互金產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：用戶四大行為漏斗及轉(zhuǎn)化策略

來(lái)源|活動(dòng)盒子-APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具(huodonghezi.com)

對(duì)于用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，需要分析用戶漏斗和每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，以及做出相對(duì)應(yīng)的策略;對(duì)于金融產(chǎn)品用戶運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)難度還是很大的，人們對(duì)于金融類產(chǎn)品都具有必然的戒備心，終究跟金錢(qián)掛鉤，因此金融產(chǎn)品從拉新、注冊(cè)到投資整條用戶行為路徑的轉(zhuǎn)化注定是更艱難的。

對(duì)于金融APP運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，搭建一條從流量到用戶轉(zhuǎn)化的漏斗，并將其拆分出來(lái)做分析是很重要的。一般來(lái)說(shuō)可以拆分為：

(1)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率

(2)投資轉(zhuǎn)化率

(3)復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率

(4)用戶從第1次投資到第五次投資的留存率

上面4個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗，其實(shí)放到整個(gè)用戶生命周期去看，都可歸納為新手轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。對(duì)于金融產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，采取策略去提高這四個(gè)漏斗的轉(zhuǎn)化，重中之重。

轉(zhuǎn)化漏斗1：渠道流量至注冊(cè)轉(zhuǎn)化

拉新是運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有用戶，談何用戶運(yùn)營(yíng)。渠道拉新需要講究精細(xì)化，否則花了錢(qián)推廣而來(lái)的用戶質(zhì)量不高，注冊(cè)轉(zhuǎn)化也不會(huì)高。而對(duì)于金融產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，衡量注冊(cè)轉(zhuǎn)化并不僅單是有沒(méi)注冊(cè)這么簡(jiǎn)單，而是需要用戶完成實(shí)名綁卡等行為后才算是真正的注冊(cè)用戶。

APP已經(jīng)過(guò)了流量的紅利期，目前各行各業(yè)APP獲客難度越來(lái)越大，獲客成本也越來(lái)越高;按照網(wǎng)上的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品單個(gè)用戶的獲客成本已經(jīng)超過(guò)800元;應(yīng)用市場(chǎng)金融產(chǎn)品多不勝數(shù)，流量競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了獲客都想盡了各種運(yùn)營(yíng)手段，好比新手禮包、體驗(yàn)金、加息券等;互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品領(lǐng)域窄、行業(yè)熱、獲客成本貴、因此更加需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

(1)提高推廣渠道質(zhì)量

APP拉新渠道非常多，但并不是每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化都是抱負(fù)的。因此，需要對(duì)每個(gè)渠道做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)渠道的數(shù)據(jù)分析，挑選出幾個(gè)轉(zhuǎn)化率較高的，并針對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn);

(2)新用戶引導(dǎo)、設(shè)計(jì)和體驗(yàn)做到位

上面說(shuō)到，金融產(chǎn)品衡量一個(gè)注冊(cè)用戶是需要其完成綁卡和實(shí)名驗(yàn)證，不只是注冊(cè)那么簡(jiǎn)單。因此在用戶下載APP后，還需要對(duì)新用戶進(jìn)行引導(dǎo)去實(shí)名驗(yàn)證;

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，需要思考如何減少用戶注冊(cè)到實(shí)名驗(yàn)證的步驟，減少用戶流失;而從界面設(shè)計(jì)，要讓用戶覺(jué)得你是專業(yè)的，不像山寨的，第一印象非常重要;

(3)搭載運(yùn)營(yíng)首段，提高注冊(cè)轉(zhuǎn)化

①新手活動(dòng)/新手特權(quán)

金融產(chǎn)品多，競(jìng)爭(zhēng)大，運(yùn)營(yíng)者都費(fèi)盡心思去轉(zhuǎn)化新用戶;被廣泛使用的是新手大禮包、注冊(cè)送體驗(yàn)金、加息券等;而正確的節(jié)點(diǎn)將新用戶活動(dòng)觸發(fā)給用戶對(duì)于提高轉(zhuǎn)化有很大作用。

Ⅰ 啟動(dòng)頁(yè)：?jiǎn)?dòng)頁(yè)的作用一般是介紹產(chǎn)品功能、最新版本更新動(dòng)態(tài)以及活動(dòng)預(yù)熱等等;因此可以在啟動(dòng)頁(yè)其中的一個(gè)頁(yè)面去展現(xiàn)新手活動(dòng)的內(nèi)容，引起新用戶的興趣;

Ⅱ 進(jìn)入首頁(yè)后觸發(fā)新手活動(dòng)內(nèi)容：這種方式是現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)者常用的方法，也是能夠最直接將活動(dòng)觸達(dá)給用戶的方法;

Ⅲ Banner位置、廣告位、個(gè)人中心等板塊去展現(xiàn)新手活動(dòng)，刺激用戶進(jìn)行注冊(cè)以及實(shí)名驗(yàn)證等。

APP運(yùn)營(yíng)者可以借助活動(dòng)盒子這一款A(yù)PP精細(xì)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具，針對(duì)用戶生命周期、用戶屬性、實(shí)時(shí)行為，進(jìn)行個(gè)性化的活動(dòng)推送、應(yīng)用內(nèi)活動(dòng)觸發(fā)和投放等等，幫手APP提升用戶活躍度、留存率，提高用戶各個(gè)行為漏斗的轉(zhuǎn)化率!

②提高品牌知名度：明星帶鹽、背后干爹、廣告洗腦

金融產(chǎn)品跟金錢(qián)掛鉤，且數(shù)目比較大，用戶戒備心比較強(qiáng)，不會(huì)輕易進(jìn)行投資的;因此，提高產(chǎn)品品牌的知名度則是尤為重要。通常來(lái)說(shuō)，明星帶鹽、找個(gè)干爹、洗腦式廣告是比較常見(jiàn)的。

Ⅰ 明星帶鹽：明星帶鹽，可以帶來(lái)必然的用戶，但是如何將明星的粉絲轉(zhuǎn)化為本身真正的用戶，這是尤為重要;否則一旦與該明星取消合作，也會(huì)卷著一堆粉絲跑掉了!

Ⅱ 找個(gè)干爹：盒子菌一直強(qiáng)調(diào)的是用戶對(duì)于金融產(chǎn)品的戒備心都是比較強(qiáng)的，對(duì)于安適性和權(quán)威性都是比較關(guān)注的;因此大部分的金融理財(cái)產(chǎn)品都是會(huì)選擇與銀行進(jìn)行合作，找個(gè)靠譜的干爹做靠山。盒子菌每次說(shuō)到金融產(chǎn)品找個(gè)干爹就會(huì)說(shuō)到這幾個(gè)例子：

陸金所APP在啟動(dòng)頁(yè)的宣傳圖，強(qiáng)調(diào)本身是安然集團(tuán)旗下的產(chǎn)品;

愛(ài)錢(qián)進(jìn)也在啟動(dòng)頁(yè)突出接入華夏銀行存管;

PPmoney 則是接入廈門(mén)銀行資金存管系統(tǒng);

標(biāo)簽：九江 林芝 鹽城 烏魯木齊 東營(yíng)