擔(dān)本次任務(wù)。當(dāng)天，智能外呼一體機(jī)出庫、操作系統(tǒng)安裝、產(chǎn)品版本申請等一系列工作火速完成，丁揚(yáng)、李鵬兩位資深工程師主動(dòng)請纓，決定第二天攜帶一體機(jī)飛往重慶，進(jìn)行現(xiàn)場部署調(diào)試。
克服困難，防疫外呼快速上線
落地重慶后，兩位同事馬不停蹄地趕往渝中區(qū)政府，進(jìn)行現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境摸排、機(jī)器安裝調(diào)試、系統(tǒng)上線等工作。直到夜幕降臨，卻遭遇了交通不便、酒店無法入住等困難，一番周折后，饑腸轆轆的他們安頓下來，只能以泡面充饑。
2月9日，經(jīng)過業(yè)務(wù)拉通、測試和調(diào)優(yōu)，渝中區(qū)疫情智能排查系統(tǒng)正式交付使用，用于對全區(qū)居民的電話調(diào)研和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
“這里是渝中區(qū)疫情防控智能排查系統(tǒng)，需要對您進(jìn)行一個(gè)簡短訪問，請您據(jù)實(shí)回答，謝謝配合……”
據(jù)渝中區(qū)工作人員介紹，社區(qū)居民信息排查、快速摸清健康情況和流動(dòng)情況，是防止新冠肺炎疫情擴(kuò)散非常重要的一環(huán)。區(qū)里攜手科大訊飛公司推出的疫情智能排查系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多輪次的智能對話，收集信息比較全面，大幅減輕了社區(qū)工作人員排查負(fù)擔(dān)，系統(tǒng)及時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)，為摸排工作提供有力的支持。
本次防疫外呼項(xiàng)目采用了科大訊飛新推出的智能外呼一體機(jī)方案，可本地化快速部署，兼顧了高效率和數(shù)據(jù)安全。在功能上，基于全雙工智能語音技術(shù)、多輪對話技術(shù)，快速實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民健康信息采集與疫情摸底，并對潛在患者進(jìn)行有效的教育與防護(hù)指導(dǎo)，做到事前預(yù)警、事中防控、事后跟蹤。
無懼逆行，助力疫情防控阻擊戰(zhàn)
疫情發(fā)生至今，還有眾多的訊飛人和丁揚(yáng)、李鵬一樣，逆行奔赴防疫抗疫前線。他們以AI技術(shù)為武器，在疫情調(diào)查、社會(huì)治理、醫(yī)療輔助、在線教育、大數(shù)據(jù)分析決策等不同領(lǐng)域提供支持，用實(shí)際行動(dòng)踐行用人工智能建設(shè)美好世界的使命。
冬天總會(huì)過去，春天終將到來，科大訊飛人將恪盡職守，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!
