“自嗨型”產(chǎn)品注定沒未來！想抓住用戶的心就

6 月 30 日報道(編譯：蔡妙嫻)

編者注：本文作者為Liam Sarsfield，ExtraAI的創(chuàng)始人兼設(shè)計師。

在工業(yè)設(shè)計紀錄片《Objectified》中又這么一個場景：一隊工業(yè)設(shè)計師準備設(shè)計一款園藝剪刀，2， 3 個藝術(shù)碩士圍著一張會議桌，討論產(chǎn)品原型，比喻說手握著剪刀會不會有摩擦，抓手是不是省力，剪刀的角度是否合理。但是他們似乎忘了，園藝工人粗糙的雙手，豈如這些設(shè)計師般細嫩。不久之后，他們達成了共識，一件全新的產(chǎn)品原型誕生了。

上述案例中的問題，歸根結(jié)底都可以說是設(shè)計調(diào)查不夠仔細。令人意想不到的事，大多數(shù)人會完全跳過研究階段。“我們只是給本身制造了產(chǎn)品?！边@是許多產(chǎn)品失敗的共同原因之一。用戶要么是開發(fā)團隊想象出來的，要么根本就沒有。

設(shè)計師、開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常把本身圍起來，看不到市場的現(xiàn)實情況。事實上，你甚至都不消體會任何真實的市場壓力，就可以擁有成功的職業(yè)生涯。這樣的結(jié)果就是，許多人最終只為了開發(fā)產(chǎn)品而開發(fā)產(chǎn)品。如果你在讀這篇文章，恐怕也是我說的人之一。我曾經(jīng)同樣如此。

直到我辭去工作，創(chuàng)辦了本身的公司，并多次被市場反應(yīng)所震驚，我才發(fā)現(xiàn)人們的真實需求?，F(xiàn)在，我仍然在不停挖掘人們的真實需求。

在這篇文章中，我將帶領(lǐng)讀者剖析一種產(chǎn)品開發(fā)方法，由Amy Hoy和Alex Hillman開創(chuàng)，能夠確保你的產(chǎn)品為用戶所喜歡。你將學會如何尋找用戶、分析他們的痛點，用他們易懂的語言寫一篇pitch，以及創(chuàng)建一個反饋循環(huán)。在每個環(huán)節(jié)，我都將提供一份研究實例，展現(xiàn)我們是如何用這些方法開發(fā)全新的社交媒體自動化應(yīng)用Extra的。

為開產(chǎn)品而開發(fā)產(chǎn)品或許能夠有所回報。但如果你想要養(yǎng)家糊口的話，下列方法能夠幫手你。如果你是一個不會寫后端代碼的設(shè)計師，或?qū)υO(shè)計/開發(fā)無所貢獻的產(chǎn)品經(jīng)理，下列方法也能夠幫你節(jié)省大量時間和金錢，以防開發(fā)出一個誰都不想要的產(chǎn)品。

這種方法不是100%奏效，但我相信，它可以幫你省下一大筆調(diào)查經(jīng)費。如若否則，你只能一遍遍試驗、失敗、試驗，這傍邊所需的巨額經(jīng)費，恐怕只有風投能供得起。

在開始之前，我想闡明的是，本文的核心不雅觀點在于，只有基于事實的用戶調(diào)查才能扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品開發(fā)中的片面理解。在有人愿意為你的產(chǎn)品掏錢之前，你根本不知道本身的成果是否存在價值。

每一款產(chǎn)品都是從預(yù)感開始的，你應(yīng)當把本身的預(yù)感看作假設(shè)，而不要感到飄飄然。不要把本身的預(yù)感當成神圣的靈感，更不要因此醉心于它。產(chǎn)品創(chuàng)意并不如你想象的重要，真正重要的是找到用戶。

作為一條根來源根基則：如果你認為本身的預(yù)感最終無法轉(zhuǎn)化成商業(yè)產(chǎn)品，或者你不是產(chǎn)品目標市場的一員，那么或許應(yīng)該放棄這個想法。

面向消費者的業(yè)務(wù)，尤其是針對本身不熟悉的領(lǐng)域的，往往難以開展，甚至根本不值得追求。你要在開始之前提醒本身這一點，

好了，提醒本身之后，讓我們來看看你的預(yù)感。通常來說，你的預(yù)感里是有客戶或用戶的，因此你首先要做的事找出這些用戶都會出現(xiàn)在網(wǎng)上的哪個角落。

你可以在Reddit和Quora這樣的平臺上進行搜索，同時關(guān)注用戶反饋網(wǎng)站、支持論壇、Facebook群組和Slack等等。你需要的是和用戶之間直接、真誠的對話。找到這些平臺之后，你的下一步就是挖掘、記錄“用戶痛點”。

你可以新建一份電子表格，開始搜索與本身的設(shè)想相關(guān)的對話。如果你開發(fā)的是軟件產(chǎn)品，那么你可以這樣搜索“我怎樣做XXX”或者“做XXX的時候你都用什么?”這些話題下的討論能夠引導(dǎo)你，然后你可以對用戶保舉的產(chǎn)品和解決方案進行研究。

如果你開發(fā)的是信息產(chǎn)品，比喻說在線課程或電子書，那么這些問題應(yīng)當能夠幫手你構(gòu)建產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。

你可以把所有與你的假設(shè)相關(guān)的內(nèi)容復(fù)制、粘貼到電子表格里，，廣撒網(wǎng)，不要做過多的編纂，不消過多久，你就會開始用用戶的語言制作pitch。

你會注意到，有些問題被多次提及，或者經(jīng)常有人訴苦同一個問題。不管原因是什么，總之人們經(jīng)常會為一些能直接在谷歌上找到答案的問題，跑到論壇上發(fā)文。用戶的重復(fù)，就是你應(yīng)當解決某個問題的信號。

收集到足夠數(shù)量的討論之后，你需要深入分析，找到固定模式。任何發(fā)自肺腑的言論都需要格外注意，人們在表達真情實感的時候，往往表示力更強。

如果你的想法可行，那么你會在分析過程中發(fā)現(xiàn)一種模式;如果沒有發(fā)現(xiàn)模式，并且信息似乎太離散、模糊，那么你的想法或許就不成行。

案例分析：尋找社交媒體博主的痛點

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