優(yōu)音通信與昆明綠地滇池置業(yè)有限公司（以下簡稱：綠地滇池置業(yè)）正式簽署3年協(xié)議，成為合作伙伴，為其公司旗下綠地滇池國際健康城項目提供通信服務(wù)支持。
綠地滇池國際健康城項目選址昆明滇池國家旅游度假區(qū)內(nèi)，不僅擁有了世界罕見的生態(tài)資源滇池、稀缺生態(tài)資源濕地公園、還與昆明政府簽署合作協(xié)議規(guī)劃17000畝公園和廣場，同時綠地也將持續(xù)斥資百億，將該項目打造成為我國第三個國家級健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范區(qū)——昆明大健康產(chǎn)業(yè)示范區(qū)的首發(fā)作品。
本次項目的順利開盤后，每天面對大量的用戶咨詢，如何能在第一時間處理多渠道匯集用戶反饋，提高用戶滿意度？如何升級客戶服務(wù)品質(zhì)，建立更加完善的客戶服務(wù)體系?創(chuàng)造更多價值?成為了急需解決的關(guān)鍵問題。綠地滇池置業(yè)的工作人員經(jīng)過前期多方考量對比后，了解到優(yōu)音通信豐富的碼號資源和多項增值功能十分符合該項目的要求，便主動與優(yōu)音通信取得聯(lián)系洽談相關(guān)服務(wù)需求。
通信升級提升客戶服務(wù)能力
在明確本次用戶需求后，客戶經(jīng)理王妍根據(jù)綠地品牌及項目調(diào)性為客戶優(yōu)選了帶昆明區(qū)號的靚號4000871000作為綠地滇池國際健康城項目的服務(wù)熱線，并為其開通了虛擬總機功能。按需設(shè)置分機號碼，撥打相應(yīng)分機號即可直接轉(zhuǎn)通至指定業(yè)務(wù)專員，既提高了企業(yè)內(nèi)各部門協(xié)同工作效率，也便捷了綠地與業(yè)主之間的快速聯(lián)系，不論是在售前置業(yè)問題的咨詢上，還是在解決各種售后問題當(dāng)中，都能夠為業(yè)主提供及時、精準的專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)了完善客戶服務(wù)體系的目標(biāo)，優(yōu)化購買體驗。
實時記錄建立緊密的客戶關(guān)系
除此之外，優(yōu)音400熱線還帶有自服務(wù)后臺，工作人員及管理者可在后臺記錄中按時間或地域查看過往客戶來電詳情，確保每一通電話都有記錄可追蹤，有效避免因電話遺漏流失商機，與也便于記錄業(yè)主相關(guān)咨詢記錄及信息，與客戶建立更緊密聯(lián)系，加速進行銷售轉(zhuǎn)化。
優(yōu)音通信專注企業(yè)通信領(lǐng)域十余年，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的PaaS、SaaS系列通信產(chǎn)品與服務(wù)，除綠地集團外，鏈家、貝殼網(wǎng)、我愛我家、保利集團等行業(yè)標(biāo)桿均為優(yōu)音產(chǎn)品的深度合作企業(yè)。優(yōu)音通信多年來始終堅持“為企業(yè)通信賦能”的品牌理念，作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，已累積服務(wù)超過50萬企業(yè)客戶，并不斷深度挖掘客戶需求，對企業(yè)通信產(chǎn)品進行創(chuàng)新整合，力爭為更多企業(yè)帶來滿意的通信服務(wù)體驗，實現(xiàn)共贏。
