4月21日，工信部中小企業(yè)局發(fā)布《中小企業(yè)數(shù)字化賦能服務(wù)產(chǎn)品及活動推薦目錄（第一期）》，文思海輝智迅云智能客服解決方案憑借過硬的產(chǎn)品實力和深厚的高科技、互聯(lián)網(wǎng)、保險、制造業(yè)、教育等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，成為上云用云類產(chǎn)品首選推薦。
據(jù)工信部公布數(shù)據(jù)，截至3月28日，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均開工率為98.6%，而中小企業(yè)復(fù)工率為76%。與全國規(guī)模以上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率相比，中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)仍有一定差距。工業(yè)和信息化部中小企業(yè)局發(fā)布此次目錄，旨在推動中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提升專業(yè)化決策能力。
此次推薦目錄由各地、行業(yè)協(xié)會、有關(guān)單位及企業(yè)自薦征集而來，共有700多家服務(wù)商的1700多項服務(wù)產(chǎn)品及活動入圍，最終篩選出電商平臺、疫情防控、數(shù)字化運營、上云用云、數(shù)字化平臺、供應(yīng)鏈對接、產(chǎn)融對接、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全等8大類、118家服務(wù)商的137項服務(wù)產(chǎn)品及活動。
疫情之下，云計算加速向社會各領(lǐng)域滲透，“云逛街“”云家教“”云就業(yè)“”云看展“……各式云服務(wù)層出不窮。文思海輝智迅云智能客服平臺通過引入人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，助力呼叫中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“云客服”。
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本次，智迅云智能客服入選《中小企業(yè)數(shù)字化賦能服務(wù)產(chǎn)品及活動推薦目錄》不僅是文思海輝深耕行業(yè)不斷實踐的結(jié)果，也是工信部對智迅云智能客服助力企業(yè)傳統(tǒng)運營向云化變革升級的肯定。文思海輝將繼續(xù)以技術(shù)作為驅(qū)動，通過數(shù)字化賦能中小企業(yè)，助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、加快轉(zhuǎn)型，助力牽引中國經(jīng)濟(jì)疫后復(fù)蘇。
