5W+1H個(gè)個(gè)追擊，高效改善新用戶引導(dǎo)頁(yè)設(shè)計(jì)

解決問(wèn)題的方式有很多種，5W1H只是比較常見(jiàn)的其中一種。在工作中，怕的不是問(wèn)題如何艱巨，怕的是本身沒(méi)有理清楚思緒，不知道如何下手，像這樣用拆分的法則將問(wèn)題進(jìn)行拆分，進(jìn)行一個(gè)個(gè)地解答，未嘗不是一種好的思路。

新手引導(dǎo)，又可稱為新手幫手。對(duì)于新手引導(dǎo)使用最多的就是電子游戲行業(yè)，特別是國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，作用就是將規(guī)則以簡(jiǎn)單易懂的方式，在較短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)給娛樂(lè)活動(dòng)的參與個(gè)體。主要形式有圖片、文字、音效、視頻、互動(dòng)操作。

今天想用5W1H的方法來(lái)分析下新手引導(dǎo)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。5W+1H：是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，從原因（何因Why）、對(duì)象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時(shí)間（何時(shí)When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個(gè)方面提出問(wèn)題進(jìn)行思考，串起來(lái)將就是何人在是何時(shí)何地因?yàn)槭裁丛蜃隽撕问?，是怎樣做的?/p>

發(fā)現(xiàn)在分析問(wèn)題的時(shí)候，5W1H它能幫手本身理清頭緒。如果不知道從哪里入手就將這些因素羅列出來(lái)一個(gè)個(gè)進(jìn)行分析。

一般情況下，在APP主功能設(shè)計(jì)完成之后，我們會(huì)花很一些精力去做新手引導(dǎo)，一方面是將APP的功能介紹給用戶，另一方面是想教會(huì)用戶使用APP或者展示出某些功能的入口等。在工作中聽(tīng)到一位資深的開發(fā)人員說(shuō)到一句話深感贊同，就是，最好的APP設(shè)計(jì)就是不需要新手引導(dǎo)。也許這種說(shuō)法偏了極端了一點(diǎn)，很少有人能在本身沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的前提下就做到這樣完美，所以合適的新手引導(dǎo)還是有它存在的須要。

不得不承認(rèn)在現(xiàn)在市面上各種新手引導(dǎo)中，除了極個(gè)另外能讓本身停下來(lái)逗留一會(huì)，本身的第一反應(yīng)不是好好看它，二是馬上、快速、厭煩地跳過(guò)或者叉掉，更多的是覺(jué)得多此一舉。而那些極個(gè)另外當(dāng)然也有它的能跳出來(lái)的特點(diǎn)，待會(huì)一一細(xì)講。

1.黑色蒙版overlay在app最頂端，highlignt出來(lái)視線集中的地方，用白色的字進(jìn)行標(biāo)注和解釋。

2.一小卡片的方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的提示，這個(gè)程度上比第一種要親切，，讓用戶接觸到真實(shí)的APP的界面更多。

3.在合適的時(shí)候彈出的popup（彈窗）。

以上三種做法是最常見(jiàn)的新手引導(dǎo)，效果是有的，但咱們?cè)诖嘶A(chǔ)上如果能改善一些，效果會(huì)更好~

在設(shè)計(jì)的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)到一句話叫做“從用戶出發(fā)”。首先我們需要分清楚用戶是哪些人，是一類人還是多類人。一類人的話就開始分析這些人有什么特點(diǎn)，能接受什么樣的APP設(shè)計(jì)風(fēng)格，多類用戶的話怎樣進(jìn)行分類。

最常見(jiàn)的多類用戶就是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，VIP與非VIP的身份差別。用戶群分開之后，針對(duì)性就更強(qiáng)。咱們?cè)谶@一點(diǎn)需要討論的是，要有這個(gè)分類的步驟，如下圖。

需要的時(shí)候才進(jìn)行引導(dǎo)，不在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給用戶添麻煩，也不完全不吭聲進(jìn)行隱藏。

比喻說(shuō)，咱們?cè)谟媚硨氝M(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，選東西和找東西是一個(gè)步驟，期間花費(fèi)的時(shí)間可能是幾分鐘，幾小時(shí)，甚至是幾天，而填寫收貨地址又是另一個(gè)任務(wù)，倘若一股腦在APP打開的瞬間全部拋來(lái)，用戶沒(méi)有精力看，就算看了也記不住，還會(huì)引起反感?？僧?dāng)用戶在選完商品之后填寫收貨地址時(shí)，這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行引導(dǎo)，不但新手引導(dǎo)起了作用幫手用戶完成任務(wù)，同時(shí)也能讓用戶感到貼心，增加用戶對(duì)產(chǎn)品的好感。

同一件事，在差別的時(shí)間去做會(huì)產(chǎn)生兩種完全差別的效果，重點(diǎn)在于，在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景下，用戶真正需要的是什么，跟談愛(ài)情是不是也是一個(gè)道理？

APP的新手引導(dǎo)除了首次打開APP，以及上一條所說(shuō)在合適的需要的原則下，還有地方可以利用就是空狀態(tài)?？諣顟B(tài)的情況下，也可以給予用戶提示去做一些任務(wù)，滿足用戶的需求。如下圖。

解釋清楚為什么要做這一步，這一步可以為用戶帶來(lái)什么樣的好處，而不是給企業(yè)或者APP自己帶來(lái)什么樣的好。文字進(jìn)行簡(jiǎn)潔，控制在一句話之內(nèi)。如下圖。

即用戶所要做的事情，在前面幾條都鋪墊完全之后，用戶就會(huì)更滿意地進(jìn)行這個(gè)操作了。

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