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“您好,我是揚(yáng)州市防控疫情指揮部的工作人員……請(qǐng)問(wèn)您大年初一以來(lái)一直在揚(yáng)州居住嗎?您在揚(yáng)州期間接待過(guò)外地親戚朋友嗎?您現(xiàn)在有無(wú)發(fā)熱、咳嗽等癥狀?”
AI智能外呼防疫系統(tǒng)示例.wav
近日,江蘇揚(yáng)州市民陸續(xù)收到智能語(yǔ)音機(jī)器人打來(lái)的調(diào)查電話(huà),詳細(xì)詢(xún)問(wèn)過(guò)年期間的行程及健康狀況,并進(jìn)行防疫信息提醒。這是科大訊飛響應(yīng)全民戰(zhàn)“疫”號(hào)召,與合作伙伴攜手推出的AI智能疫情外呼系統(tǒng)。
多場(chǎng)景覆蓋,全面助力疫情防控
科大訊飛AI智能疫情外呼系統(tǒng),面向12345市長(zhǎng)熱線(xiàn)、公安熱線(xiàn)、基層社區(qū)等多種渠道,提供大容量、高可靠、個(gè)性化的疫情群防群控智能語(yǔ)音交互解決方案。該系統(tǒng)主要覆蓋四大場(chǎng)景:
以?xún)?yōu)勢(shì)技術(shù),實(shí)現(xiàn)高效解放人力
憑借在智能語(yǔ)音交互領(lǐng)域的持續(xù)深耕,科大訊飛智能服務(wù)事業(yè)部深入調(diào)研業(yè)務(wù)需求,精心設(shè)計(jì)交互話(huà)術(shù),以硬核的AI產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上線(xiàn)。
目前,科大訊飛AI智能疫情外呼系統(tǒng)已服務(wù)于南京、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常州、徐州、淮安、連云港等多個(gè)地市,累計(jì)上線(xiàn)了10余個(gè)智能語(yǔ)音交互場(chǎng)景,服務(wù)人次超50萬(wàn)。較之常規(guī)人工電話(huà)方式,效率提升約1000倍,量化折算可解放人力約4000人天,同時(shí)避免了人員登門(mén)調(diào)研宣傳的接觸傳染風(fēng)險(xiǎn)。該項(xiàng)智能應(yīng)用得到揚(yáng)州電視臺(tái)等媒體的廣泛宣傳報(bào)道,獲得了積極的社會(huì)評(píng)價(jià)。
用人工智能建設(shè)美好世界,是全體訊飛人始終不忘的初心。面對(duì)疫情,訊飛智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終沖鋒在前,科技防疫,用AI助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!
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