2020年3月10日 16:00 ～ 2020年3月10日 17:00
限額300人（線上活動）
北京天潤融通科技股份有限公司
主題簡介
新型冠狀病毒的疫情突如其來，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭全面打響。作為企業(yè)的管理者，在保障員工健康安全的前提下，不得不思考這樣一個問題：如何在這個特殊時期，快速、高效的恢復企業(yè)日常生產(chǎn)工作？
疫情期間，如何將集中客服模式快速切換成遠程座席模式，保證企業(yè)熱線服務的暢通？遍布全國不能返崗的業(yè)務人員，如何有管理的聯(lián)系客戶，在家完成業(yè)務指標？疫情之下，企業(yè)與客戶的聯(lián)絡方式正在重塑，如何保證與客戶的高效溝通成為企業(yè)的必答題。
擁有14年云聯(lián)絡中心服務經(jīng)驗的天潤融通，在疫情期間助力多家企業(yè)破解客戶溝通難題。3月10日，天潤融通開啟線上直播，和大家分享抗疫實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例，探討聯(lián)絡中心如何突破空間局限，高效保障業(yè)務運行。
時間:3月10月（周二）16:00-17:00
直播地址：報名成功后將直播地址以短信形式發(fā)送至您手機
直播安排
15:45 入場
16:00 分享：智慧云聯(lián)絡中心“抗疫實錄”
天潤融通副總經(jīng)理 雷巍
16:45 問答互動
嘉賓簡介
雷巍天潤融通 副總經(jīng)理
碩士研究生，畢業(yè)于清華大學，任職天潤融通副總經(jīng)理，長期從事呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)通信的相關技術工作， 負責天潤融通云聯(lián)絡中心產(chǎn)品、通信網(wǎng)絡規(guī)劃設計、維護等工作。
分享亮點：應對策略+案例分享
- 門店挑戰(zhàn)： 遍布全國的門店怎樣恢復業(yè)務？
- 統(tǒng)一職場：集中式的聯(lián)絡中心如何保證暢通？
- 智慧營銷：大型呼叫中心復工的行動指南
- 聯(lián)絡中心如何防御“黑天鵝”事件
關于主辦方
天潤融通創(chuàng)立于2006年，是一家中國領先的智慧云聯(lián)絡中心服務商，我們提供全云、全渠道的聯(lián)絡中心系統(tǒng)平臺、應用軟件及服務，依托人工智能賦能企業(yè)與客戶溝通，讓聯(lián)絡中心更智能。我們致力于幫助客戶實現(xiàn)其商業(yè)成功，利用市場領先的云計算與人工智能技術、卓越的聯(lián)絡中心專業(yè)知識和網(wǎng)絡、通信管理服務經(jīng)驗，以及開放多元的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。
公司業(yè)務覆蓋保險、教育、企業(yè)服務、交通物流、旅游、本地生活、中介服務等十多個領域，贏得太平洋保險、大地保險、百度、美團、貝殼找房、掌門1對1、51Talk等1000+家企業(yè)信賴。目前公司規(guī)模近300人，總部設在北京，并在上海、深圳設立華東、華南總部。
了解天潤融通，請訪問：www.ti-net.com.cn
電話:10109099
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