以3大電商平臺(tái)為例，解讀電商搭配/組合營(yíng)銷功能

　

組合促銷或者搭配促銷屬于一種追加銷售的營(yíng)銷方式，即在用戶購(gòu)買一件商品后，向他推銷與該商品密切相關(guān)的其它低價(jià)產(chǎn)品。那么在設(shè)計(jì)組合促銷時(shí)，有哪些需要注意的點(diǎn)呢？作者結(jié)合幾大電商平臺(tái)展開(kāi)了分析。

組合促銷或者搭配促銷屬于一種追加銷售的營(yíng)銷方式，即在用戶購(gòu)買一件商品后，向他推銷與該商品密切相關(guān)的其它低價(jià)產(chǎn)品。好比用戶購(gòu)買手機(jī)，向他保舉耳機(jī)，追加銷售中要注意這么幾點(diǎn)：

駕馭時(shí)機(jī)，必然要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購(gòu)買了（他買了主產(chǎn)品才會(huì)有可能買附加產(chǎn)品），但在還沒(méi)有完成付款交易的時(shí)候（當(dāng)付完帳后，你再保舉，顧客往往會(huì)因?yàn)槎喔兑淮螏ぴ黾恿烁稁さ臒╂i而放棄購(gòu)買）。給出一個(gè)簡(jiǎn)單打動(dòng)顧客的理由。

那么放在電商平臺(tái)中，具體的組合促銷功能設(shè)計(jì)中，需要注意以下幾點(diǎn)：

搭配商品必然比主商品價(jià)格低、并和主商品有必然的關(guān)系，搭配商品如果選擇分歧理，不單達(dá)不到追加營(yíng)銷的目的，反而干擾用戶注意力。搭配銷售必然要有優(yōu)惠，主商品和搭配商品的價(jià)格都可以更優(yōu)惠，一方面可以促進(jìn)主商品的銷售，另一方面搭配優(yōu)惠更符合常理，從用戶角度理解，搭配購(gòu)買就是商家打包銷售，量大必然比單買優(yōu)惠。1.亞馬遜搭配組合購(gòu)買

功能設(shè)計(jì)：無(wú)優(yōu)惠；實(shí)際就是組合商品一并加入購(gòu)物車、購(gòu)買的功能。

2.京東優(yōu)惠套裝功能

購(gòu)買流程設(shè)計(jì)：界面設(shè)計(jì)如下圖，以常規(guī)選擇產(chǎn)品規(guī)格的形式展示，在選中套裝類型后，會(huì)展示套裝的全部商品、套裝價(jià)格，點(diǎn)擊[購(gòu)買套裝]會(huì)加入購(gòu)物車。

套裝加入購(gòu)物車與單商品加入購(gòu)物車是兩條路徑，單商品修改購(gòu)買數(shù)量，并不會(huì)影響套裝的數(shù)量和價(jià)格，套裝的商品之間有商品和數(shù)量的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

套裝加入購(gòu)物車后，在購(gòu)物車界面，能看到套裝商品之間有關(guān)聯(lián)關(guān)系的設(shè)計(jì)，店鋪名稱下有一欄顯示套裝信息（名稱、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)、操作），如果套裝內(nèi)的商品是單獨(dú)加入購(gòu)物車，是不算套裝商品的，套裝商品的購(gòu)買只有商品界面的這個(gè)入口；如果刪除單個(gè)商品，套裝關(guān)系不存在，套裝信息就不展示。

套裝商品可以在購(gòu)物車修改數(shù)量。

套裝商品的結(jié)算頁(yè)也是有特另外說(shuō)明信息，按照京東套裝顯示的商品價(jià)格與商品詳細(xì)頁(yè)面的單價(jià)對(duì)比，搭配商品可設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格，主商品價(jià)格不亂，搭配商品的優(yōu)惠形式是在原價(jià)基礎(chǔ)上直接減價(jià)，結(jié)算明細(xì)等都沒(méi)有不展示優(yōu)惠金額。

售后流程設(shè)計(jì)：套裝商品訂單如下圖，在主商品或組合商品單獨(dú)取消訂單時(shí)，該訂單的其它商品也同時(shí)需要退貨，也就是，套裝訂單需要一起退貨；在訂單和退貨單中，沒(méi)有專門展示主商品和搭配商品關(guān)系的設(shè)計(jì)。

商品搭配銷售功能

功能設(shè)計(jì)：和亞馬遜的組合購(gòu)買類似，沒(méi)有優(yōu)惠，只是為了追加營(yíng)銷主商品的周邊產(chǎn)品。

3.天貓搭配優(yōu)惠功能

購(gòu)物流程設(shè)計(jì)：在展示上與京東的搭配銷售的設(shè)計(jì)類似，但天貓的搭配銷售是有價(jià)格優(yōu)惠的，在這里勾選商品組合購(gòu)買，每個(gè)單商品會(huì)有優(yōu)惠價(jià)格。

搭配商品選中后，需要加入購(gòu)物車或后面，會(huì)彈出下面的彈窗，選中單商品的規(guī)格和搭配的數(shù)量。

在購(gòu)物車中，，店鋪名稱被【搭配套餐】代替，展示上凸顯了套餐的樣式，商品單價(jià)顯示搭配優(yōu)惠后的單價(jià)。

當(dāng)該店鋪加入其它商品時(shí)，顯示店鋪名稱和顯示【搭配優(yōu)惠】沖突，天貓選擇了顯示店鋪名稱，搭配套餐商品的關(guān)系在界面的展示就不明顯了。

在結(jié)算頁(yè)面，每個(gè)商品都有優(yōu)惠方式說(shuō)明，很明確的顯示搭配專享優(yōu)惠。

這是訂單的界面：

退貨流程

功能設(shè)計(jì)：搭配優(yōu)惠的訂單中，商品可以單獨(dú)申請(qǐng)退貨，這樣的設(shè)計(jì)比較合理。

其中一件商品申請(qǐng)退貨，搭配訂單的其它商品不需要一并退貨。

最后總結(jié)一下

標(biāo)簽：林芝 東營(yíng) 鹽城 烏魯木齊 九江