北京，2020年2月27日——全球領(lǐng)先的云客戶(hù)體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys® (https://www.genesys.com/zh-cn)日前宣布，Genesys Cloud正式上線AWS Marketplace云應(yīng)用軟件商店。AWS Marketplace軟件商店陳列了數(shù)千款由獨(dú)立軟件供應(yīng)商提供的軟件數(shù)字化產(chǎn)品目錄，方便企業(yè)和機(jī)構(gòu)搜索、測(cè)試、購(gòu)買(mǎi)和部署在AWS云服務(wù)平臺(tái)上運(yùn)行的軟件?，F(xiàn)在，企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)全球領(lǐng)先的公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)以及一體化解決方案Genesys Cloud時(shí)又多了一種選擇方式。
隨著Genesys Cloud在AWS Marketplace上線，簡(jiǎn)化的采購(gòu)和合同流程以及合并計(jì)費(fèi)方式將使客戶(hù)大大受益，并幫助客戶(hù)節(jié)省成本。此外，Genesys Cloud產(chǎn)品還適用于AWS的企業(yè)折扣項(xiàng)目(Enterprise Discount Program)。
亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司AWS Marketplace與服務(wù)發(fā)展副總裁Dave McCann表示：“為獲得更多的選擇、更大的靈活性以及更簡(jiǎn)便的合同和供應(yīng)流程，我們的客戶(hù)逐步把更多的應(yīng)用遷移至云端。我們非常歡迎軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用產(chǎn)品Genesys Cloud在AWS Marketplace上線，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Genesys提供的解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化，并推進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。”
Genesys Cloud在AWS Marketplace上線，是Genesys與AWS之間長(zhǎng)期合作的最新成果。在AWS平臺(tái)上托管的Genesys Cloud旨在幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)通過(guò)交付體驗(yàn)即服務(wù)™(Experience as a Service™)，在語(yǔ)音、文本、網(wǎng)絡(luò)聊天和社交媒體等所有渠道建立更緊密、更有意義的客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和快速發(fā)布新增功能，Genesys Cloud致力于實(shí)現(xiàn)易用性、極致的簡(jiǎn)便性和快速創(chuàng)新性。利用API優(yōu)先的微服務(wù)架構(gòu)，Genesys Cloud為企業(yè)提供了能夠輕松客制化和擴(kuò)展的廣泛功能。
Genesys Cloud執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Olivier Jouve表示：“企業(yè)在提供高度個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)方面的壓力越來(lái)越大。AWS Marketplace為大型企業(yè)提供了更為簡(jiǎn)便的采購(gòu)路徑，使其能夠利用Genesys Cloud交付感同身受、量身定制的客戶(hù)體驗(yàn)，從而贏得客戶(hù)的終身價(jià)值。”
Genesys Cloud現(xiàn)已在AWS Marketplace上線，向用戶(hù)規(guī)模在500名以上的企業(yè)(包含500)提供服務(wù)。歡迎訪問(wèn)Genesys Cloud AWS Marketplace 產(chǎn)品列表。
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Genesys®每年為100多個(gè)國(guó)家的企業(yè)和機(jī)構(gòu)創(chuàng)造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗(yàn)。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗(yàn)。Genesys率先推出了體驗(yàn)即服務(wù)SM解決方案，幫助各類(lèi)規(guī)模的企業(yè)和機(jī)構(gòu)全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。體驗(yàn)即服務(wù)SM解決方案由Genesys CloudTM 提供支持，Genesys CloudTM是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴(kuò)展性和靈活性。訪問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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