直播預(yù)告|智慧聯(lián)絡(luò)中心“抗疫實錄”——企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)對疫情案例分享
疫情期間，如何將集中客服模式快速切換成遠(yuǎn)程座席模式，保證企業(yè)熱線服務(wù)的暢通?
遍布全國不能返崗的業(yè)務(wù)人員，如何有效管理、聯(lián)系客戶，在家完成業(yè)務(wù)指標(biāo)?
疫情之下，企業(yè)與客戶的聯(lián)絡(luò)方式正在重塑，如何保證與客戶的高效溝通成為企業(yè)的必答題。
天潤融通在疫情期間
助力多家企業(yè)破解客戶溝通難題。
3月10日(下周二)16:00，
天潤融通開啟線上直播，
和大家分享抗疫實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例，
探討聯(lián)絡(luò)中心如何突破空間局限，
高效保障業(yè)務(wù)運(yùn)行。
長按掃碼報名天潤融通線上直播
直播時間
2020年3月10日(周二)16:00-17:00
主講人
雷巍，天潤融通 副總經(jīng)理
簡介：碩士研究生，畢業(yè)于清華大學(xué)，長期從事呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)通信的相關(guān)技術(shù)工作，負(fù)責(zé)天潤融通云聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品、通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計、維護(hù)等工作。
內(nèi)容亮點(diǎn)
- 門店挑戰(zhàn)： 遍布全國的門店怎樣恢復(fù)業(yè)務(wù)?
- 統(tǒng)一職場：集中式的聯(lián)絡(luò)中心如何保證暢通?
- 智慧營銷：大型呼叫中心復(fù)工的行動指南
- 聯(lián)絡(luò)中心如何防御“黑天鵝”事件
注：本活動需審核，請在報名時填寫正確信息，以便及時收到觀看提醒和直播地址。
關(guān)于天潤融通
北京天潤融通科技股份有限公司(簡稱：天潤融通)創(chuàng)建于2006年，是中國領(lǐng)先的智慧云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)商。天潤融通致力于推動聯(lián)絡(luò)中心的系統(tǒng)和資源建設(shè)從“硬件集成”向“云化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，整合通信、網(wǎng)絡(luò)、云計算及人工智能等技術(shù)，開創(chuàng)了聯(lián)絡(luò)中心新的服務(wù)模式，讓企業(yè)與客戶的溝通從此變得簡單與高效!目前，天潤融通服務(wù)的客戶覆蓋了保險、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個領(lǐng)域，包括太平洋保險、百度、今日頭條、去哪兒、新美大、寶馬、萬科物業(yè)、鏈家網(wǎng)等眾多知名企業(yè)，客戶數(shù)量已達(dá)上千家。天潤融通現(xiàn)有員工近300人，總部設(shè)在北京，并在上海、深圳設(shè)立華東、華南總部。
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