淺析螞蟻聚寶的全新改版

　

今日，螞蟻聚寶發(fā)布了全新改版，當(dāng)天便引來(lái)吐槽：我的資產(chǎn)去哪兒了？把支付寶搬過(guò)來(lái)干什么？股票能看不能買有啥用？……

會(huì)產(chǎn)生這些吐槽，是因?yàn)樵S多人還把螞蟻聚寶定位為基金賣場(chǎng)。但事實(shí)上，螞蟻聚寶已經(jīng)成為一站式金融辦事平臺(tái)。

接下來(lái)和各位看官老爺聊聊這次改版，行文按以下邏輯展開(kāi)：

螞蟻改版做了什么？螞蟻為什么這么改版？改版有什么借鑒？1. 螞蟻改版做了什么？

“從基金賣場(chǎng)，釀成了一站式金融辦事平臺(tái)?！?/p>

螞蟻此次改版全面加強(qiáng)了金融辦事，包孕產(chǎn)品銷售辦事，支付消費(fèi)辦事和內(nèi)容辦事：

產(chǎn)品銷售辦事：將股票升級(jí)為獨(dú)立tab，將固收保舉放置在首頁(yè)頭部，將浮收保舉弱化。支付消費(fèi)辦事：新增轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、充值、生活繳費(fèi)，掃碼收款付款功能。內(nèi)容辦事：社區(qū)改為問(wèn)答社區(qū)；搜索引擎可搜產(chǎn)品、功能、新聞、問(wèn)答和用戶；小秘新增按交易賬單提問(wèn)功能。

據(jù)內(nèi)部人員爆料，螞蟻即將可以賣股票，此舉將大幅完善產(chǎn)品銷售辦事。

2. 螞蟻為什么這么改版？

“為了提升螞蟻聚寶的活躍用戶數(shù)?！?/p> 2.1?螞蟻聚寶為什么看重活躍用戶數(shù)？

活躍用戶數(shù)是螞蟻聚寶的第一KPI，優(yōu)先級(jí)比保有量和利潤(rùn)更高。有以下三個(gè)原因：

上市壓力：螞蟻?zhàn)鳛榇鲜衅髽I(yè)，活躍用戶數(shù)直接影響本錢市場(chǎng)對(duì)其估值和想象空間。內(nèi)憂：螞蟻的基金銷售業(yè)務(wù)已接近瓶頸，增長(zhǎng)乏力。外患：京東金融的月活已經(jīng)超越螞蟻聚寶，靠的是一站式金融辦事吸引了大量用戶。

據(jù)易不雅觀千帆2017年1月數(shù)據(jù)，京東金融月活461萬(wàn)，螞蟻聚寶336萬(wàn)，天天基金網(wǎng)333萬(wàn)。

2.2?反不雅觀改版內(nèi)容，均劍指活躍用戶數(shù)產(chǎn)品銷售辦事：將股票升級(jí)為獨(dú)立tab，將固收保舉放在首頁(yè)頭部，，將浮收保舉弱化。——吸收需要買股票和固收產(chǎn)品的用戶。支付消費(fèi)辦事：新增轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、充值、生活繳費(fèi)，掃碼收款付款功能?！罩Ц秾氂脩?，且支付消費(fèi)可提高使用頻次。內(nèi)容辦事：社區(qū)改為問(wèn)答社區(qū)；搜索引擎可搜產(chǎn)品、功能、新聞、問(wèn)答和用戶；小秘新增按賬單流水提問(wèn)功能?！岣哂脩羰褂脮r(shí)長(zhǎng)和粘性。 2.3?改版符合商業(yè)利益和用戶利益

商業(yè)利益上，為什么螞蟻集團(tuán)愿意讓用戶從支付寶往螞蟻遷移？因?yàn)橛脩粼谖浵伨蹖毐仍谥Ц秾毶夏軒?lái)更大的商業(yè)價(jià)值。

用戶利益來(lái)上，改版后用戶享受了更全面的金融辦事，且不消再同時(shí)使用支付寶和螞蟻聚寶兩款A(yù)PP。

3. 改版有什么借鑒？

“通過(guò)內(nèi)容辦事提升用戶活躍度的打法值得借鑒?！?/p>

其實(shí)，螞蟻的資源整合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)布局更值得借鑒，不過(guò)鑒于篇幅，本文只討論P(yáng)M層面能夠解決的問(wèn)題。

言歸正傳，在用戶增長(zhǎng)到頭向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展時(shí)，用戶粘不住則注定流失。而螞蟻聚寶的用戶粘性乃是業(yè)界標(biāo)桿。人均單日使用時(shí)長(zhǎng)為25分鐘，是京東金融13分鐘的兩倍（數(shù)據(jù)來(lái)源易不雅觀千帆）。

那么，螞蟻是如何通過(guò)內(nèi)容辦事提升用戶活躍度呢？

3.1?第一步：增加內(nèi)容的豐富度

本次改版螞蟻強(qiáng)化了搜索功能，在搜索結(jié)果頁(yè)上，按以下緯度對(duì)內(nèi)容分類：

產(chǎn)品：分為活期、按期、浮收和股票主題：如雄安主題基金，BAT主題基金功能：工資理財(cái)，每月還貸功能等討論：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)資訊：相關(guān)時(shí)事熱點(diǎn)新聞

豐富的內(nèi)容緯度將給用戶巨大的信賴感。例如雄安新政推出后，只需在搜索框搜索“熊安”，便能看到雄安相關(guān)的基金，新聞和用戶討論。

3.2?第二步：連接用戶和內(nèi)容

有了足夠的內(nèi)容，接下來(lái)就是要連接內(nèi)容和用戶。連接用戶和內(nèi)容有兩種方法：

一種是用戶主動(dòng)找內(nèi)容，如搜索功能：

另一種是在適合的場(chǎng)景主動(dòng)提供內(nèi)容給用戶，如新版的小秘賬單問(wèn)題查詢，在連接內(nèi)容和用戶方面做得很標(biāo)致：

標(biāo)簽：烏魯木齊 鹽城 林芝 九江 東營(yíng)