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關(guān)于用戶體驗(yàn)度,你的理解是什么

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網(wǎng)站的推廣和營(yíng)銷是當(dāng)下許多互聯(lián)網(wǎng)人士非常熱衷的事情,但是營(yíng)銷和推廣的必須以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ),否則就有耍流氓之嫌。現(xiàn)在很多網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和推廣都是分離的,這也是為了更好的提高用戶體驗(yàn),就像做產(chǎn)品的再去做銷售就不太合適一樣。

那么,網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)怎么才算好呢?這個(gè)問(wèn)題的回答可能就是運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的一個(gè)指南。因?yàn)楹芏嗳硕贾酪岣哂脩趔w驗(yàn),但是具體怎么去提高卻無(wú)從下手。下面就站在一名普通用戶的角度來(lái)談?wù)勎覀兿矚g什么樣的網(wǎng)站。

首先來(lái)看看一些通用的參數(shù),即是什么類型的網(wǎng)站都適用的一些原則:

1、網(wǎng)站打開速度
這是老生常談了,因?yàn)樗亲罨镜膮?shù)之一。網(wǎng)站半天打不開是非常讓人心煩意亂的。這就要求網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者在選擇空間和程序的時(shí)候要多加注意。

2、網(wǎng)站美觀度
不一定要很絢麗,但是起碼不能太丑,不能讓人產(chǎn)生厭惡的感覺(jué)。網(wǎng)站色彩搭配、結(jié)構(gòu)布局等都是有一定的原則的,一些基本的地雷可不要踩進(jìn)去,尤其是熱衷于SEO的人士可能容易忽視這個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)樗阉饕娓惺懿坏骄W(wǎng)站是否好看。但是其實(shí)搜索引擎可以通過(guò)用戶的行為來(lái)預(yù)測(cè)到一些東西,比如“跳出率”這種參數(shù)。

3、內(nèi)部鏈接
內(nèi)部鏈接是一個(gè)網(wǎng)站的筋絡(luò),就像人體的脈絡(luò)一樣,如果哪里出現(xiàn)擁堵,就可能造成氣血運(yùn)行不暢,影響網(wǎng)站效果。內(nèi)部鏈接即是把網(wǎng)站流量盡可能多地引流到網(wǎng)站各個(gè)部分的脈絡(luò),鏈接結(jié)構(gòu)做好,網(wǎng)站PV/IP的值就會(huì)高,這是體現(xiàn)網(wǎng)站魅力的一個(gè)重要指標(biāo)。

通用的部分主要有以上三個(gè)。但是不同類型的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)不能混為一談,主要是兩種類型的網(wǎng)站:體驗(yàn)型網(wǎng)站和實(shí)用型網(wǎng)站。這兩種網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)需要分開來(lái)談。

首先,體驗(yàn)型網(wǎng)站應(yīng)該著力于品味的提升,盡可能讓用戶產(chǎn)生更多的愉悅。比如視頻網(wǎng)站、音樂(lè)網(wǎng)站、個(gè)人博客、社交網(wǎng)站、文學(xué)小說(shuō)站等等就是典型的體驗(yàn)型網(wǎng)站,注重的是娛樂(lè)休閑,拼的是產(chǎn)品質(zhì)量,沒(méi)有最好,只有更好。比如視頻站,播放盡量流暢、清晰度盡量高、盡量爭(zhēng)取獨(dú)家首播等等,應(yīng)該做到不可替代。

其次,現(xiàn)實(shí)中可能更多的是實(shí)用型網(wǎng)站,以提供信息為主。像企業(yè)站、垂直資訊站、問(wèn)答平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)等等,主要使命就是提供實(shí)用性的信息,無(wú)需過(guò)多裝飾和潤(rùn)色,直截了當(dāng)提供最真實(shí)可靠的信息即可。比如一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)站,只需要把課程信息、教師信息、上課安排等等明明白白列出即可,說(shuō)多了反而可能讓人覺(jué)得麻煩。當(dāng)然該包裝的信息還是可以包裝下,只要基于真實(shí)即可。

網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是非常龐雜的一個(gè)體系,需要多種因素綜合考慮,基本的出發(fā)點(diǎn)就是滿足用戶需求,在此基礎(chǔ)上再給用戶一些附加價(jià)值,比如用戶想不到的驚喜、獨(dú)有的體驗(yàn)等等。做好了用戶體驗(yàn),營(yíng)銷起來(lái)才回踏實(shí),否則怎么都顯得底氣不足。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《關(guān)于用戶體驗(yàn)度,你的理解是什么》,本文關(guān)鍵詞  關(guān)于,用戶,體驗(yàn),度,你的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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