銷售易致力于幫手企業(yè)重塑與客戶的連接?？蛻舭咐荚诜窒砥髽I(yè)成功要素和辦理者的經(jīng)驗(yàn)。我們邀請(qǐng)到客戶辦理層代表，分享他們的增長(zhǎng)秘籍。
本期主角：上海良信電器股份有限公司 銷售辦理部總監(jiān) 李想
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了 30 多年快速發(fā)展，作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)支柱的制造業(yè)，如今亟待產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在信息時(shí)代，從歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始，制造業(yè)迎來(lái)新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命。在這場(chǎng)革命中，高端制造業(yè)搶占制高點(diǎn)，低端同質(zhì)化的產(chǎn)品將逐漸退出市場(chǎng)。
低壓電器行業(yè)即是轉(zhuǎn)型大潮中的一個(gè)行業(yè)。目前，，低壓電器行業(yè)小而分散，廠商熱衷于跟隨，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；同時(shí)，低壓電器行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，外資企業(yè)與國(guó)內(nèi)本土企業(yè)共存，本土企業(yè)力爭(zhēng)在高端市場(chǎng)搶占外商份額，良信電器是其中的優(yōu)秀代表。
良信電器是低壓電器行業(yè)中高端市場(chǎng)的領(lǐng)先公司之一， 1999 年成立以來(lái)，長(zhǎng)期專注于高端市場(chǎng)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。低壓電器產(chǎn)品作為用電負(fù)載的前端設(shè)備，廣泛應(yīng)用于電信、建筑、新能源、電力、機(jī)床、起重、石化、冶金、鐵路、軌交等國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。
據(jù)券商研報(bào)顯示，良信電器在營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)、盈利能力與收益質(zhì)量均領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同行業(yè)可比企業(yè)，并達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)。公司定位契合行業(yè)高端國(guó)產(chǎn)化趨勢(shì)，業(yè)績(jī)?cè)鏊俪掷m(xù)大幅領(lǐng)先行業(yè)平均水平。
良信電器的持續(xù)增長(zhǎng)離不開(kāi)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助力，CRM是其中重要一環(huán)，我們邀請(qǐng)到了良信電器銷售辦理部總監(jiān)李想，分享了良信電器在CRM選型、銷售易CRM應(yīng)用方面的心得：
CRM選型考慮因素：
B2B業(yè)務(wù)專業(yè)度、滿足特定需求、
應(yīng)用型移動(dòng)性、產(chǎn)品升級(jí)迭代
銷售易滿足需求
我們當(dāng)時(shí)在CRM的選擇過(guò)程中，主要是考慮了 4 個(gè)方面的因素：
第一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè)，并且是B2B營(yíng)銷，我們?cè)谶x型的過(guò)程傍邊非常關(guān)注實(shí)施方，或者說(shuō)是軟件的提供商對(duì)B2B業(yè)務(wù)的理解和專業(yè)度。
第二點(diǎn)是要滿足一些特定需求。我們?cè)贑RM規(guī)劃階段，就需要實(shí)施方能夠充分去地了解市場(chǎng) 、了解我們的客戶。
第三點(diǎn)是產(chǎn)品的應(yīng)用性和移動(dòng)性。現(xiàn)在我們知道銷售人員都是在外面的不按時(shí)工作，CRM使用的應(yīng)用性、移動(dòng)性是很重要的。未來(lái)是移動(dòng)辦公的趨勢(shì)，所以這塊也是我們的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。第四點(diǎn)是產(chǎn)品的升級(jí)迭代。還有后續(xù)一系列的辦事是否能跟上，這也是我們關(guān)注的一個(gè)因素。
第四點(diǎn)是產(chǎn)品的升級(jí)迭代。還有后續(xù)一系列的辦事是否能跟上，這也是我們關(guān)注的一個(gè)因素。
銷售易值得保舉之處：
銷售過(guò)程辦理、資源歸檔辦理、數(shù)據(jù)挖掘和分析
楊三角提到“企業(yè)的持續(xù)成功=清晰的戰(zhàn)略X組織效能”。我們的戰(zhàn)略是清晰的，關(guān)鍵是在組織效率。銷售易就是幫我們提升組織效率的非常好的一個(gè)工具。銷售易幫手我們辦理客戶資源，在團(tuán)隊(duì)行為、過(guò)程節(jié)點(diǎn)、流程辦理等等方面給予我們非常大的幫手。
我覺(jué)得銷售易值得保舉的地方，第一個(gè)是銷售開(kāi)發(fā)過(guò)程的辦理，這是銷售易做的非常不錯(cuò)的。本來(lái)銷售更多的是關(guān)注結(jié)果，現(xiàn)在銷售易導(dǎo)向我們要對(duì)過(guò)程進(jìn)行辦理，好的過(guò)程才有好的結(jié)果。第二點(diǎn)是資源的歸檔辦理。本來(lái)我們很多客戶資源都是掌握在部分銷售團(tuán)隊(duì)、銷售員的手上。那么當(dāng)人員有異動(dòng)、有變革的時(shí)候，我們的資源怎么去做交接？事實(shí)上也是我們?cè)阡N售辦理過(guò)程傍邊的一個(gè)痛點(diǎn)。銷售易很好地解決這一塊。第三點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的挖掘和分析。隨著CRM系統(tǒng)傍邊的數(shù)據(jù)不停的積累，我們可以找到客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程傍邊的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，而且把它的共性的問(wèn)題找出來(lái)。我們對(duì)某一個(gè)行業(yè)客戶具有一個(gè)非常好的開(kāi)發(fā)的SOP，去幫手我們?nèi)ヌ嵘w銷售人員的銷售效率 。
銷售易是一個(gè)非常專業(yè)的CRM軟件商和辦事商，在與良信的實(shí)施配合中能夠非常好的去傾聽(tīng)客戶需求，不停組織、協(xié)調(diào)資源去滿足客戶需求，這與良信的理念是非常契合的，我們?cè)谑袌?chǎng)上其實(shí)也是這樣做的。
希望銷售易能夠和良信形成非常好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也希望銷售易在通過(guò)對(duì)差別的行業(yè)CRM的落地實(shí)施過(guò)程傍邊，形成非常好的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為CRM領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。
