我們正處在傳統(tǒng)IT理念的轉(zhuǎn)折點上,數(shù)據(jù)技術(shù)在快速厘革,很多行業(yè)像如夢初醒一般涌入大數(shù)據(jù)的熱潮。大數(shù)據(jù)成了人們爭相議論的熱詞,但越是Mode技術(shù)我們越應(yīng)該真正了解什么是“大數(shù)據(jù)”大數(shù)據(jù)究竟可以給我們帶來什么?而不是一味跟著新時代的潮流,也許,我們早該忘掉那些華而不實的喧囂,讓大數(shù)據(jù)真正“活”起來。
大數(shù)據(jù)的概念紛繁復(fù)雜,大數(shù)據(jù)的價值來自于觸類旁通的關(guān)聯(lián),我們以前總是用數(shù)據(jù)來證明工作或生活上的盲點,而如今的數(shù)據(jù)不在成為“一加一”的依據(jù),而是具備了預(yù)測和開創(chuàng)新價值的能力。
一、用數(shù)據(jù)找機(jī)會
其實任何一種產(chǎn)品或辦事都潛藏著巨大的“數(shù)據(jù)化”潛力。隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的腳步不停加快,各個行業(yè)經(jīng)營來新的“生機(jī)”在原有的生產(chǎn)基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)更高的附加值。數(shù)據(jù)是死的,需要人類的智慧讓數(shù)據(jù)“活起來”我們都需要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的重視,更加注重數(shù)據(jù)的收集和整理工作。
好比,美團(tuán)外賣APP可以通過收集用戶點餐數(shù)據(jù),了解客戶的用餐時間、品味、以及他們是哪家餐廳的粉絲,將數(shù)據(jù)植入客戶保舉系統(tǒng)傍邊,讓訂餐更為精準(zhǔn)、有效、快速。
企業(yè)用十年的數(shù)據(jù)刻畫出這個企業(yè)十年的經(jīng)營歷程,幫手企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策企業(yè)未來的發(fā)展標(biāo)的目的。
超市用幾個月的交易數(shù)據(jù),幫手備貨部門分析出客戶近期的愛好從而儲備暢銷產(chǎn)品。
以賽馬博彩為生的人們將每一場賽馬的過程 360 度錄下來從而分析出騎師、馬匹都有哪些失誤,分析出這些動作會帶來怎樣的后果,賽馬中有很多不測他們利用數(shù)據(jù)來還原進(jìn)行分析,他們可以更精準(zhǔn)地判斷出馬匹的實力和獲勝的機(jī)會。
如果百貨市場了解到客戶的興趣喜好、逛街時間、消費水平、以及了解客戶的路線好比從哪來到哪里去,就可以從中挖掘出更大的商機(jī)。
馬云曾說過:“未來的機(jī)會在于數(shù)據(jù)科技,但實現(xiàn)的前提是,企業(yè)擁有數(shù)據(jù),而且完成了信息化?!睌?shù)據(jù)科學(xué)是信息科學(xué)的延伸,只有企業(yè)辦理好本身的數(shù)據(jù)才有可能從中發(fā)現(xiàn)“黃金”。
二、大數(shù)據(jù)價值如何用活
很多人會問,大數(shù)據(jù)能帶來什么價值?怎么衡量大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的價值?實際上,就是它為你賺了多少錢,同時提升多少價值。
大數(shù)據(jù)對于企業(yè)提供的營銷價值、決策價值、風(fēng)險管控等價值是毋庸置疑的,,同樣大數(shù)據(jù)給予企業(yè)做精細(xì)化運營也會提供很多幫手。好比,企業(yè)可以按照大量用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建一些關(guān)于用戶體驗的檢測模型,用來分析關(guān)注企業(yè)用戶的屬性。而且利用這些模型分析出用戶使用產(chǎn)品或者購買行為的關(guān)鍵接觸點,然后檢測每個接觸點彼此間的轉(zhuǎn)化率。
例如,用戶從企業(yè)的網(wǎng)站首頁進(jìn)入到產(chǎn)品庫查看產(chǎn)品詳情、把產(chǎn)品放到購物車以及最后購買和支付等接觸點,通過這樣的檢測可以衡量用戶從看到產(chǎn)品到購買產(chǎn)品間的體驗是否人性化,然后按照這樣的結(jié)果來修正本身的運營模式,盡量做出符合用戶喜歡的購物環(huán)境。
大數(shù)據(jù)對于企業(yè)精細(xì)化運營的價值表示在六個重要的維度:
第一,幫手企業(yè)了解用戶從哪些渠道進(jìn)來;
第二,用戶關(guān)注什么;
第三,用戶是新關(guān)注的還是老用戶;
第四,用戶的購買力如何;
第五,用戶的年齡階段是什么比例;
第六,用戶別離在哪些城市。
通過這六個維度的分析,可以讓企業(yè)決定本身的宣傳營銷投放策略和標(biāo)的目的,這是大數(shù)據(jù)給精細(xì)化運營帶來的價值。
分析用戶些渠道
可以幫手企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多流量的來源和需要在哪些渠道加強(qiáng)投放,好比用戶是從微博、微信、論壇還是門戶網(wǎng)站,從而幫手企業(yè)不停調(diào)整營銷投放,發(fā)現(xiàn)哪個渠道更有吸引用戶的潛力和價值,如果沒有被挖掘到,可以繼續(xù)深挖。
分析用戶關(guān)注什么
在分析用戶關(guān)注什么方面,通過用戶對產(chǎn)品的點擊、話題的討論、內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)能方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,可以幫手企業(yè)有效找到用戶喜歡的興趣點和接受內(nèi)容的標(biāo)的目的,幫手企業(yè)在運營內(nèi)容和形式上及時作出調(diào)整,促進(jìn)潛在客戶的購買力!
分析新老用戶
通過對用戶新老不雅觀察分析,可以讓企業(yè)做精準(zhǔn)運營的時候掌握好用戶的生命周期,知道什么時候該對什么樣的用戶進(jìn)行內(nèi)容上的營銷,以及幫手企業(yè)找到激活老用戶的方法。
購買力度
按照用戶的消費水安然安祥頻率,精致推送適合用戶心理價位的產(chǎn)品。也可以按照用戶購買力的所占比例,了解用戶群體的收支水平,更好的精準(zhǔn)營銷。
年齡階段
差別年齡階段的愛好會有偏差,可以按照年齡層次,做用戶畫像,迎合用戶的喜愛,挖掘潛在購買欲。
用戶區(qū)域分析
在用戶所在城市分布比例,可以在用戶群體較多的城市做市場營銷活動,達(dá)到精準(zhǔn)有效宣傳,制止市場宣傳費用的浪費等等。
三、數(shù)據(jù)共享是好的開始