隨著生產(chǎn)力和國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升,網(wǎng)購(gòu)成為了人們的心中首選的購(gòu)物方式。方便快捷、價(jià)格實(shí)惠、商品豐富成為吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要因素。
網(wǎng)購(gòu)可以不受空間和時(shí)間的限制隨時(shí)隨地購(gòu)物,足不出戶(hù)的同時(shí)也節(jié)約了時(shí)間,而且貨物配送便捷,方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)成為消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的首要原因。
2018年初,幾家互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)就網(wǎng)民心目中的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)好感度進(jìn)行了在線(xiàn)調(diào)查。
淘寶、京東、天貓?jiān)谑茉L(fǎng)者最喜歡的三大中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)購(gòu)物品牌排行榜中排名前三位,最喜歡這三大品牌的受訪(fǎng)者比例依次為72.7%、71.3%和68.4%。排名第四、第五位的在線(xiàn)購(gòu)物品牌美團(tuán)(39.8%)和蘇寧易購(gòu)(21.4%)的提及率遠(yuǎn)不及前三位。
淘寶的反感度則遙遙領(lǐng)先于其他品牌。具體而言,受訪(fǎng)者最不喜歡的前三大中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)購(gòu)物品牌為淘寶、天貓和唯品會(huì),提及率分別為40.5%、24.1%和21.6%。
而在這次調(diào)查中,我們還發(fā)現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品為網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)最多的商品,比例接近五成,且從頻率來(lái)看,數(shù)碼電子產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)頻率較高,近五成的數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)表示會(huì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)。
超七成用戶(hù)通過(guò)查看評(píng)論來(lái)做決策,另外,商品文字描述和商品圖片介紹也是用戶(hù)獲取信息的主流渠道。質(zhì)量則是用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品時(shí)最看重的因素,重視比例高達(dá)82.03%,其次為價(jià)格和品牌。賣(mài)家信用及平臺(tái)的影響作用也相對(duì)較大。
隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)日趨成熟,用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)行為也愈發(fā)趨向理性調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,48.99%的用戶(hù)表示急用的商品會(huì)隨時(shí)買(mǎi),不急用的會(huì)等促銷(xiāo)時(shí)再買(mǎi)。想買(mǎi)就買(mǎi)、從不等促銷(xiāo)的用戶(hù)比例也不容忽視,占比近三成。可見(jiàn),用戶(hù)在對(duì)待電商促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的態(tài)度比較理性,遇到促銷(xiāo)就盲目購(gòu)買(mǎi)的行為正在漸行漸遠(yuǎn)。